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Etiqueta: integración

Integración de Genesys PureCloud con Amazon Lex

Genesys PureCloud se integra con Amazon Lex para impulsar la experiencia de cliente de última generación Gracias al entendimiento del lenguaje natural basado en la Inteligencia Artificial, los clientes de PureCloud se beneficiarán de un enrutamiento IVR más eficiente, un mejor índice de resolución en primer contacto (FCR) y una mayor satisfacción del cliente MADRID, 28 de noviembre de 2017 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencias omnicanales de clientes y soluciones de contact center, ha anunciado la integración entre su solución de fidelización de clientes Genesys PureCloud y Amazon Lex en la conferencia anual AWS re:Invent. Mediante Inteligencia Artificial (IA), esta integración permitirá a las empresas crear y mantener con mayor facilidad flujos de IVR que guíen a las personas que llaman de manera más eficiente, con el objetivo de mejorar la experiencia de cliente. Los clientes de PureCloud pueden aprovechar la capacidad de Amazon Lex para comprender mejor el lenguaje natural, lo que permite que los flujos de IVR reconozcan no sólo lo que dicen los consumidores, sino también sus intenciones. Esta comprensión más profunda significa que cuando los consumidores contacten con la empresa, es más probable que sean dirigidos al recurso apropiado, lo que se traduce en una mejora en el

Concierto solidario

Concierto solidario a favor de la Fundación Padre Garralda – Horizontes Abiertos La asociación Corus Coralia y el Casino Militar de Madrid unen sus esfuerzos para hacer posible el evento cuya recaudación se destinará íntegramente a prestar ayuda a los más necesitados de la sociedad La asociación Corus Coralia celebrará un concierto solidario a beneficio de la Fundación Padre Garralda – Horizontes Abiertos. El evento tendrá lugar el próximo miércoles, día 29 de noviembre, a las 20:00 horas, en el Casino Militar de Madrid (calle Gran Vía, número 13). El precio de la entrada al concierto es de 30€ y la recaudación se destinará íntegramente a ayudar a los más necesitados de la sociedad. La Fundación Padre Garralda - Horizontes Abiertos lleva 40 años dedicándose a la atención de las personas más desfavorecidas, trabajando por la integración social de los distintos sectores que se encuentran en situación de marginación, como son los toxicómanos, los presos, los hijos menores de mujeres encarceladas, los enfermos de VIH y los enfermos sin hogar.   Concierto solidario Fecha y hora: 29 de Noviembre de 2017, a las 20:00 horas. Lugar: Casino Militar. Gran Vía, 13, Madrid. Precio de la entrada: donativo de 30€. Se admite “Fila cero”   Sobre la Fundación Padre Garralda –

Genesys simplifica la experiencia de cliente mediante su integración con Microsoft Office 365

Las organizaciones pueden beneficiarse del conjunto totalmente integrado de capacidades de la plataforma de Genesys para la fidelización omnicanal de clientes MADRID —11 de octubre de 2017 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, ha anunciado, durante la conferencia anual Microsoft Ignite, que la plataforma de Experiencia de Cliente de Genesys está ahora disponible para Microsoft Office 365. Esta capacidad, combinada con el soporte certificado para Skype for Business Server, permite a los clientes proteger sus inversiones a largo plazo en TI mediante un despliegue flexible en la nube pública, privada o híbrida, permitiendo una migración suave y flexible a la nube. A medida que las empresas pasan de usar centralitas privadas (PBX) a comunicaciones unificadas y en la nube, un impedimento para la migración completa es a menudo la integración de las funciones del contact center. Con la integración de Genesys con Office 365 para sus ofertas PureEngage ™ y PureCloud by Genesys ™, las organizaciones pueden beneficiarse de un conjunto totalmente integrado de soluciones de contact center para canales de voz y digitales, virtualización y eficiencia de la fuerza de trabajo y funciones de autoservicio, todo ello integrado en un entorno uniforme.   "Buscamos

InterSystems Spain Summit 2016 analizará las tendencias en salud poblacional, Big Data e IoT

Madrid y Barcelona acogerán esta cita anual InterSystems, líder mundial en tecnologías de software avanzadas, reunirá a sus clientes y Application Partners en InterSystems Spain Summit 2016, bajo el lema “The Power Behind What Matters” (#SpainSummit16). El evento tendrá lugar el 25 de octubre en Madrid, y los días 26 y 27 de octubre, en Barcelona. Según Jordi Calvera, Director General de InterSystems en España y Portugal, “Hemos ampliado la reunión en Barcelona a dos días y nos centraremos en Data Plataform, en tanto que Madrid analizará el estado actual de las TIC en Sanidad. Este formato no sólo es más accesible sino también más productivo para los asistentes”. Paul Grabschied, Vicepresidente de Planificación Estratégica de InterSystems asistirá a ambas ciudades y expondrá “The Power Behind What Matters”, intervención centrada en la dirección de InterSystems en el desarrollo TIC para los nuevos escenarios empresariales. Conferencias magistrales en Barcelona y Madrid En Madrid, InterSystems Spain Summit 2016 contará con la participación de Germán Seara Aguilar, de la Unidad de Innovación del Instituto de Investigación Sanitaria San Carlos (IdISSC), que impartirá una Conferencia Magistral (11.40h). En la jornada también se analizará el actual grado de compromiso del paciente y su importancia en la gestión de la salud poblacional

InterSystems TrakCare ha obtenido el premio 2015/2016 Best in KLAS Award for Global (Non-U.S.) Acute Care EMR

KLAS reconoce a las empresas de software, a nivel mundial, que sobresalen en ayudar a los proveedores para ofrecer una mejor atención al paciente InterSystems, un líder global en tecnología sanitaria, ha anunciado que KLAS, firma independiente de investigación centrada en las Tecnologías de la Información para la sanidad, ha reconocido InterSystems TrakCare® con el premio Best in KLASS 2015/2016. InterSystems también ha recibido dos premios adicionales en las categorías Global (Non-US) Acute Care EMR para las regiones de Asia/Oceanía y Oriente Medio. El premio Best in KLAS reconoce los esfuerzos destacados de los fabricantes para ayudar a los profesionales de la salud a prestar una mejor atención al paciente. Está destinado a las soluciones que suponen un impacto máximo en los aspectos operacionales y clínicos de las empresas de salud. El informe 2015/2016 Best in KLAS Global Software (non-US), publicado por KLAS, se basa en los rankings realizados en tres segmentos: Historia Clínica Electrónica (HCE); Sistema de Administración de Pacientes y Almacenamiento de Imágenes y Sistemas de Comunicación. Las organizaciones y proveedores de servicios sanitarios califican su grado de satisfacción respecto a los fabricantes en las áreas de ventas, contratación, implementación y soporte, así como a sus soluciones en cuanto a calidad, funcionalidad, ajuste

InterSystems patrocina FORUMCIS, la XI Jornada Fòrum Català d’Informació i Salut

FORUMCIS se celebra los días 18 y 19 de abril, en Barcelona Barcelona acogerá la XI Jornada Fòrum Català d'Informació i Salut, FÒRUMCIS, patrocinada por InterSystems, durante los días 18 y 19 de abril. InterSystems participará en la mesa redonda prevista para el día 18, a las 16.50h, bajo el título Interoperability Platforms - Technical and Functional Aspects. En ella participará Josep Solé, Sales Account Manager en InterSystems, junto a Joan Carles, i2cat, project manager in the e-health and e-dependance cluster; Xavier Pastor, FòrumCis Assembly y Meryt McGindley, Communication Director “National eHealth Collaborative”. La mesa será moderada por Josep Vilalta, Secretario para España de HL7. FÒRUMCIS tiene como objetivo, este año, iniciar un Network Europeo de clínicos interesados en las TIC. Con ello responde a una necesidad real, ya que el networking de profesionales de la salud interesados en las TIC aún no se ha dado a gran escala. Más información sobre InterSystems en intersystem.es y FÒRUMCIS. Barcelona, Hotel Barceló Sants.

InterSystems Iberia acude al Congreso Nacional de Hospitales

La 18 edición del Congreso Nacional de Hospitales y Gestión Sanitaria se celebrará en Bilbao, entre los días 20 y 22 de febrero InterSystems Iberia estará presente en la zona de expositores Organizado por ANDE, Asociación Nacional de Directivos de Enfermería y SEDISA, Sociedad Española de Directivos de la Salud, el Congreso reunirá a las instituciones y empresas sanitarias en  torno  al  lema: CREANDO VALOR  SOSTENIBLE Bilbao    Palacio Euskalduna 20-21-22 de febrero de 2013

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