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Etiqueta: motivación

LOS PREMIOS FORTIUS CELEBRAN SU 15ª EDICIÓN PREMIANDO EL TALENTO DEL SERVICIO AL CLIENTE

Más de 250 profesionales de la industria se congregaron ayer en un evento lleno de emoción. Madrid, 16 de marzo de 2023.- Tras un año de intenso trabajo, ayer tuvo lugar la 15ª edición de los Premios Fortius, organizados por la AEERC, junto con sus partners GoContact y ON Soluciones. Una noche cargada de alegría e ilusión en la que se celebró, una vez más, el talento y la profesionalidad de la industria. La Gala de entrega de premios tuvo lugar en el Espacio ABC (Madrid) y arrancó con la intervención de Mª Luisa Merino, gerente de la AEERC, que dio la bienvenida a los asistentes y realizó un apasionante recorrido a lo largo de los 15 años de historia de los galardones que ponen en valor y visibilizan a los mejores profesionales del servicio de Atención al Cliente de nuestro país. Destacó “la gran evolución vivida desde la primera edición de estos premios, que nacen con la idea de apoyar la profesionalización del valioso trabajo que se realiza en el Contact Center, para desarrollarse y consolidarse paralelamente a la labor de una industria que por fin comienza a recibir el merecido reconocimiento como dinamizador de la economía y valedor imprescindible en

¡CONOCEMOS A LOS FINALISTAS DE LA 15ª EDICIÓN DE LOS PREMIOS FORTIUS!

Los premios están organizados por la AEERC, junto con sus partners GoContact y ON Soluciones. La Gala de entrega de los Premios Fortius se celebrará el 15 de marzo en el Espacio ABC de Madrid. Madrid, 1 de marzo de 2023.- Tras 15 años apostando por el valor más importante del sector, las personas, los Premios Fortius se han consolidado como todo un referente para los equipos de los Centros de Relación con los Clientes que operan en España. El prestigio de este reconocimiento como mejor profesional de cada una de las categorías, el gran componente emocional por el orgullo de ser escogido por la dirección de la empresa y los compañeros como su representante, junto al enorme alcance por la visibilidad ofrecida en medios de comunicación y redes sociales, convierte a estos galardones en la mayor de las herramientas motivacionales. Si a todo esto le sumamos el impulso para el desarrollo de las carreras de los ganadores gracias a las becas de primer nivel que reciben para ampliar su formación y especialización, se entiende que la Gala de entrega de los Premios Fortius del próximo 15 de marzo suponga un antes y un después en sus vidas. Los Premios Fortius

SE ABRE EL PLAZO PARA LA PRESENTACIÓN DE CANDIDATURAS A LA 15ª EDICIÓN DE LOS PREMIOS FORTIUS

Premian el talento del servicio de atención al cliente y el Contact Center en España. Organizados por la AEERC, junto con sus partners GoContact y ON Soluciones. El plazo va del 15 de diciembre de 2022 al 27 de enero de 2023. Madrid, 15 de diciembre de 2022.- Los Premios Fortius nacieron hace 15 años con el objetivo fundamental de apostar por las personas, de reconocer y poner en valor la vocación y el compromiso de los profesionales que, día a día, se esfuerzan para ofrecer experiencias únicas con los más altos estándares de calidad, haciendo que nuestro sector siga creciendo y ocupe el puesto que se merece en la sociedad como valedor imprescindible en la relación de las marcas y organismos con los consumidores y ciudadanos. A lo largo de estos años se han valorado un total de 939 candidaturas, presentadas desde 194 empresas y 95 personas han resultado ganadoras, lo que evidencia la sana competitividad que genera este proceso, la ilusión y pasión con la que se preparan las candidaturas y la inmensa alegría que viven los finalistas y, por supuesto, los ganadores. Estos premios son una poderosa herramienta de motivación interna para los equipos de los Centros

Claves para motivar a los equipos en la recta final antes de las vacaciones

Los días previos a las vacaciones de los empleados suelen ser jornadas estresantes, de terminar proyectos, de cubrir a compañeros, de cansancio y agotamiento tras todo el año… ¿Cómo pueden las empresas motivar a sus trabajadores y facilitar un entorno de trabajo productivo y tranquilo al mismo tiempo? Las vacaciones de verano están ahí. Sí, pero no. Todavía quedan días por delante para cerrar proyectos, cubrir vacaciones de compañeros y, sobre todo, de calor, agotamiento y cansancio tras todo el “curso”. Es un momento delicado y que puede sobrevenir en un aumento del nivel de estrés de los empleados, nada recomendable. Desde Woffu, startup especializada en la optimización de la gestión del tiempo de los empleados, se dan las claves para lograr que los equipos estén motivados en esta fechas.   Reconocimiento Tal y como se destaca desde Woffu, los días previos a coger vacaciones, es un momento idóneo para hacer un reconocimiento al trabajo realizado durante el año. Este reconocimiento puede hacerse o bien en forma de compensación económica, o bien en forma de evento en la empresa o regalo. “No cabe duda de que los meses de verano son como una finalización de un año de trabajo, como de si

Cómo superar el Quitter’s Day para continuar con los propósitos de 2021 más allá del 19 de enero

El 19 de enero, llamado en inglés el Quitter’s Day, es el día oficial en el que se rompen los propósitos de año nuevo. Así lo refleja un estudio realizado por Strava en más 800 millones de actividades, que predice que la mayoría de las resoluciones que hacemos cada año se abandonarán antes o el mismo 19 de enero y es muchas personas fracasan por la forma en que intentan alcanzar sus objetivos. “Millones de nosotros en todo el mundo hemos comenzado 2021 motivados y con las mejores intenciones para ponernos en forma, aumentar nuestros niveles de actividad o bien estrenar algún hobby nuevo”, explica Montserrat Mas, CEO de Eurofitness y de Olimfit, que añade que “sabemos que mantenernos motivado durante un largo periodo de tiempo es el problema más común y que más amenaza nuestra salud y a nuestros propósitos. Además, nuestros datos muestran que es más probable que las personas abandonen los objetivos relacionados con el estado físico y el ejercicio”. ¿Cómo evitarlo entonces? Desde Olimfit, la plataforma de bienestar online lanzada por Eurofitness que ya cuenta con 4.000 usuarios para poder seguir realizando ejercicio desde casa, proponen cinco formas de mantenernos comprometidos para lograr los objetivos marcados y huir de la sensación de fracaso: 1. El sentimiento

The Nordic Projekt estrena nuevas oficinas en Barcelona

La compañía, nacida en Barcelona y de “padres suecos”, estrenará nuevas oficinas en pleno corazón de la capital catalana.   La operación del nuevo establecimiento en Barcelona ha sido asesorada por la consultora inmobiliaria Cat Real Estate, que gestiona un patrimonio de 700 millones €.   La empresa de gafas nacida en Barcelona, pero creada por una familia sueca y que se ha especializado en el diseño y distribución de gafas para los canales OTC, ha aterrizado en Barcelona y ha apostado por la consultora inmobiliaria Cat Real Estate para abrir su nuevo establecimiento.   Las oficinas de Portal del Ángel La compañía, que forma parte del grupo The Healthee Company, que aparte de The Nordic Projekt es propietaria de la marca Suecos®, especializada en calzado laboral para sanitarios, ha alquilado unas oficinas en el centro neurálgico de comercios de Barcelona, en plena Avenida Portal del Ángel. Un local que suma un total de 160 m2 exterior en una finca regia, con fachada y vestíbulo. A escasos metros de Plaza Catalunya, Las Ramblas y la Catedral, esta calle destaca por su ubicación, su diseño, sus edificios y su buena comunicación.   “Desde Cat Real Estate estamos viviendo este aumento de interés por el mercado de oficinas en Barcelona con transacciones como la que

Seis consejos para mantener vivo tu negocio durante y el post-covid

A la preocupación de la crisis sanitaria, muy presente hoy todavía, se suma la incertidumbre que esta crisis económica está generando en el tejido empresarial. Y es que, pymes, empresas y autónomos han de enfrentarse día a día a nuevos desafíos como resultado de este nuevo escenario.   Mónica Mendoza, una de las expertas en ventas con más prestigio a nivel nacional, facilita algunos consejos y estrategias comerciales para incrementar las ventas y captar clientes, especialmente ahora que empieza la desescalada.     La crisis económica, como la sanitaria todavía hoy muy presente, está haciendo mella en el tejido empresarial español. Un elevado número de empresas, autónomos, pymes y emprendedores se enfrentan día a día a nuevos desafíos sin saber cómo actuar y qué hacer para no verse obligados a cerrar las persianas de sus negocios.   El nuevo escenario y el que vendrá después como resultado de la desescalada plantea a los responsables de muchas empresas cuestiones como ¿he de cambiar mi propuesta de valor en el mercado? ¿cómo puedo llegar a mis clientes ahora? ¿los posibles cambios en la demanda me pueden obligar a cambiar mi estrategia de precios? ¿he de modificar la segmentación y los canales de venta? ¿habrá regulaciones diferentes? ¿los cambios

El teletrabajo en los tiempos del coronavirus

La crisis del COVID-19 se ha declarado ya como una de las más grandes de los últimos 50 años. El número de infectados y fallecidos ha llevado a muchos gobiernos occidentales a decretar medidas absolutamente excepcionales y nunca vistas. En el caso de España esto ha incluido medidas como declarar el estado de alarma, detener la economía y confinar en sus casas a millones de personas. Esta coyuntura ha obligado a muchas empresas a apostar por el teletrabajo, aunque sea de forma temporal. Sin embargo, España es uno de los países de Europa con menor predicamento de esta forma de organización laboral: sólo el 3% de los empleados teletrabaja regularmente frente a países como Suecia donde se aproxima al 30%. En este escenario, desde Efficy, el CRM líder para todos los departamentos de la empresa y que cuenta con casi 200 empleados repartidos por distintos países de Europa y una fuerte cultura del trabajo en remoto, señalan: “En nuestro caso no ha habido ningún problema con la transición al tener ya una cultura del teletrabajo muy asentada. Contamos con los procesos y las herramientas apunto para gestionar el trabajo en remoto y han llevado a cabo varias medidas para que todos los empleados se sientan tan unidos como

Trainapp lanza una solución para incrementar la atención y la productividad en las formaciones presenciales

  En actitud pasiva las personas desconectan la mitad del tiempo de las sesiones La app neurodidáctica convierte las formaciones presenciales en sesiones efectivas, aportando más retención sobre lo aprendido En tiempo real, los formadores pueden detectar qué conceptos no se han comprendido y resolver las dudas Barcelona, julio de 2018.- Incluso para los formadores o ponentes más experimentados, impartir clases magistrales, charlas o presentaciones supone un reto cuando su audiencia lleva horas escuchando más y más conceptos. El principal obstáculo a superar es lograr que la atención no decaiga, pues al cerebro humano le cuesta estar atento más de 10-15 minutos. De hecho, se ha comprobado que en actitud pasiva las personas desconectan la mitad del tiempo de lo que se les explica. Para solventar la necesidad de hacer las formaciones presenciales más productivas, la aplicación neurodidáctica Trainapp lanza una nueva funcionalidad que incrementa la atención y la motivación de los asistentes a través del refuerzo de mensajes y su consolidación en días posteriores a las sesiones. Esta herramienta está alineada con la forma como aprende el cerebro humano y que requiere razonar cada concepto estratégico con tranquilidad y descansos. Aquí es donde Trainapp se diferencia de otros juegos agresivos de

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