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Enghouse Interactive, patrocinador de la IX edición de la Jornada de Tendencias de Telefónica

Bajo el lema “Reimagina un mundo sin límites” los principales actores del sector comparten sus conocimientos y experiencias sobre la evolución de las tecnologías y de la atención al cliente en los distintos sectores Madrid, 18 de abril de 2018 - Enghouse Interactive, patrocina la IX edición de la Jornada de Tendencias Contact Center organizada por Telefónica, evento que se celebrará el próximo martes, 24 de abril en el Teatro Coliseum, Madrid. Un año más Enghouse se alía a este evento de referencia donde contará con una sesión impartida por Carlos Martinez, Managing Director de Enghouse Interactive, sobre el desafío tecnológico al que se enfrenta el sector Salud del siglo XXI. El evento, con el lema “Reimagina un mundo sin límites” girará en torno a la evolución y transformación de la atención al cliente en cada sector, en un campo en el que se lleva ya muchos años hablando de experiencia de cliente y donde cada vez más es necesario una transformación continua para evolucionar a la velocidad que exigen los clientes. Las Jornadas de Tendencias Contact Center de Telefónica se han convertido en uno de los grandes referentes del sector del Contact Center en España, concentrando a las principales empresas del sector y

ON Soluciones celebra su 10º aniversario con un entrañable evento

Madrid, a 11 de abril de 2018.- On Soluciones ha celebrado su 10 aniversario este martes 10 de abril en Pangea, la tienda de viajes más grande del mundo, rodeados de colaboradores, clientes y amigos que han querido compartir experiencias en torno a los conceptos customer journey y Transformación Digital. Alicia Sornosa, la primera mujer hispana en dar la vuelta al mundo en moto, inauguró la jornada con su conferencia “Un millón de kilómetros” y ejerció de maestra de ceremonias, imprimiendo un tono fresco y dando un ambiente distendido a un evento de lo más emotivo. La empresa líder de asesoría en el diseño, construcción, diagnóstico y mejora de operaciones de la gestión de sus clientes quiso conmemorar este hito en su historia junto a grandes compañeros de viaje. Silvia Flórez, de Mercer y Alicia Ortega, de tudespensa.com, arrancaron la ronda de intervenciones con un “cuento” titulado “El reto de hacer fácil lo difícil” y, tras ellas, Encarna Castón, de Schibsted Spain, continuó exponiendo su “Viaje hacia el corazón de los empleados”. Tras la pausa para el coffee break, Mª José Peraza, socia de ON Soluciones, expuso su ponencia “Viajes y viajeros”, haciendo hincapié en la importancia de generar un clima de confianza

“Fundamentos de la Dirección de Operaciones” de Mª Teresa Nogueras Lozano y Eva Ballesté Morillas

Presentación del libro “Fundamentos de la Dirección de Operaciones” en el Casino de Madrid El próximo jueves, día 12 de abril, tendrá lugar en el Casino de Madrid la presentación del libro “Fundamentos de la Dirección de Operaciones” de la profesora Dra. Mª Teresa Nogueras Lozano y la Directiva Dra. Eva Ballesté Morillas. La presentación correrá a cargo de D. Juan Velarde Fuertes, Presidente de la Real Academia de Ciencias Morales y Políticas, Premio Príncipe de Asturias de Ciencias Sociales y de Economía Rey Juan Carlos; Dª. Eva Levy, Presidenta de Honor de Women CEO y Headhunting Excellent Search; y D. Antonio Bonet, Presidente del Club de Exportadores e Inversores. El manual “Fundamentos de la Dirección de Operaciones”, editado por Sanz y Torres, constituye una herramienta eficaz para comprender las principales funciones de una organización así como los recursos necesarios para generar los bienes y servicios en un entorno global y altamente competitivo, incorporando las nuevas tecnologías. La obra destaca por su doble enfoque: por un lado constituye un manual de consulta y actualización para consejeros, directivos y empresarios y, por otro, supone un manual de referencia para los estudiantes universitarios. Con un lenguaje sencillo, las autoras explican las claves que marcan cómo

JORNADA PROFESIONAL – INTRODUCCIÓN A LAS SOLUCIONES DE INTELIGENCIA DE NEGOCIO

Desde Mercanza, en estrecha colaboración con Qlik, tenemos el placer de invitarle a la Jornada Profesional: Introducción a las Soluciones de Inteligencia de Negocio – Claves para tomar las mejores decisiones empresariales. que celebraremos el próximo 25 abril de 2018 de 10:00 a 13:00 h. en el HOTEL MELIÁ MADRID SERRANO. La fuga de datos en grandes empresas y las nuevas normativas, como el Reglamento General de Protección de Datos de la UE, hacen aún más urgente la necesidad de introducir cambios adicionales en el panorama del BI y extraer los datos de sus silos. Es por esto, por lo que se considera que el 2018 es el año de combatir los silos de datos. El objetivo es extraer los datos de sus silos y transformarlos en conocimiento para desarrollar aún más su estrategia BI. En esta jornada profesional presentaremos la nueva versión de Qlik Sense, una aplicación de la revolucionaria plataforma Qlik, la solución analítica de visualización más sencilla e intuitiva del mercado, que incorpora nuevas funcionalidades visuales para la gestión de la calidad de los datos, nuevos tipos de visualización, Qlik Sense Mobile App offline e integración analítica avanzada. Les mostraremos distintas aplicaciones sectoriales y funcionales desarrolladas con esta herramienta, que tienen la capacidad de leer información de cualquier sistema de gestión empresarial disponible en el mercado actual. Por último

Pon arte en tu tarta – ponte en tu tarta

Ponte En Tu Tarta – Foto-Esculturas para tartas de boda, aniversario, comunión y cumpleaños

  ¿A que no quieres unos muñecos de loza barata “made in China” coronando la tarta que marcará la apoteosis de tu banquete? Ahora puedes personalizar tu tarta de boda o primera comunión con las mismas figuras de los novios o los niños. Para ello solo hay que acudir a ThreeDee-You Foto-Escultura 3d-u; ThreeDee-You creará tus originales y exclusivas figuras para tarta, esas figuras que nadie podrá olvidar.       ThreeDee-You usa su avanzada tecnología 3d y el arte de su equipo de diseño para crear tus propias figuras para tartas de boda, aniversario, comunión y cumpleaños. En su estudio 3d (C/ Hortaleza, 9, Madrid) toman tu imagen en tres dimensiones y a continuación producen foto-esculturas de cuerpo entero, en color que, además de constituir un estupendo retrato de uno mismo y un entrañable recuerdo de ese día inolvidable, puedes también usar como figuras para tu tarta. Las foto-esculturas de ThreeDee-You son LA TENDENCIA en figuras para tartas de boda, aniversario, comunión y cumpleaños.     Eliges la ropa con la que quieres hacerte tu figura 3d; la mayoría de los novios se retrata con ropa de calle, los niños casi siempre con los trajes de la comunión. Vas al estudio para una rápida sesión de posado, unos

Euroforum se convierte en el principal integrador de soluciones de formación y eventos corporativos en España

La firma amplía su porfolio de servicios y espacios y ofrece bajo el concepto One Stop Shopping todos los recursos que la empresa necesita para su formación y eventos corporativos La compañía Euroforum se ha convertido en el principal integrador de soluciones de formación corporativa y eventos para empresas tras la ampliación de su porfolio de servicios y espacios. Bajo el concepto One Stop Shopping, la compañía ofrece de manera integrada a sus clientes un servicio eficiente y ad hoc, facilitándoles la posibilidad de disponer de todos los recursos que requieren en dichas áreas con las ventajas que supone centralizarlos en un único proveedor. La ampliación de su gama de servicios y espacios ofrece a Euroforum una ventaja competitiva inigualable que hace que su oferta sea única en el mercado. Los beneficios del concepto One Stop Shopping para sus clientes son indudables: ahorro de tiempo y esfuerzo al obtener soluciones puntuales o integrales a medida, y sobre todo mayor eficiencia en la coordinación de todas las gestiones, gracias a que no tienen que contactar con varios proveedores para poder satisfacer por separado sus necesidades en cada área (espacios, tecnología, servicios y soluciones de formación, transporte, logística…). El porfolio está respaldado por una renovación

Arranca Barcelona Customer Congress 2018

Barcelona, 22 de marzo, 2018.- El 3er Barcelona Customer Congress (BCC), organizado por SmartCEX, se celebrará el próximo 31 de mayo en el Palacio de Congresos de Montjuïc, en Barcelona. BCC es el encuentro profesional más importante en España que aborda la relación con el cliente y el empleado y que cada año reúne un plantel de alto nivel tanto de ponentes como de empresas patrocinadoras. El objetivo principal de evento es compartir experiencias profesionales y mejores prácticas en torno a Customer Experience y Employee Experience. Se desvelan las primeras siete empresas patrocinadoras, todas ellas compañías de primer nivel involucradas en distintos ámbitos de la gestión de la experiencia del cliente: Numintec, con la categoría Gold; Clicc y ON Soluciones, como patrocinadores Silver; y, en la categoría Bronze, In Concert, Sellbytel, STD y Unísono. Tras el éxito de las dos ediciones anteriores, las expectativas de asistencia para Barcelona Customer Congress 2018 superan las 350 personas, teniendo en cuenta que actualmente ya hay más de 200 inscritos. Para Agustí Molías, CEO de SmartCEX: “el mayor valor del evento es que contamos cada año con ponentes de altísimo nivel y empresas que generan ideas inspiradoras y aplicables en el día a día. Esto crea un

El uso del smartphone hace imparable la demanda de servicios wifi

Esta es una de las conclusiones del almuerzo organizado por Alhambra-Eidos y Cisco Meraki, el pasado 20 de marzo en el Estadio Wanda Metropolitano. Alhambra-Eidos, compañía comprometida desde 1991 con ofrecer la máxima calidad tanto en proyectos TI globales como en servicios gestionados o en la nube, organizó junto con Cisco Meraki un almuerzo de trabajo titulado “Soluciones integradas para redes wifi de invitados: experiencia de usuario y gestión centralizada”. Al encuentro tecnológico, enfocado a compañías de retail, logística e industria, y, en general, a aquellas empresas con necesidades de acceso a redes wifi por parte de terceros, asistieron una treintena de empresas representadas por sus gerentes, sus responsables de IT o de comunicaciones. Julio Saíz, Business Development Manager de Alhambra-Eidos, comenzó el encuentro destacando el aumento imparable del uso de los teléfonos inteligentes y lo que este hecho supone para las redes wifi y para la seguridad. Además, explicó los retos que surgen para las empresas a causa de la eliminación de la barrera profesional y personal debido al uso de los dispositivos móviles, retos que si se afrontan adoptando soluciones adecuadas suponen además una oportunidad para mejorar la gestión y la seguridad y obtener información de utilidad para el negocio. “El

Los proveedores IT tradicionales necesitan cada vez más servicios innovadores en la Nube para sus clientes, según Alhambra-Eidos

handSIP, el área de servicios profesionales de voz en la nube de Alhambra-Eidos, en colaboración con los fabricantes Snom y Plantronics organizaron un almuerzo tecnológico el pasado 15 de marzo en Barcelona. El encuentro tuvo como objetivo dar a conocer los servicios de Voz Segura y de Wifi as a Service de handSIP, así como los productos de comunicaciones de Snom y Plantronics. Alhambra-Eidos, compañía comprometida desde 1991 con ofrecer la máxima calidad tanto en proyectos TI globales como en servicios gestionados o en la nube, organizó un almuerzo de trabajo bajo el lema: “Amplía tu portfolio con los servicios de Voz Segura de handSIP y ahora también WIFI as a Service”, en colaboración con Snom y Plantronics. Al evento, celebrado en el selecto Restaurante El Nacional, se inscribieron una veintena de empresas proveedoras de servicios y soluciones TI de Cataluña, interesadas en conocer las ventajas que aportan tanto el conjunto de servicios de Voz Segura de handSIP como los productos de Snom y Plantronics, ambas compañías líderes en dispositivos para comunicaciones empresariales. El objetivo de este encuentro era que los proveedores IT tradicionales pudieran conocer aquellos servicios en la nube y soluciones de voz que pueden incorporar a su portfolio de

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