Blue Prism mejora la experiencia de empleados y clientes de Renfe Automatización Informática e Internet Tecnología junio 15, 2021 Renfe impulsa la automatización inteligente con Blue Prism El proyecto de transformación digital permite a la compañía adaptarse al nuevo escenario provocado por la liberalización del transporte ferroviario de viajeros y el COVID-19 para prestar un mejor servicio, agilizando la puesta a la venta de un tren con un tiempo medio de unos 2 minutos y obteniendo más de un 75% de ahorro en el tiempo empleado anteriormente, además de reducir el tiempo de emisión de facturas en un 87,5%, entre otros beneficios Blue Prism® (AIM:PRSM) ha anunciado su colaboración con Renfe para impulsar la automatización inteligente de la compañía. La implantación del software de Blue Prism esta permitiendo al Grupo Renfe avanzar en la mejora de la experiencia de sus empleados, reduciendo éstos el tiempo dedicado a tareas administrativas y orientándose a la mejora del servicio y a labores de mayor valor añadido, lo que se ha traducido en una mejor experiencia del cliente y un ahorro de costes. Renfe cuenta ya con 12 Robots y 6 en fase de pruebas, y entre los logros alcanzados, el tiempo de emisión de facturas se ha reducido en un 87,5%. Además, ante la demanda multitud de cambios de horarios por el COVID-19, la
Blue Prism trasforma la experiencia del cliente Informática e Internet octubre 9, 2020octubre 14, 2020 Blue Prism anuncia Service Assist, una solución de automatización para los contact centers de última generación La herramienta basada en IA transforma la experiencia del cliente mediante la incorporación de trabajadores digitales Con el objetivo de cubrir las exigencias cada vez mayores de los contact centers de los clientes y mejorar la productividad de los agentes, Blue Prism (AIM: PRSM) ha anunciado Service Assist de Blue Prism. Esta nueva solución ofrece una visión unificada, completa y en tiempo real de todas las interacciones de los clientes, lo que permite liberar a los agentes y mejorar su capacidad de respuesta, su empatía y su capacidad de fidelización con el objetivo de ofrecer un mejor servicio a los clientes. Service Assist ayuda a los agentes de contact centers mediante la automatización de tareas, que simplifica y orienta las acciones de interacción con los clientes: búsquedas en la base de datos, programación de devoluciones de llamadas y actualización de registros de clientes. Con la oferta de una mano de obra digital segura, escalable y de gestión centralizada, Blue Prism está decidida a revolucionar el actual ecosistema de contact centers ofreciendo una solución de automatización integral y completa. Las capacidades de Service Assist incluyen el soporte, la
PEDRO RODRÍGUEZ SWANSON SE INCORPORA AL NUEVO EQUIPO DIRECTIVO DE COMDATA EN ESPAÑA COMO DIRECTOR COMERCIAL (CCO) Empresas Es noticia Nombramientos Quien es Quien julio 1, 2020 El nombramiento de Rodriguez Swanson se enmarca en el ambicioso proyecto estratégico de transformación digital y liderazgo que Comdata está llevando a cabo en España como uno de los mercados clave para la compañía Madrid, 1 de julio de 2020– Continuando con el importante peso estratégico que Comdata, uno de los principales proveedores de servicios innovadores a nivel mundial en la gestión de clientes BPO (Business Process Outsourcing), está dando al mercado español, y que se inició en mayo con la incorporación de Esmeralda Mingo como nueva CEO, se une ahora el fichaje de Pedro Rodriguez Swanson como nuevo Director Comercial y de Desarrollo de Negocio (Chief Commercial Officer). “La consolidación, transformación y crecimiento de Comdata en España pasa, necesariamente, por la incorporación al proyecto de los mejores profesionales en cada una de las áreas estratégicas y, por ello, estoy muy contenta de que Pedro haya aceptado el reto de unirse al equipo. Su amplia y exitosa experiencia y su particular combinación de una visión comercial, operacional y tecnológica, nos dota de un valor añadido y diferencial incuestionable”, comenta Esmeralda Mingo, CEO para España y América Latina de Comdata. Pedro Rodríguez Swanson es licenciado en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad
Premios anuales a la excelencia en Connected-RPA de Blue Prism Tecnología mayo 21, 2020 Blue Prism reconoce a sus clientes con los premios anuales a la excelencia en automatización de procesos mediante robótica (RPA) Organizaciones globales exhiben innovación con iniciativas de automatización inteligente Blue Prism ha anunciado las empresas galardonadas con los premios anuales a la excelencia en automatización de procesos mediante robótica (Connected-RPA, por sus siglas en inglés) por su extraordinaria labor innovadora y su experiencia transformadora en el uso de sus soluciones de software. Estos premios son un escaparate de las mejores aplicaciones de automatización desarrolladas por los clientes de Blue Prism, que aprovechan las capacidades de automatización inteligente para avanzar hacia una transformación digital en sus métodos de operar, competir e innovar. «Estos premios representan nuestra manera de reconocer el trabajo innovador que nuestros clientes están llevando a cabo para que la transformación digital sea una realidad en sus industrias respectivas», afirma Jon Theuerkauf, director de Servicio al Cliente de Blue Prism. «Estamos gratamente impresionados por la originalidad y la creatividad que demuestran estas organizaciones a la hora de impulsar iniciativas de automatización inteligente mediante robótica y por la capacidad que estas iniciativas les otorgan para diferenciarse de la competencia». Estos son las empresas ganadoras de la edición de 2020: Excelencia ROM: Aviva Aviva, una de las
La compañía líder en automatización inteligente de procesos abre oficina en Madrid Finanzas Informática e Internet Robotica Software Tecnología marzo 18, 2020 Blue Prism se presenta en España tras disparar sus beneficios en todo el mundo La compañía líder en soluciones de automatización inteligente de procesos para empresas establece oficina en Madrid tras aumentar sus ingresos en un 83%, con una tasa de retención de clientes del 99,3% La compañía Blue Prism, líder en soluciones de automatización inteligente de procesos para empresas, ha decidido instalarse en España. La oficina, situada en Madrid, potenciará las actividades de la compañía que cuenta con clientes como Telefónica, Repsol, Banc Sabadell o Prosegur, y otras muchas empresas encuadradas en el Ibex 35. Esto supondrá un impulso a las actividades de la compañía en el territorio español. Blue Prism ofrece una solución de automatización inteligente de procesos de negocio. Con clientes de 70 sectores comerciales distintos y usuarios en más de 170 países, la multinacional es una de las compañías de tecnología más exitosas del Reino Unido de todos los tiempos. Blue Prism ha anunciado recientemente el incremento de ingresos más rápido de todas las grandes empresas de software del Reino Unido: completando su año de mayor éxito hasta la fecha, la empresa ha declarado el cierre del año fiscal 2019 con un aumento del 83% por ciento en sus