Estas aqui
Home > Posts tagged "rrhh"

Barcelona Customer Congress 2019 se consagra como evento de referencia en CX y EX

Barcelona, 19 de junio 2019.- La 4ª edición de Barcelona Customer Congress (BCC), organizado SmartCex, ha vuelto a batir récord de asistencia con 550 participantes, entre empresas patrocinadoras, ponentes expertos y directivos de Experiencia de Cliente y Experiencia de Empleado, lo que le consagra como evento de referencia en el sector. El congreso, que estrenaba ubicación con vistas al mar Mediterráneo, el World Trade Center de Barcelona, tiene como lema “Inspirar, conectar y aprender” y cuenta con una agenda de conferencias con ponentes de primer nivel dividida en tres grandes temáticas: Customer Relationship, Customer Experience y Employee Experience. Agustí Molías y Laia Congost, CEO y CMO de Smartex, abrieron la jornada dando las gracias a todos los presentes: asistentes, sponsors, partners y ponentes. El primer track, que versaba sobre Customer Relationship, fue inaugurado por la AEERC (Asociación Española de Expertos en la Relación con Cliente), partner del congreso, representada por su presidente y su gerente, José Francisco Rodríguez y Mª Luisa Merino. A continuación, tuvo lugar el primer Face to Face de esta edición, formado por Ana Mª Cano, gerente de Atención al Cliente de Renfe Viajeros y Javier de Ramón, director de Marketing de Fira Barcelona y moderado por Jordi Haro, responsable de

Las nuevas oportunidades laborales no terminan a partir de los 40

La experiencia, flexibilidad y formación son los factores que dan valor a los perfiles senior en el ámbito empresarial. En un mercado laboral cada vez más cambiante, es imprescindible la capacidad de adaptación para encontrar la oportunidad perfecta. Madrid, 25 de abril de 2019 – El mercado laboral está en constante evolución y esto exige que los perfiles de los trabajadores se adapten rápidamente a las necesidades que demanda el mismo. Tradicionalmente existe la percepción de que la capacidad de adaptación a nuevos tiempos y retos es exclusiva de los trabajadores más jóvenes, los millennials que, irrumpiendo en el mercado laboral como nativos digitales, han tenido más facilidad para adoptar la tecnología como medio indispensable de trabajo. Sin embargo, según Michael Page, marca perteneciente a PageGroup, consultora líder de selección de talento cualificado, no hay que olvidar que muchas empresas demandan también perfiles más que senior que, igualmente, aportan multitud de habilidades con un gran potencial para las empresas. ¿Con qué habilidades cuentan los perfiles senior? En este sentido, hay que destacar que este tipo de perfiles senior, además de contar con gran experiencia, se caracterizan por poseer grandes habilidades como la orientación al detalle, capacidad de trabajar en entornos bajo presión y

QUÉ SE NECESITA PARA IMPULSAR UN CAMBIO

Para romper con los viejos moldes y motivar a las empresas en el descubrimiento de nuevos líderes, , APD y CEU San Pablo, realizaron la IX edición del encuentro “Personas y equipos que marcan la diferencia”. Bajo el título Innovando en el liderazgo, más de 300 personas en el Aula Magna del CEU San Pablo Madrid, han podido escuchar experiencias inspiradoras de personas singulares. Y es que según Gonzalo Martínez de Miguel, director de INFOVA, todos llevamos a un líder dentro, y dependerá de nuestras vivencias o de las circunstancias, que este salga a la luz, o no. Con esa idea, la de poner de manifiesto historias inspiradoras de personas normales, la directora de APD, Loreto Sanmartín, comentó que se creó esta jornada, como un intento de encontrar la motivación y ayudar a crecer a las personas, e incluso animarles a buscar nuevas metas. En este sentido Carmen Calderón, decana de la facultad de Económicas y Empresariales del CEU, comentó que hay tres características necesarias para llevar a cabo cualquier proyecto. Curiosidad ante todo lo que nos rodea, y como clave para el aprendizaje constante. Humildad, entendida como la capacidad para equivocarse y para aprender. Y la pasión, puesto que la ilusión

ABAS Ibérica crece más de un 30% en 2018

En el ejercicio 2018 el proveedor de abas ERP en España, ABAS Ibérica, ha vuelto a crecer a un ritmo sostenido, encadenando más de 5 años seguidos de crecimiento a 2 dígitos. ABAS Ibérica cerrará el 2018 con una facturación de 3,6 Mill. de Euros, un 31% superior al año 2017. Una mirada retrospectiva 2016 = 25% de crecimiento 2017 = 11% de crecimiento 2018 = 31% de crecimiento Contratación Para atender a su base creciente de clientes y dotarse de la capacidad para soportar el crecimiento sostenido esperado para el 2019, la plantilla se vio incrementada constantemente a lo largo del año y se prevé que superará las 60 personas antes del verano 2019. Crecimiento paulatino Clave en este crecimiento paulatino es la inversión recurrente en el Software abas ERP por parte de la casa madre ABAS Software AG para afianzar su liderazgo en el mercado de los ERPs para las Pymes Industriales. Esta especialización, redunda en una gran experiencia acumulada de los consultores del proveedor ERP ABAS Ibérica en el sector industrial, resultando en un auténtico valor añadido para sus clientes. Pierre Baudoin. CEO ABAS Ibérica - ABAS Francia : Este continuo crecimiento nos llena de satisfacción. No se trata de un rebote repentino, pero el fruto de una

Siete claves de marketing que puedes aprender de Rosalía

La emprendedora y formadora online Judit Català explica cómo el fenómeno Rosalía puede ayudar a un directivo a alcanzar el éxito empresarial   Todo el mundo conoce a Rosalía y lo que ella representa. Y es que la joven cantante se ha convertido en el mayor fenómeno de la música popular española, gracias a su esfuerzo y trabajo pero también gracias a la inteligente campaña de marketing que se ha realizado en los últimos años, y que le está ayudando a promocionarse.   Rosalía, un fenómeno a estudio El repentino éxito de Rosalía, reconocido a nivel mundial, se ha convertido en un fenómeno a estudio. Y es que, según explica Judit Català, emprendedora y formadora online este caso puede trasladarse al ámbito de la empresa, en el que   seguramente muchas compañías busquen copiar el modelo para alcanzar el éxito empresarial.   “Me he fijado en Rosalía y si ella tiene talento, y sus canciones son una obra de arte, su marketing todavía lo es más. Por ello, siempre les digo a mis clientes que para que una empresa funcione hay que tener en cuenta tanto el marketing como las ventas. Y si una empresa no está poniendo al menos el 50% de esfuerzo en la estrategia de

Art Marketing y la Universidad La Salle pioneros en la incorporación de estrategias de Employer Branding

Art Marketing y la Universidad La Salle

  Art Marketing,la consultora de las buenas noticias ha realizado, recientemente, un acuerdo de colaboración con La Universidad La Salle para compartir experiencias y consolidar el posicionamiento de ambas instituciones como expertas en employer branding y candidate journey. Hacer de cualquier empresa un lugar deseado es esencial para atraer y retener el talento, mejorando la competitividad y los resultados de la organización. De ahí que la construcción de una imagen de marca como empleador se haya convertido en una tarea del día a día de los departamentos de Recursos Humanos. Los procesos y recursos empleados para lograr este objetivo se conocen como Employer Branding. Pero, ¿por qué esta idea es ahora tan importante? Una de las razones es porque, en la actualidad, los candidatos están mejor informados que antes. Esta información es utilizada para decidir si es conveniente inscribirse o no en una oferta y si la empresa por la que están apostando vale la pena o no. Este factor, unido a otros, dan como resultado que las empresas con mejor employer branding acaban siendo las que se llevan a los mejores candidatos. "El reto está en dedicar los mismos recursos y estrategias de marketing que emplearíamos para los clientes, pero con el objetivo de enamorar a los futuros empleados de

Récord de asistencia en Barcelona Customer Congress 2018

Barcelona, 1 de junio, 2018.- La tercera edición de Barcelona Customer Congress (BCC), organizado por SmartCEX en el Palacio de Congresos de Montjuïc y que tuvo lugar ayer, 31 de mayo, congregó a más de 400 personas, en su mayoría directivos especializados en Experiencia de Cliente y Experiencia de Empleado. Laia Congost, CMO de Smartcex abrió el congreso dando la bienvenida y las gracias a todas las partes implicadas en el eventos: Ponentes, Patrocinadores, Partners y, por supuesto, Participantes o, lo que es lo mismo: las 4 “P” del BCC. Por su parte, Agustí Molías, CEO de la compañía, realizó una pequeña dinámica con el público, a los que hizo ver, tapándoles los ojos con un antifaz, la importancia de mirar las cosas desde otro punto de vista. La agenda de este año se ha estructurado en torno a tres grandes temas: Customer Relationship, Customer Experience y Employee Experience . José Francisco Rodríguez y Mª Luisa Merino, de la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) presentaron el evento con una breve bienvenida y un repaso por la ISO 18295, una certificación de gran utilidad para los centros de contacto. Tras ellos, quedó inaugurado el primer track, con el ‘Face

Grupo SPEC presente en la 5ª edición del Congreso Factor Humano en Madrid

La tecnológica española especializada en soluciones de control horario y accesos participará en la próxima edición del congreso de Recursos Humanos. La compañía mostrará las nuevas utilidades del terminal idSense y la app de control horario Outside Works, que se integran con el software modular NetTime5   Grupo SPEC, empresa especializada en soluciones de control horario y accesos, estará presente en la próxima edición de Factor Humano. El congreso de Recursos Humanos celebra su 5ª edición el próximo 17 de mayo en el Palco de Honor del Estadio Santiago Bernabéu de Madrid.   Grupo SPEC ha dado una vuelta de tuerca a las soluciones de control horario y accesos. La tecnológica española consciente del trabajo que realizan día a día los empleados de una empresa, tiene claro que es hora de reconocer el esfuerzo, el talento y el compromisos de éstos, y con esta idea presenta la nueva aplicación idSkin disponible para el terminal de gestión horaria idSense. El dispositivo deja de funcionar exclusivamente como terminal de control horario, pudiendo albergar nuevas aplicaciones como “zona usuario”, “actividades”, etc… y dando la posibilidad de modificar los logos y fondos de pantalla del terminal, almacenanando tantas configuraciones como quieras (jornada de puertas abiertas, Navidad, Halloween…).   Además de

Marktel organiza los premios “Pre-Fortius” entre sus trabajadores

Los ganadores serán los candidatos que la organización presentará a los Premios Fortius 2017 Madrid, a 13 de julio de 2017.- Con el objetivo de implicar a toda la empresa en la selección de las candidaturas que presentarán a los Premios Fortius 2017, Marktel ha organizado sus propios Premios “Pre-Fortius” en todas sus plataformas de España. Los Premios Fortius (creados por AEERC y Altitude) reconocen el trabajo y el esfuerzo de los profesionales que trabajan en los Contact Center, aportando valor a sus clientes, a sus organizaciones y a la industria. “Dado que los Premios Fortius tienen un límite de dos candidatos por categoría y empresa”, comenta Eva Campanero, subdirectora general de Marktel, “hemos querido implicar a toda la organización en esa selección y los resultados han sido gratamente sorprendentes.” Durante el mes de junio, la dirección de RRHH diseñó los Premios “Pre-Fortius” y abrió el plazo para la presentación de candidaturas por parte de todas las plataformas. Actualmente, dicho departamento dispone de dos meses para analizar y evaluar las 116 candidaturas recibidas y preseleccionar a los finalistas. Durante el mes de septiembre, el jurado, compuesto por los directores de las diferentes áreas de negocio de Marktel, será el encargado de realizar las entrevistas y

Top