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Marktel suma dos certificaciones de AENOR en su apuesta por la Calidad

Madrid, a 22 de noviembre de 2018.- Marktel, en su apuesta por una gestión empresarial responsable y de calidad, ha obtenido un nuevo certificado de la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR): la norma ISO 14001: 2015, por su sistema de gestión ambiental; y, además, ha recibido la ampliación de la norma EA 0031:2013, sobre su sistema de gestión del riesgo, ya que ha incluido la adaptación al nuevo Reglamento General de Protección de Datos. Marktel, compañía especializada en servicios integrales de Customer Experience, ha implantado un sistema de gestión ambiental de acuerdo a la norma UNE-EN ISO ​14001, que sistematiza los aspectos ambientales que se generan en las actividades que se desarrollan en la organización, además de promover la protección ambiental y la prevención de la contaminación. Por otra parte, la ampliación del alcance del certificado de la norma EA 0031:2013, que supone la asunción de unos requisitos para definir, mantener y mejorar un sistema de gestión del riesgo, ha incluido también la adaptación de los procedimientos de la compañía al nuevo Reglamento General de Protección de Datos, aprobado el pasado mes de mayo. En palabras de Eva Campanero, subdirectora general de Marktel, “en nuestra compañía somos muy consciente del papel

MARKTEL se certifica en la especificación técnica EA 31

Con el objetivo de continuar normalizando los procesos de la empresa y garantizar siempre el mejor servicio a sus clientes, Marktel se ha certificado conforme a la especificación técnica EA 31 de AENOR. Esta especificación establece los requisitos para definir, implantar, mantener y mejorar el Sistema de Gestión del Riesgo, de manera que ayuda a minimizar los riegos de consecuencias negativas y maximiza los de consecuencias positivas. “En Marktel creemos firmemente en la mejora continua y esta certificación se engloba en nuestro afán por seguir normalizando nuestros procesos”, comenta Eva Campanero, subdirectora general de Marktel. “Es una garantía adicional para que nuestros clientes vean que les ofrecemos cada día un mejor servicio integrando las buenas prácticas en nuestra forma de trabajar”. AENOR es la entidad líder en certificación en España, ya que sus reconocimientos son los más valorados y se encuentra entre las 10 principales certificadoras del mundo. Las normas y especificaciones técnicas son importantes herramientas para la innovación y el aumento de la productividad y competitividad, además de garantizar unos niveles de calidad y seguridad. Adicionalmente, estudios en diversos países, incluido España, han demostrado que la aportación de la normalización a su economía es del 1% del PIB. Sobre Marktel Desde el año 2000, Marktel ofrece soluciones

UPCnet: la primera empresa de España que obtiene la nueva ISO20000:2011 certificada por AENOR

UPCnet, empresa del grupo UPC que presta servicios en todos los ámbitos de las TIC, se convierte en la primera empresa de todo el estado español que obtiene la nueva ISO20000:2011 certificada por AENOR. Además de la adaptación a los nuevos requerimientos de esta norma de gestión de servicios TIC, ha ampliado su alcance a todos los servicios del catálogo que ofrece UPCnet.  En su apuesta por la calidad y la eficiencia, UPCnet también ha renovado recientemente  las certificaciones ISO27001 de sistemas de gestión y seguridad de la información y UNE166002 de gestión de I+D+i. Asimismo, ha conseguido por primera vez, la certificación ISO9001 de gestión de la calidad, con la cual acumula ya cuatro certificaciones oficiales (ISO9001, ISO20000, ISO27001 y UNE166002). UPCnet es la empresa del Grupo UPC que presta servicios en todos los ámbitos de las TIC. Principales cifras:   151 personas forman su equipo de trabajo 15M€ de facturación en 2011 Convenios con importantes colectivos e instituciones de primer nivel como Generalitat de Catalunya, la UPC, Ayuntamiento de Esplugues, Diputación de Barcelona, Mercados de Barcelona, Mútua Asepeyo… 45.000 usuarios de servicios 620 equipos de telecomunicaciones 270 servidores 2.700 Gbytes de información mantenida 25.000 buzones de correo que generan más de 4 millones de mensajes al mes 18.000 puntos de

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