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Sangoma impulsa su negocio en España

Lola Massenet_Sangoma

La compañía norteamericana pionera en VoIP se posiciona como proveedor de soluciones de telefonía IP y UC para empresas Barcelona, 12 de septiembre de 2019.- Sangoma, compañía norteamericana con sede en Toronto (Canadá) y líder en comunicaciones para empresas, impulsa su negocio en España con un portfolio completo de soluciones de telefonía IP y UC para PYMEs y grandes compañías. Sangoma, pionera en productos para Voz IP, ha ido creciendo y aumentando su cartera de productos al mismo tiempo que ha evolucionado el mercado y las necesidades de sus clientes y, tras la adquisición de Digium (Asterisk) a nivel internacional, ofrece hoy una solución IP PBX/UC completa que le permite competir en el mercado español y posicionarse como proveedor de soluciones de telefonía IP que combinan la riqueza de funcionalidades y excelente soporte técnico, con un precio competitivo. La solución completa de Sangoma está basada en Open Source pero con el importante valor añadido de que cuenta con el soporte técnico del propio fabricante y de que cada uno de los diferentes productos que la integran (plataforma IP PBX/UC, teléfonos IP, gateways de VoIP, SBCs, etc.), han sido específicamente diseñados para trabajar conjuntamente de modo que todos ellos pueden configurarse desde la plataforma

Mintt crea un Consejo Asesor para afianzar el crecimiento de la compañía

Estará formado por CEO´s representativos de sus sectores referentes Madrid, 10 de septiembre de 2019.- Mintt, compañía de comunicaciones especializada en el desarrollo e implementación de soluciones avanzadas en la nube para el ámbito corporativo, establece un consejo asesor formado por CEO´s representativos de sus sectores de actividad con el objetivo de afianzar su crecimiento. La compañía, que se encuentra inmersa en un importante proceso de expansión, da un nuevo paso en su consolidación como marca referente en comunicaciones y digitalización con la creación de un consejo asesor que funcionará como órgano de representación en los distintos mercados en los que opera. Miguel Angel González Losada, actual CEO de Ciberalarma, que cuenta con amplia experiencia en el sector de las Telecomunicaciones y la Ciberseguridad en distintas compañías nacionales e internacionales, entra a formar parte del consejo de Mintt como representante de la compañía en dichas áreas y como asesor para alcanzar nuevos acuerdos de partnership y ayudar al desarrollo de la marca en esos mercados. “Esta decisión es fruto de nuestra vocación por convertirnos en una compañía de referencia y rodearnos de los mejores partners y profesionales, con el objetivo de ofrecer el mejor servicio a cada cliente, sean cuales sean sus necesidades y

Diabolocom, protagonista en ExpoContact 2019

Diabolocom mostrará en ExpoContact su solución cloud para transformar la experiencia de cliente La compañía, que patrocina el congreso centrado en la externalización de procesos de negocio y relación con el cliente, presentará su software para incrementar la productividad del contact center Diabolocom, compañía proveedora de software de atención al cliente, participará los próximos días 4 y 5 de junio en ExpoContact, congreso de referencia para el sector de la externalización de procesos de negocio y la relación con el cliente que tendrá lugar en Madrid, en el Estadio Wanda Metropolitano. Diabolocom, que es unos de los patrocinadores del evento organizado por el Grupo Konecta, presentará sus soluciones de contact center omnicanal 100% en la nube orientadas a transformar la relación de las empresas con sus clientes. “Como compañía experta en soluciones cloud de atención al cliente no podíamos faltar a esta cita. Diabolocom tiene mucho que aportar en este sector en el que la innovación tiene un peso tan importante, ya que nuestro software de contact center permite a las empresas facilitar la gestión de la relación con sus clientes, incrementando la productividad y aumentando sus ventas” indica Leïla Bouguetaia, directora comercial de Diabolocom en España. El equipo de Diabolocom estará disponible

Los del Río se reencuentran con Macarena 25 años después… ¡Pero Macarena ya no es la misma!

Más de 25 años después de que Macarena se convirtiera en la mujer más conocida del mundo, sus creadores se han reencontrado con ella y se han llevado una impactante sorpresa…. ¡Macarena se ha convertido en una mujer virtual! Sí, sí como lo oyes. Tras dejar a su novio Vitorino y pasearse por el mundo entero, decidió seguir las tendencias y centrar sus estudios en la informática, tanto es así que ha acabado convirtiéndose en una mujer virtual. Los del Río están encantados, porque Macarena les va a servir de ayuda en cualquier problema que pueda surgir en su casa. Ya que Macarena es ahora la primera tramitadora virtual que gestiona 100% un siniestro de hogar. Macarena es la nueva estrella del equipo de Multiasistencia, compañía especializada en la gestión de siniestros y en el desarrollo de soluciones digitales para sector de la asistencia en el hogar. Macarena trabaja en equipo junto al resto de compañeros de Multiasistencia con una alta disponibilidad de horario 24x7x365 y es capaz de dar respuesta rápida a situaciones comunes. Todo ello gracias a la inteligencia artificial, el machine learning y el reconocimiento de voz que tiene integrado en sus sistemas. ¡Y no sólo eso! Macarena es la

Reconquistar al cliente infiel: una nueva oportunidad para enamorar al consumidor

  El desarrollo tecnológico está ayudando a conformar un perfil de cliente hiperconectado que cuenta con las herramientas y recursos disponibles para informarse en profundidad y comparar entre diferentes productos o marcas antes de decidirse por uno. El consumidor, cada vez más exigente, tampoco encuentra dificultades a la hora de cambiar de artículo o de servicio en el momento en el que deja de cumplir sus expectativas. Los compradores actuales disponen de mayor poder y capacidad de elección que nunca, lo que tiene importantes repercusiones en el mercado. En determinados sectores, la sangría de clientes es constante, como sucede con las compañías telefónicas y proveedores de Internet. Ante esta realidad, las empresas necesitan redefinir sus estrategias de fidelización para desarrollar modelos que ayuden a recuperar y retener a los antiguos clientes. En este nuevo escenario, la infidelidad de los compradores no es una realidad pasajera, sino que se está cronificando. Por eso las empresas deben prepararse para hacer frente a estos nuevos hábitos de consumo. Prodware, multinacional experta en consultoría e implantación de soluciones tecnológicas para la transformación digital de las empresas, ofrece algunas claves para volver a enamorar a los clientes y mejorar las tasas de fidelización:   Recuperar la confianza El servicio al cliente

Diabolocom seguirá creciendo en 2019

Diabolocom prevé crecer más de un 30% en 2019 tras aumentar su facturación un 20% en 2018 La compañía, que espera triplicar su negocio fuera de Francia, aumentará su plantilla con 25 profesionales para dar respuesta al incremento de su actividad Madrid, 24 de enero de 2019 - Diabolocom, compañía proveedora de software de atención al cliente, afronta 2019 con buenas previsiones, después de un año 2018 marcado por un aumento en la facturación del 20% con respecto a 2017 y los primeros resultados de sus inversiones en el extranjero. La compañía francesa, que cuenta con presencia España, Reino Unido y Alemania, con equipos de ventas y soporte técnico en cada uno de estos países, está en proceso de establecerse como uno de los principales actores en Europa de soluciones de contact center 100% en la nube. En 2018 Diabolocom ha conseguido ganar clientes líderes como Saint-Gobain, Essilor, Altarea Cogedim, Galerías Lafayette, Mantrac (distribuidor autorizado de Caterpillar) y Photobox. Para 2019, Diabolocom prevé un crecimiento de más del 30%, triplicando su facturación internacional. Con este objetivo, Diabolocom está fortaleciendo sus equipos técnicos y comerciales para acompañar a sus clientes, cada vez más internacionales, en la implantación de sus soluciones avanzadas de gestión de

El Centro de Soporte y Excelencia de Altim crece un 20% en el primer semestre de 2018

Altim, consultora tecnológica española cien por cien SAP y líder en el apoyo a la transformación digital, ha experimentado un aumento del 20% en su Centro de Soporte y Excelencia (CSE), superando así los 4.000 usuarios en 20 países diferentes. El área de CSE de Altim, especializada en dar soporte y mantenimiento técnico/ funcional de las aplicaciones SAP de sus clientes, ha crecido y ampliado sus recursos para adaptarse a las demandas actuales, con el fin de prestar el mejor servicio posible. Para ello se ha modificado el modelo de gestión para basarse en eventos, en lugar de en horas como anteriormente. De esta manera, el cliente ahora disfruta de una mayor transparencia en la gestión, de una reducción de los trámites administrativos al no tener que reclamar el número de horas empleadas por los consultores, una mayor flexibilidad en las peticiones y mayor control pues es él quien abre y cierra la incidencia. Este crecimiento y evolución en su CSE es consecuencia del aumento paralelo de su cartera de clientes en los últimos meses, así como del amplio servicio que ofrece a los mismos, con una media de respuesta del 93% y un servicio 24 horas, 7 días a la semana,

Enghouse Interactive, patrocinador de la IX edición de la Jornada de Tendencias de Telefónica

Bajo el lema “Reimagina un mundo sin límites” los principales actores del sector comparten sus conocimientos y experiencias sobre la evolución de las tecnologías y de la atención al cliente en los distintos sectores Madrid, 18 de abril de 2018 - Enghouse Interactive, patrocina la IX edición de la Jornada de Tendencias Contact Center organizada por Telefónica, evento que se celebrará el próximo martes, 24 de abril en el Teatro Coliseum, Madrid. Un año más Enghouse se alía a este evento de referencia donde contará con una sesión impartida por Carlos Martinez, Managing Director de Enghouse Interactive, sobre el desafío tecnológico al que se enfrenta el sector Salud del siglo XXI. El evento, con el lema “Reimagina un mundo sin límites” girará en torno a la evolución y transformación de la atención al cliente en cada sector, en un campo en el que se lleva ya muchos años hablando de experiencia de cliente y donde cada vez más es necesario una transformación continua para evolucionar a la velocidad que exigen los clientes. Las Jornadas de Tendencias Contact Center de Telefónica se han convertido en uno de los grandes referentes del sector del Contact Center en España, concentrando a las principales empresas del sector y

Tessi Graddo BPO elige las soluciones de Enghouse Interactive para afrontar su proceso de expansión

La compañía del Grupo Tessi ha optado por la solución Presence Suite de Enghouse Interactive, por su flexibilidad, independencia en la gestión y rápida puesta en marcha de campañas Madrid, 12 de Febrero de 2018 – Tessi Graddo BPO, compañía del Grupo Tessi especializada en la externalización de servicios operativos de bpo y contact center, ha elegido las soluciones de Enghouse Interactive para acompañar la apertura de la compañía al mercado, su crecimiento y la comercialización de sus servicios de transformación digital. Con anterioridad a la implantación de Presence Suite, Tessi Graddo BPO utilizaba para sus operaciones la infraestructura de sus clientes. Esta era una práctica poco eficiente no solo porque se tenían que adaptar a las distintas tecnologías, que podían o no ser una solución CTI, sino también les dificultaba la operativa diaria para consolidar la información en sus aplicaciones de gestión y control. De cara a unificar sus 4 plataformas para ampliar sus servicios en el mercado, soportar su crecimiento y poder ofrecer un mejor servicio de atención al cliente, la compañía puso en marcha un proceso de selección de tecnología donde tenía como principales requisitos el reconocimiento en el mercado de la solución, fácil integración con distintas herramientas de negocio

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