Madrid 31 de agosto de 2020 - Comdata, uno de los principales proveedores de servicios innovadores para la gestión de clientes, ha sido reconocido como “líder” en servicios de experiencia del cliente para los sectores de Telecomunicaciones y Medios de Comunicación, según el informe mundial NEAT realizado por NelsonHall, compañía líder en investigación y análisis de mercado. El mercado de servicios de Experiencia de Cliente (CX) en telecomunicaciones y medios representa el 40 % del total y es el primero por volumen de  ingresos. El informe NEAT destaca la capacidad de Comdata para comprender las necesidades de los clientes y derribar las principales resistencias a la externalización de los servicios de CX.   La evaluación de NelsonHall certificó el compromiso de Comdata para resolver los principales desafíos de los clientes de telecomunicaciones y medios: la compañía atenúa los riesgos gracias a la diversificación de los servicios y al teletrabajo. Además, las soluciones CX aseguran la optimización de los costes a través de la automatización de los servicios, ya que la implementación de soluciones tecnológicas permite rediseñar los procesos y hacerlos más flexibles, lo que repercute en el incremento de la satisfacción del cliente. Alessandro Zunino, CEO de Comdata, declaró : “El impacto de la Covid-19 en los sectores de telecomunicaciones y medios nos ha mostrado cómo las empresas, que son