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Etiqueta: consumidor

5 tendencias que marcarán el comportamiento del consumidor en 2023

La tendencia de seguir invirtiendo en nuevas tecnologías para entender, atraer y retener al consumidor continuará durante el 2023. Mónica Mendoza, una de las expertas en gestión de pymes y ventas con más prestigio a nivel nacional, explica las nuevas tendencias que serán clave y para las que tanto empresas como consumidores deberán prepararse El macroentorno actual va a definir en gran medida las tendencias de consumo, estamos en un entorno que cumple con las siglas V.U.C.A (Volatilidad, Incertidumbre [Uncertainty en inglés], Complejidad y Ambigüedad) mediatizado por la guerra Rusia-Ucrania, la falta de materias primeras, el cambio climático, el encarecimiento de los transportes, la falta de personal cualificado en algunos sectores, la transformación digital, la era post-covid y la crisis de los semiconductores.   Por lo que, en 2023, se seguirá viendo la continuación de las innovaciones y desarrollos en tecnologías transformadoras como la inteligencia artificial (IA), el internet de las cosas (IoT), la realidad virtual y aumentada (VR/AR), la computación en la nube, el blockchain y los protocolos de red superrápidos como el 5G. Y evidentemente, el comercio electrónico seguirá creciendo.   Según Mónica Mendoza, experta en desarrollo personal, pymes y ventas, incluida en el libro de los mejores conferenciantes de España, las tendencias del consumidor que tendrán

Radiografía del nuevo consumidor: el Covid-19 modifica sus necesidades

La pandemia causada por el coronavirus ha cambiado radicalmente los hábitos de compra de millones de personas. Las preferencias y necesidades se han visto modificadas y el consumo habitual está más relacionado con artículos que nos ayudan a mantenernos en casa como libros, videojuegos, ropa y accesorios para practicar deporte, utensilios para cocinar, música, jardinería o electrodomésticos, entre otros; o bien relacionados con la movilidad personal, como patinetes eléctricos, bicicletas o scooters. Pero si algo ha experimentado una subida en sus ventas ha sido la telefonía: “Al inicio del desconfinamiento, registramos un interés destacable por los móviles. Muchas personas se dieron cuenta de la importancia de tener un teléfono con una buena cámara frontal, por lo que la venta de teléfonos con estas características para teletrabajar se ha disparado desde entonces”, explica Omar Lamarca, responsable de marketing deByMitu. Uno de los distribuidores autorizados de Xiaomi en España destaca también que el interés por todo lo asociado con la práctica del deporte en interior y exterior está experimentado una gran subida. “Principalmente los consumidores demandan productos relacionados con el deporte como relojes inteligentes para cuantificar sus rutinas deportivas, básculas inteligentes para llevar un seguimiento sobre su peso/grasa corporal incluso purificadores de aire para mejorar la calidad del

El coronavirus impulsa las ventas de productos electrónicos España

La globalización e Internet ha provocado una modificación en los hábitos de consumo, pero pocas veces los consumidores han experimentado unos cambios en su conducta de forma tan rápida como los experimentados en la crisis del coronavirus.  En el escenario actual y a pesar de la incertidumbre, muchos consumidores están recuperando los patrones de consumo previa a la pandemia. Las compras offline, aquellas que se realizan en tienda física y que habían caído un 83% durante el confinamiento, han vuelto a niveles normales y se mantienen ‘estables’, según el último estudio realizado por Kantar Media. La consultora destaca que el consumo online, que había experimentado un claro repunte durante este periodo, ha caído volviendo a un equilibrio similar al registrado antes de la crisis por Covid-19. Pese a ello, hay algunas prácticas que sí han cambiado. Según el análisis de Kantar, existen nuevos hábitos de consumo como el delivery o petición de comida a domicilio que han salido reforzado de esta crisis, experimentando una subida en sus ventas superior al 30%. Más allá de esto hay una tendencia que es común a todos los sectores y es que, ante las restricciones de movilidad, el hogar se ha consolidado como el centro de nuestras vidas: nuestro lugar familiar, nuestro

Reconquistar al cliente infiel: una nueva oportunidad para enamorar al consumidor

  El desarrollo tecnológico está ayudando a conformar un perfil de cliente hiperconectado que cuenta con las herramientas y recursos disponibles para informarse en profundidad y comparar entre diferentes productos o marcas antes de decidirse por uno. El consumidor, cada vez más exigente, tampoco encuentra dificultades a la hora de cambiar de artículo o de servicio en el momento en el que deja de cumplir sus expectativas. Los compradores actuales disponen de mayor poder y capacidad de elección que nunca, lo que tiene importantes repercusiones en el mercado. En determinados sectores, la sangría de clientes es constante, como sucede con las compañías telefónicas y proveedores de Internet. Ante esta realidad, las empresas necesitan redefinir sus estrategias de fidelización para desarrollar modelos que ayuden a recuperar y retener a los antiguos clientes. En este nuevo escenario, la infidelidad de los compradores no es una realidad pasajera, sino que se está cronificando. Por eso las empresas deben prepararse para hacer frente a estos nuevos hábitos de consumo. Prodware, multinacional experta en consultoría e implantación de soluciones tecnológicas para la transformación digital de las empresas, ofrece algunas claves para volver a enamorar a los clientes y mejorar las tasas de fidelización:   Recuperar la confianza El servicio al cliente

PRIXIgo, la herramienta imprescindible para comprarse un coche nuevo

Un empresario del sector del automóvil se reinventa y crea una herramienta para facilitar al consumidor la compra al mejor precio Barcelona, mayo de 2015.- Con motivo de la celebración del Salón Internacional del Automóvil de Barcelona, Jordi Donnay, ex empresario de la automoción con una trayectoria profesional de más de 22 años en el sector, desde el lado de los concesionarios, ha sacado partido a toda su experiencia para presentar su pionera herramienta por y para los consumidores. [youtube]http://www.youtube.com/watch?v=jOOWC8RlER0[/youtube] El proyecto de Donnay ha hecho realidad PRIXIgo, un mecanismo a disposición de todo aquél que se encuentre en fase final de compra de un nuevo automóvil. La iniciativa ofrece a los usuarios la posibilidad de evitarse la ardua tarea de ir de concesionario en concesionario para negociar su coche al mejor precio. “PRIXIgo cambia la perspectiva que se tenía hasta ahora a la hora comprarse un coche: en vez que el consumidor inicie una “lucha” contra los concesionarios, ahora son los concesionarios quien “luchan” por su compra”, asegura Jordi Donnay, fundador de PRIXIgo. Una vez que el usuario tiene decidido la marca y el modelo del coche que quiere comprarse, sólo tiene que indicarlo en la solicitud de la página web www.prixigo.com y la

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