Estas aqui
Home > Entradas etiquetadas "crm" (Página 2)

Etiqueta: crm

Formación en marketing, la supervivencia de las pymes en tiempos de coronavirus

La crisis creada por la pandemia del COVID-19 está dando forma a un nuevo escenario para las empresas, pymes y autónomos. Un reciente estudio publicado por la francesa Coface estima que las quiebras de compañías aumentarán un 22% en España en 2020 y que habrá una recesión en 68 países, además de una contracción del comercio mundial del 4,3%. Ante esta situación y mientras los economistas debaten sobre la teoría financiera de si el coronavirus es un ‘cisne negro’ o un ‘rinoceronte gris’, las compañías buscan nuevas formas de adaptarse y sobreponerse a las pérdidas económicas derivadas del confinamiento y a las nuevas reglas que imperarán en el mundo empresarial a partir de ahora (flexibilidad laboral, protocolos de seguridad, nuevas estrategias comerciales…). “Hoy por hoy las empresas tratan de afrontar las adversas circunstancias haciendo grandes esfuerzos para no dejar abandonados a sus clientes, así como para mantener el contacto con ellos y seguir fortaleciendo su relación y su vinculación”, explica Tomás Santoro, fundador de SumaCRM, quien añade que “la tecnología, la formación y la creatividad en este último aspecto se tornan imprescindibles”. Es por ello por lo que, con el objetivo de fidelizar o captar a los clientes, cada vez son más las empresas que optan por los webinars, un contenido

El teletrabajo en los tiempos del coronavirus

La crisis del COVID-19 se ha declarado ya como una de las más grandes de los últimos 50 años. El número de infectados y fallecidos ha llevado a muchos gobiernos occidentales a decretar medidas absolutamente excepcionales y nunca vistas. En el caso de España esto ha incluido medidas como declarar el estado de alarma, detener la economía y confinar en sus casas a millones de personas. Esta coyuntura ha obligado a muchas empresas a apostar por el teletrabajo, aunque sea de forma temporal. Sin embargo, España es uno de los países de Europa con menor predicamento de esta forma de organización laboral: sólo el 3% de los empleados teletrabaja regularmente frente a países como Suecia donde se aproxima al 30%. En este escenario, desde Efficy, el CRM líder para todos los departamentos de la empresa y que cuenta con casi 200 empleados repartidos por distintos países de Europa y una fuerte cultura del trabajo en remoto, señalan: “En nuestro caso no ha habido ningún problema con la transición al tener ya una cultura del teletrabajo muy asentada. Contamos con los procesos y las herramientas apunto para gestionar el trabajo en remoto y han llevado a cabo varias medidas para que todos los empleados se sientan tan unidos como

Vitaldent apuesta por Microsoft y Prodware como partners tecnológicos

Vitaldent apuesta por Microsoft

Vitaldent se apoya en la nube de Microsoft para impulsar su liderazgo   La organización ha apostado por Dynamics 365 Finance & Operations, Dynamics 365 Customer Engagement y Power BI con el objetivo de facilitar la toma de decisiones en sus clínicas y de generar valor añadido para sus pacientes. Prodware, partner de Microsoft especializado en soluciones de gestión empresarial, ha sido el encargado de la transición y el despliegue de las nuevas soluciones de Microsoft.   En un mundo donde la transformación digital de los negocios es cada vez más necesaria, aquellas empresas que apuesten por soluciones que integran toda la información en una sola plataforma consiguen dar mejor respuesta a la demanda de sus clientes. En este marco, Vitaldent, compañía líder en el sector de la salud bucodental, ha puesto en marcha un plan para la transformación de sus sistemas de información e inteligencia de negocio de la mano de Microsoft. Con la vista puesta en la calidad y la mejora continua, el grupo odontológico tiene el ambicioso objetivo de modernizar su sistema de gestión y así impactar a sus clientes, capacitar a sus empleados y, en definitiva, optimizar sus operaciones. Bajo el nombre de “Proyecto Apolo”, este plan de transformación digital

SumaCRM es comprada por Efficy por 2,1 millones de euros

SumaCRM, el CRM en español más sencillo y útil para pequeñas empresas y pymes, nació en 2015 y en sólo 4 años ha logrado una facturación mensual recurrente de 47.000 euros con 906 clientes y break even desde Agosto.   El comprador, Efficy, el CRM europeo (de origen belga) más completo para medianas y grandes empresas, nació en 2005 con una facturación anual de 20 millones de euros, 175 empleados y en 33 países.   La forma de pago será en tres plazos (noviembre 2019, 2020, 2021) siendo el primer pago upfront de 750.000 euros y los otros dos variables, hasta alcanzar el total de 2.100.000 euros.   SumaCRM tras la compra seguirá viva e independiente y el equipo se mantendrá intacto, siendo el principal objetivo de la compra acelerar el desarrollo de su producto gracias a integrar todas las funcionalidades de Efficy CRM en SumaCRM.   Por su lado, Efficy CRM entrará por la puerta grande en el mercado español gracias a la gran visibilidad con la que cuenta SumaCRM, considerada una de las startups que lideran la transparencia en España y Latinoamérica. De hecho, todo el proceso de compra/venta lo hemos podido leer (casi) en directo desde su blog, cuando hace un mes uno de los fundadores de SumaCRM, Tomás Santoro, publicaba un post contando con todo

Feria ERP, CRM & BI con ABAS Ibérica

El pasado martes 18 de junio 2019, ABAS Ibérica acudió a la Feria: “ERP, CRM & BI” en el Centro de convenciones Norte, IFEMA - Madrid, lugar de encuentro donde hacer Networking y conocer lo último en soluciones ERP, CRM & BI. En la feria, se organizaron varias charlas enfocadas al mundo del ERP, CRM y BI. En esta edición acudieron más de 500 asistentes y 30 expositores. ABAS Ibérica en la feria: ABAS Ibérica disponía de un stand en la Feria. El equipo presente se componía de consultores y comerciales para aconsejar y orientar a los asistentes en búsqueda de un nuevo ERP. Alberto Martín, Director Comercial ABAS Ibérica. "Vemos muy positivo el haber participado en este evento; es una oportunidad única para hacer networking con diversas soluciones del mercado, consultores especializados en búsqueda de soluciones para sus clientes así como, cliente final en búsqueda directa de soluciones para su negocio." Beatriz Fernández, Jefe de Proyecto ABAS Ibérica. “Ha sido muy agradable aportar soluciones a todos los que se han acercado a nuestro stand para conocer más de cerca el mundo abas. Les invitamos a participar en nuestros foros donde presentamos con mayor detalle nuestras soluciones estándares para el sector industrial. “

VozTelecom integra su centralita en la nube en ZOHO y en INMOVILLA

La mayoría de las empresas a nivel mundial consideran la transformación digital como uno de los ejes principales en sus planes de negocio. Según el informe SoftServe Digital Transformation Report 2017, más del 50% de las organizaciones encuestadas ya han empezado a instaurar iniciativas de transformación digital con nuevos procesos tecnológicos.   Centrándonos en España, que ocupa el puesto 45 del ranking mundial en desarrollo de la digitalización, tan sólo una de cada tres empresas españolas afirma estar preparada para afrontar la transformación digital. De hecho, entre el 80 y el 90% consideran que el reto es importante a la vez que necesario según el estudio ‘El reto de la Transformación digital de la economía España 4.0’, elaborado por RolandBerger con el patrocinio de Siemens.   “Según los datos de dichos informes, la mayoría de las pymes en España tienen un nivel tecnológico poco avanzado, basado en disponer de página web e Internet, por lo que aún queda camino para llegar a la media europea en adopción de otras tecnologías que faciliten la transformación digital. Por ejemplo, menos del 30% disponen de aplicación del tipo CRM, un 79% no está presente en las redes sociales y las ventas online solo están presentes en un 16% de las pymes y

¿Funciona el email en frío en ventas?

Primero se hacían las llamadas a puerta fría, después nuestras bandejas de entrada se llenaban de correos electrónicos en frío. Y a pesar de que muchos consideran que los mails están casi acabados, lo cierto es que hoy en día los correos de ventas en frío es la forma más efectiva y sin explotar adecuadamente, por no mencionar la más barata, para hacer contactos comerciales.   Diversos estudios señalan que el retorno de la inversión (ROI, por sus siglas en inglés) del email marketing es superior al de los otros canales en campañas de marketing digital. Según un informe de Econsultancy, el email es un canal más efectivo que las redes sociales, la optimización de los motores de búsqueda o el marketing offline (televisión, radio, prensa, correo, vallas o paredes). Es por ello por lo que el procedimiento ideado por SumaCRM, un CRM especialmente ideado para pequeñas y medianas empresas, permite a las compañías que lo emplean convertir más rápidamente.   “La magia consiste en que, en vez de hacer una llamada en frío, utilizamos SumaCRM para averiguar el email directo de las personas a las que queremos vender y les enviamos un email. Si la conversación fluye, les enviamos otro correo con la propuesta y con email

La telefonía y el CRM encuentran el lugar ideal para unirse

Cada vez más empresas se decantan por los sistemas de gestión y telefonía basados en la nube, lo que reduce las dificultades de comunicación y aumenta las relaciones empresariales. Por ello, con la intención de dar un paso más e integrar telefonía y gestión de CRM, Megacall anuncia, junto con Zoho, la integración de su sistema de telefonía con la plataforma de gestión CRM. Megacall, empresa malagueña presidida por Tony Kauffer, es proveedor global de tecnología basada en la nube y comunicaciones unificadas. Con esta alianza, que la sitúa a la vanguardia de las comunicaciones, consigue más automatización y simplicidad para sus clientes, a los que ya ofrece numeración en 77 países donde ampliar sus oportunidades de negocio. Hoy en día, se espera que las empresas ofrezcan una experiencia personalizada al cliente y esa es una de las estrategias de Vinay C, Director de Alianzas Estratégicas de Zoho. “Con herramientas poderosas, fáciles de usar y una integración perfecta de los sistemas a su disposición, la productividad de los empleados y la satisfacción del cliente aumentan. Al integrar el CRM de Zoho con la telefonía de Megacall facilitamos las ventas y la atención al cliente con una mejor gestión de las llamadas y experiencia de

Axos Soluciones libera, sin coste, la primera beta de su Versión 9.2 del ERP Axos Visual

Durante los últimos años, Axos Soluciones viene experimentado un importante crecimiento gracias, además de la innegable mejora del mercado, al “experimentado equipo que ha permitido a la empresa subirse a la ola de la recuperación” comentan desde su dirección. Este crecimiento fue acompañado de una fuerte apuesta por el I+D+i ,que se materializó a finales de 2017, tras más de 2 años de duro trabajo, con el lanzamiento de la versión 9.0, la mejor versión liberada por Axos Soluciones hasta la fecha de la compañía. Esta versión no sólo incorporaba más de 500 mejoras sobre la última versión 8.x, sino que implicaba un rediseño completo de sus soluciones a nivel de interface de usuario y tecnologías. “Axos es una empresa tecnológica donde su valor añadido se encuentra en el área de consultoría para el rediseño de los procesos internos de los clientes” comentan sus responsables. Todas sus soluciones se basan en un ERP Expandido o un XRP donde, más allá de la propia gestión administrativa y contable típica de cualquier ERP, desarrollan multitud de áreas funcionales como la gestión comercial con el CRM, el TPV para los puntos de venta, una solución de e-commerce para integración de tienda online, una APP para Android e

Top