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Sabio refuerza su oferta digital con la adquisición de la firma flexAnswer Solutions

Grupo Sabio ha anunciado la adquisición de FlexAnswer Solutions, el proveedor líder de innovadoras soluciones de Asistente Virtual basadas en sus propias tecnologías avanzadas de programación neurolingüística (PNL) y aprendizaje automático, con sede en Singapur. Al añadir las capacidades de flexAnswer a las ofrecidas por sus partners, Grupo Sabio consolida su cartera de soluciones para ayudar a las organizaciones a optimizar el engagement digital e integrarlo sin problemas con otros servicios, tanto digitales como asistidos por personas, que tradicionalmente se ofrecen en los centros de contacto. La adquisición forma parte de la inversión estratégica original de Horizon Capital en Sabio en 2016, y forma parte de un plan de crecimiento continuo para ampliar la cartera de soluciones y la cobertura geográfica de la empresa. Hasta la fecha, esto incluye las adquisiciones del proveedor de soluciones SaaS, Rapport, en marzo de 2017, de la firma española DatapointEurope, uno de los proveedores de tecnología de centros de contacto líderes en Europa, en julio de 2017, y de los expertos en analítica y benchmarking de centros de contacto, Bright UK, en marzo de este mismo año. "Sabio está comprometido con aportar ventaja a nuestros clientes, impulsando un cambio sustancial en su forma de pensar sobre

Javier Moro, nuevo Country Manager de DatapointEurope España

Javier Moro Sevilla acaba de ser nombrado Country Manager de DatapointEurope España. Desde su nuevo puesto, pilotará la integración de la multinacional española en Grupo Sabio, multinacional británica que adquirió la compañía hace quince meses. Javier Moro ha desarrollado la mayor parte de su carrera en el sector tecnológico, ocupando puestos de responsabilidad en organizaciones líderes IT de reconocido prestigio, como IBM, Vignette Corporation, o HP Software. Sus dotes para la dirección de equipos de ventas y gestión de grandes cuentas han sido fundamentales en su elección, así como su larga trayectoria en mercados y compañías internacionales. DatapointEurope es uno de los principales especialistas españoles en la integración de tecnologías de Comunicaciones Unificadas y Contact Center que permiten el máximo valor de las interacciones que mantiene una empresa con sus clientes.  Con sede central en España y filiales en Alemania, Países Bajos, Francia, Italia y Reino Unido, en junio de 2017 fue adquirida por Grupo Sabio, especialista europeo en soluciones y tecnologías de Customer Experience. Desde entonces, se ha iniciado un rápido proceso de integración para conformar un gran actor europeo en el mercado del Contact Center. Según reconoce el nuevo Country Manager para España, “afronto esta nueva etapa como un gran reto

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