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Infonordic elige Altitude Software para maximizar el rendimiento de sus campañas

La flexibilidad y facilidad en el desarrollo de las mismas ha supuesto un claro avance en la operativa de la compañía europea Infonordic, compañía europea de telemarketing situada en Málaga, ha seleccionado Altitude uCI, de Altitude Software, para maximizar el potencial de su Contact Center IP, rentabilizando el coste de las campañas que realizan para sus clientes de Suecia, Noruega, Finlandia y Dinamarca. La empresa efectúa, anualmente, más de 500.000 entrevistas en la región escandinava. Infornordic contactó con Altitude Software por ser usuario de VoIP. “Disponíamos de una solución  basada en Asterisk que comprendía marcación, reporting y scripting”,  explica Martin Wenzell, Director General de Infonordic, “pero era limitada y demostraba deficiencias. Necesitábamos dar un paso adelante, no sólo corregir los errores, sino conseguir realizar campañas que no podíamos llevar a cabo por su rentabilidad. Las soluciones de Altitude Software encajaron con este doble objetivo”. Por su experiencia previa con Asterisk, Infonordic eligió el servidor SIP basado en este código abierto, Altitude vBox, la centralita software optimizada por Altitude Software que permite la integración directa con Altitude uCI, la suite de gestión de interacción con clientes, de la compañía. Además, se procedió a la implantación de Altitude Unified Dialer, el marcador automático de Altitude, en

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