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¿Qué espera el CEO del CIO?

Setesca, consultora especializada en servicios tecnológicos y estratégicos, ha lanzado un nuevo informe titulado "Dashboard del CIO 2024", cuyo objetivo es proporcionar a los directores de tecnología (CIOs) y responsables de IT un modelo integral para comunicar el valor que aporta el área de tecnología a la empresa. Este informe responde a una pregunta clave para la alta dirección: ¿Qué espera el CEO del CIO?   El informe de Setesca aborda la creciente necesidad de que los CIOs adapten su lenguaje y sus métricas a los términos que los CEO y otros altos directivos valoran, destacando el impacto que el departamento de IT tiene en el negocio más allá de la eficiencia operativa. "El CIO no solo es un gestor tecnológico, sino un agente clave para la innovación, la productividad y la competitividad empresarial", señala Jordi Damià, CEO de Setesca.   ¿Qué valora un CEO? El informe desglosa las expectativas de los CEO respecto al departamento de IT, destacando cuatro áreas clave donde los CIOs deben enfocar su comunicación para evidenciar su contribución estratégica:   Generación de EBITDA: Los CEO esperan que IT no solo controle costos, sino que también impulse el margen operativo. Para ello, el informe propone una fórmula clara: restar los costos operativos

Las campañas de email marketing aportan un 30% de los ingresos de las empresas

La plataforma de email marketing Acrelia ha publicado la segunda edición del único informe que analiza el estado del email marketing en España. Para su elaboración, ha contado con la participación de más de 300 empresas de diferentes sectores económicos que operan en España. Entre las principales conclusiones del estudio destaca que el 83% de las empresas consultadas complementa sus acciones de email marketing con campañas en redes sociales, el mismo porcentaje que el año anterior. La responsable de desarrollo de negocio de Acrelia, Lidia Castillejo, señala que “este dato demuestra que la combinación de email y RRSS permite llegar más y mejor a diferentes públicos”. Este es uno de los factores que permiten explicar el buen estado de salud del que goza el email marketing en España: más de la mitad, un 53%, valora positivamente los resultados obtenidos en sus campañas y considera que el email funciona bien en su estrategia de marketing. Son casi 3 puntos más que en la primera edición del estudio. De hecho, el 65% atribuye el 30% de sus ingresos a las acciones de email marketing. Otro de los puntos que más destacan de entre las 17 conclusiones que se extraen de este informe, es que la

Así hacen email marketing las empresas españolas: 2 o 3 correos al mes para atraer ventas

La plataforma de email marketing Acrelia acaba de publicar el primer informe que analiza el estado del email marketing en España. Para su elaboración, ha contado con la participación de más de 200 empresas que operan en España y que representan a más de 15 sectores económicos. Entre las principales conclusiones del estudio destaca cuál es el objetivo de las campañas de email marketing: el 71% lo utiliza para conseguir ventas, y la frecuencia de envío de emails más habitual es de 2 o 3 veces la mes, según indica más de un 32% de las empresas consultadas. Lidia Castillejo, responsable de desarrollo de negocio de Acrelia, explica que “esto permite combinar bien una newsletter mensual con campañas promocionales concretas”. El segundo porcentaje más alto, un 20%, hace un envío mensual. Otro dato a destacar es que el email marketing parece cosa de una sola persona, ya que el 57% de los encuestados aseguran que ellos mismos diseñan los envíos utilizando un editor de campañas. El informe de Acrelia también explora en el uso de otros canales complementarios al email marketing, como las redes sociales, que utiliza más de un 83% de empresas en sus campañas. Esto es un poco más del

La falsa sensación de ciberseguridad de las empresas españolas: se sienten protegidas con poca inversión

La percepción que tienen las empresas sobre la seguridad digital de sus entornos de trabajo es mayor que las medidas que se toman para evitar ciberataques. Es una de las principales conclusiones que se extraen de la segunda edición del informe sobre el Estado de la Seguridad Digital de las Empresas en España que elabora Open Cloud Factory, empresa española líder en Europa en seguridad de red a través de la tecnología de control de acceso a la red (NAC).  El estudio ofrece una interesante radiografía sobre cómo han percibido los responsables de seguridad el impacto de la crisis sanitaria en la operativa de ciberseguridad de sus empresas y organismos, así como cambios significativos respecto a concienciación y presupuesto derivados de la situación originada por la pandemia. Para su realización, Open Cloud Factory ha encuestado a 150 empresas de los sectores de tecnología, educación, servicios, finanzas, manufacturación y otros como medios de comunicación, sanidad y energía. Además, ha participado una amplia representación del sector público español. Menos seguras de lo que creen: protección de acceso y recursos, en el punto de mira El 90% de las empresas considera que la importancia que le otorgan a la seguridad digital es adecuada, es el mismo

Las tres claves para mejorar la competitividad de los destinos turísticos

Impulsado por la consultora de marketing y transformación digital Open-Ideas, diez expertos del mundo académico y de las distintas áreas del turismo han elaborado el informe ‘El turismo en la era post-Covid’ en el que desgranan las claves para la recuperación y competitividad del sector. La urgencia y necesidad de la reactivación del turismo es lo que ha llevado a este grupo de expertos a afrontar el reto de aportar ideas y soluciones que puedan servir de inspiración. El año 2019 supuso la llega a España de 83 millones de turistas, casi el doble de la población de nuestro país frente a los 19 millones que llegaron en el 2020 debido a la crisis sanitaria. Un sector que ha significado el 12% del PIB y el 13% del empleo. Sin embargo, durante el año 2020 solo ha representado el 5% del PIB y ha supuesto el mayor golpe de la pandemia a nuestra economía tanto a nivel de creación de riqueza como de empleo. El grupo de expertos goza de amplia experiencia en la gestión pública, en el turismo empresarial, en los aspectos de sostenibilidad turística y medioambiental, en turismo activo y deportivo e incluso en segmentos de alto potencial de crecimiento como en turismo halal

La copa menstrual, segura, económica y eficaz según una investigación científica

Las copas menstruales son seguras, asequibles y eficaces, además de que estos productos de higiene íntima generan una cantidad mínima de residuos plásticos comparados con las alternativas, compresas y tampones. Así lo asegura la prestigiosa revista británica ‘The Lancet Public Health Journal’, que ha revisado datos de 43 investigaciones anteriores, además de consultar a 3.319 mujeres sobre su uso.   “Todos los estudios refrendan que la copa menstrual es la mejor opción, ya que no contiene agentes químicos como otros productos de higiene femenina. Además, es un producto respetuoso con el medioambiente, pues es reutilizable y su uso se puede alargar entre diez y quince años si se cuida y se mantiene en buen estado”, explican desde Sileu, la firma de higiene femenina.   Además, el estudio recoge que el 70% de las mujeres que han utilizado la copa menstrual han asegurado que la prefieren frente a los tradicionales productos como tampones y compresas.   Por otro lado, los investigadores se han centrado en comprobar la efectividad de la copa menstrual frente a las fugas, una de las mayores preocupaciones de las mujeres. El informe es revelador en este sentido: los escapes han sido similares entre las copas y tampones o compresas. La revista británica aclara

Por qué deberías contratar un seguro de vida si eres padre

Un seguro de vida es un producto que muchas personas necesitan, pero que no todas contratan. España ocupa los últimos puestos en el ranking de contratación de seguros de vida, según un estudio que analiza la situación de los seguros de vida en los países europeos. Este informe revela que solo el 42% de la población española tiene contratado algún tipo de seguro de vida, así evidencia que en nuestro país no se considera prioritario contar con un seguro de vida para la protección familiar, frente a otros países donde las tasas de contratación están muy por encima de España. El mismo estudio señala que el volumen de las primas vinculadas al seguro de vida también se encuentra entre los más bajos del Viejo Continente. Mientras que la media española no supera los 900 euros, en Holanda ronda los 3.000 euros. “Los españoles que sí cuentan con un seguro de vida conocen de su importancia, aunque en ocasiones no tienen muy claras sus coberturas y condiciones”. De hecho, las cantidades aseguradas o la forma de cobrar el seguro por parte de sus familiares son generalmente ignoradas por los tomadores del seguro. Esto suele ser debido a un mal asesoramiento o a la imposición de estos productos por

LA ASOCIACIÓN CEX PUBLICA UN NUEVO ESTUDIO SOBRE LA SITUACIÓN DEL CONTACT CENTER EN ESPAÑA

Madrid, 4 de julio de 2018.- Las empresas pertenecientes a la Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Clientes), que integra a las principales empresas dentro del Contact Center y Customer Experience, ha publicado un nuevo estudio sobre la situación de los centros de contacto a cierre de 2017. En este estudio de mercado se refleja el desarrollo y la transformación que está experimentando el sector y que le ha llevado a posicionarse como una ventaja competitiva para las marcas, garantizado una experiencia de cliente excelente a sus usuarios o consumidores. En este sentido, la propia entidad que aglutina al colectivo empresarial ha apostado recientemente por una nueva denominación e imagen, más acorde con los servicios profesionales que ofrecen sus asociados y ha dejado la antigua nomenclatura de Asociación de Contact Center Española (ACE) para pasar a denominarse Asociación CEX. Según el nuevo informe, el sector de la relación con clientes, en el que el Contact Center es una pieza fundamental, sigue creciendo de forma exponencial, llegando, en 2017, a 1.817,82 millones de euros de facturación global, un 3,8% más que en el ejercicio anterior. En España, la facturación fue de 1.606 millones de euros, lo que implica un crecimiento del

Faes Farma muestra las tendencias esperadas por Norbolsa

Opinión: estas cifras han confirmado nuestras expectativas después de los decepcionantes resultados de 2016: el fuerte aumento en aprovisionamientos y gastos generales del inicio de la comercialización de Bilastina en Japón, era un efecto temporal de 4T16 que revertiría en los próximos trimestres. Así, los resultados 1T17 de Faes Farma han mostrado las tendencias que esperábamos. El impacto de la entrada en Japón en 4T16, antes de lo esperado, supuso un fuerte repunte de costes (aprovisionamiento y generales), muy superior a lo esperado en las cifras de cierre de 2016. En cualquier caso, la compañía consideraba que se trataba de un impacto puntual, lo que se ha confirmado con estos resultados 1T17. Así, los gastos por aprovisionamiento han corregido un 19% vs 4T16 y los costes generales, un 15,1%. Del mismo modo, los ingresos han crecido un 1,5% vs 4T16 hasta los 59,8 M. €, lo que en comparativa interanual supondría una subida del 5,1%. Se trata de un nivel adecuado para alcanzar nuestras estimaciones anuales (240,7 M. € en ventas), que se encuentran ligeramente por encima de la banda alta del rango dado por Faes Farma (236-239 M. €). El margen EBITDA se recupera y se sitúa en el 22,9%, ligeramente por

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