Las empresas instaladas en el Distrito MADBIT (barrio de Simancas) apuestan por impulsar un espacio en el que se pueda residir, estudiar y trabajar Economía Empresas Es noticia Industria Tecnología junio 23, 2022 Algunos referentes de innovación del Distrito MADBIT, un ambicioso proyecto urbanístico para la descarbonización y renovación del polígono de Julián Camarillo, apuestan por renovar esta zona empresarial de Madrid. La presencia de estas empresas es una muestra del alcance en innovación, tecnología y desarrollo que tiene MADBIT en la capital. Iris Global, especialista en asistencia integral e integrante de Distrito MADBIT, se unió al grupo el pasado mes de marzo cuando la empresa se instaló en la renovada sede de la calle Julián Camarillo. “En estos meses nos hemos ido encontrando con la sorpresa de una comunidad de vecinos realmente inspiradora y con la propia Asociación Distrito MadBit a la que decidimos unirnos desde que la conocimos”, explica Javier Contin, Director de Innovación de Iris Global. “Estamos convencidos de que las empresas, emprendedores, startups, vecinos e instituciones etc. deben unirse para fomentar la co-creación y el trabajo colaborativo y dar respuesta a desafíos comunes”. Esto “permitiría dar forma a un ecosistema que se ha ido generando casi sin pretenderlo, y así explorar juntos oportunidades de innovación mediante la creación de estos espacios de networking”, explica Javier Contin. Contin destaca, “la ciudad de Madrid es un “hervidero” de ideas digitales y referente en el
A la vanguardia de la asistencia en el Hogar con una red de proveedores consolidados Economía Empresas Es noticia junio 15, 2022junio 15, 2022 Iris Global, especialista en asistencia integral, destaca la estabilidad, la calidad y la capilaridad nacional de su red de proveedores. El mayor volumen de los encargos es realizado por empresas que llevan más de 10 años colaborando con la compañía. La profesionalidad, la rapidez y la capacidad de adaptación a nuevos clientes son las claves de la red de reparadores de Iris Global que mantiene un criterio y proceso de homologación muy estrictos con el fin de garantizar el cumplimiento de los requisitos legales establecidos, así como los estándares de calidad. Para ello, han diseñado un sistema de evaluación de la calidad de las empresas colaboradoras que se revisa regularmente también con el fin de adecuarse a los cambios del mercado y la regulación vigente. Esta red, que abarca geográficamente todo el territorio español y revela una fuerte capilaridad nacional, la conforman principalmente empresas, tanto grandes como medianas y de ámbito familiar. “Para nosotros el proveedor es el embajador, ya que es quien entra en contacto directo con el cliente final durante la prestación del servicio. Es, por ello, un elemento clave y estratégico y, por lo tanto, prioritario para nuestra compañía, así como para el grupo Santalucía, del que formamos parte”, aclara
La innovación en Iris Global promueve la transformación digital humanizada Economía Empresas Es noticia mayo 31, 2022 Iris Global, especialista en asistencia integral con amplia trayectoria en asistencia integral en viaje, salud y decesos, ha presentado tres casos de usos para diferentes ramos donde la innovación basada en tecnología humanizada ha optimizado la calidad del servicio, centrado a los agentes en tareas de valor, y recibido el aval de los usuarios. Las presentaciones, tuvieron lugar el pasado 24 de mayo en el marco del Global Summit for Insurance Innovation organizado por INESE en el Espacio Rastro de Madrid. Tecnología humanizada para ayudar a seguir las pautas médicas Paula González Cardeñosa, Gestora de Innovación de Iris Global, expuso cómo el proyecto tecnológico desarrollado desde el equipo de Innovación de la compañía, un sistema automático de mensajes recordando la toma de la medicación, ha ayudado a un 80% de la muestra del proyecto piloto a tomarse los medicamentos en la dosis y frecuencia pautada por el médico. Tal y como ha señalado González, la falta de adherencia a los tratamientos de salud, es decir, no tomarse las medicinas tal y como vienen pautadas en la receta, es un tema especialmente sensible entre personas mayores de 65 años, de las cuales un 85% se encuentra polimedicada. La polimedicación, las pautas complejas por la cantidad de fármacos y
Iris Global imparte una jornada sobre asistencia en viaje en el Colegio de Mediadores de Barcelona Economía Empresas Es noticia Industria mayo 26, 2022 Iris Global, especialista en asistencia integral con amplia trayectoria en asistencia en viaje, y de defensa jurídica, celebró el pasado lunes 23 de mayo la jornada “¿Seguros de volver a viajar?” dirigida a los profesionales del Colegio Profesional de Mediadores de Seguros de Barcelona. La jornada celebrada en formato híbrido fue inaugurada por Sandra Serra, gerente del Colegio de Barcelona, quien dio la bienvenida y agradeció a los participantes su asistencia. A continuación, Carlos Nadal, director de negocio asegurador de Iris Global Seguros, expuso las oportunidades de negocio que supone en la actualidad la asistencia en viaje para la mediación, dadas las buenas perspectivas que ya se vislumbran en la reactivación de los viajes tanto de ocio como de empresa. Durante su exposición, Nadal resaltó que, “la pandemia ha ayudado a concienciar sobre la necesidad de viajar protegido con coberturas clave para los asegurados, como amplias garantías Covid-19, gastos de anulación por Covid-19, gastos médicos muy elevados, información previa sobre el destino al que se va a viajar, incluso conocer previamente los centros sanitarios del país de destino. Además, en la actualidad, cobra mayor valor viajar con unas coberturas amplias y adecuadas sobre la prima del seguro”. A continuación, la Dra. Susana de la
Iris Global ofrece un servicio online personalizado para facilitar la gestión de Voluntades Vitales Anticipadas Economía Empresas Es noticia Salud mayo 24, 2022 Iris Global, especialista en asistencia integral, ofrece a Aseguradoras, financieras y clientes corporativos de cualquier sector el servicio online de Voluntades Vitales Anticipadas (VVA) para facilitar este trámite y hacerlo más accesible a todas las personas conectadas a la red desde cualquier lugar. “Nosotros tenemos vocación de acompañar a las personas en todo momento y, muy especialmente, en los momentos más delicados y vulnerables de su vida. Para ello ofrecemos a nuestros clientes la oportunidad de incluir un servicio online personalizado para que sus clientes finales puedan contar con un asesoramiento sanitario completo a la hora de plasmar las últimas voluntades, es decir, resolvemos todas las posibles dudas que puedan surgir antes de crear el testamento vital”, señala la doctora Susana de la Fuente, responsable médica de Iris Global. Las Voluntades Vitales Anticipadas, también conocido como testamento vital, instrucciones previas o Voluntades Anticipadas, es el documento en el que una persona mayor de edad, en pleno uso de sus facultades, manifiesta libremente su voluntad con respecto a los procedimientos médicos y cuidados de la salud, en caso de incapacidad, inconsciencia o insuficientes facultades para una correcta comunicación. Estas instrucciones pueden incluir, por ejemplo, el destino de su cuerpo o de los órganos del
Iris Global apuesta por el modelo omnicanal para personalizar la relación con cada cliente Economía Empresas Es noticia mayo 12, 2022 Iris Global, especialista en asistencia integral, ha presentado su estrategia de omnicanalidad para la atención personalizada de sus clientes, una apuesta pionera en los Contact Center de seguros que se ha marcado como reto para este 2022. El proyecto contempla una CTI mejorada con mayores capacidades. En este caso, se ha seleccionado a Talkdesk, apoyado del CRM Salesforce, que permita potenciarla y disponer de la trazabilidad de las interacciones de todos los clientes. Estas nuevas herramientas permiten una atención específica para diferentes tipos de clientes y ofrecen una especialización importante a los equipos a la hora de atenderlos. Además, a través de la integración de ambas, la información del cliente se centraliza, lo que permite a la compañía una visión más amplia del negocio, y ayuda a los equipos de trabajo a centrarse en los clientes. Para Borja Aranda, responsable de primera línea de Iris Global, este proyecto es la consecución de la misión de compañía: “Siempre hemos buscado definir un modelo omnicanal que garantice que, a lo largo de toda la experiencia del cliente, éste goce de una interacción coherente, consistente y sin fisuras a través de cualquier canal que decida utilizar. De esta forma, los clientes tendrán la experiencia líquida
Iris Global continua su apuesta por la conciliación familiar Economía Empresas Es noticia Seguros mayo 6, 2022 El pasado 18 de abril, día no lectivo en algunas provincias, Iris Global celebró una nueva edición de sus jornadas conocidas como “Días sin cole”, una iniciativa corporativa que busca facilitar la conciliación laboral y familiar de sus empleados. El proyecto lleva en marcha varios años y ha sido desde su inicio muy bien acogido por todas las familias de la compañía. En formato on line y acompañados de los especialistas de Sonrisas, la jornada acogió a niños de 3 a 14 años, desarrollando actividades diferentes en función de la edad. La programación de estos días está diseñada para fomentar el aprendizaje y el desarrollo de la imaginación en un ambiente lúdico y acompañado por profesionales. Los más pequeños, disfrutaron de un bingo solidario, con dibujos, sonidos y números. El importe recaudado por la compra de los cartones fue donado a la fundación de Ucrania con la que colabora Iris Global. Además, a través de Tik Tok los más pequeños trabajaron la motricidad con sencillas y divertidas coreografías infantiles. Los más mayores, disfrutaron de un Scape Room en vivo y pudieron también participar en el bingo solidario. Con este tipo de iniciativas la compañía ayuda a su equipo a poder conciliar en aquellos laborables y no
La nueva actualización de EasyVista ofrece una solución ITSM e ITOM completamente integrada Economía Empresas Es noticia Seguros abril 28, 2022 EasyVista, proveedor líder de soluciones ITSM y ITOM, ha presentado la última actualización de producto que integra las distintas soluciones en una única plataforma. Esta solución ITSM e ITOM totalmente integrada facilita el aumento de la eficiencia del soporte mediante la resolución de tickets a un ritmo vertiginoso, la desviación de tickets mediante la predicción de conocimientos y el aumento de la experiencia del agente de TI. Entre muchas de las mejoras que se han realizado en la parte de Service Manager, cabe destacar la nueva interfaz gráfica que ahora ofrece un modo de visualización tipo tablero con fichas de modo que en la visualización por destinario, por ejemplo, se muestran las incidencias de cada destinatario como fichas independientes. Además, también ofrece una lista más legible de tareas, aplicable a cualquier tipo de objeto visualizado o la asignación de colores a las etiquetas asociadas a valores de campos específicos, tales como el estado o el nivel de urgencia. Asimismo, una nueva funcionalidad de suscripción permite recibir una notificación cuando se realizan modificaciones en objetos o campos específicos. En la nueva versión 2022 ya están disponibles las nuevas integraciones entre Service Manager y las herramientas DevOps y de control de versiones Git, lo que posibilita las integraciones con las herramientas
EL RETO: Foro Ibérico InsurTech anuncia los ganadores Economía Empresas Es noticia Seguros abril 26, 2022 La Startup portuguesa Automaise y la española SleepZzone se han convertido en las ganadoras de El Reto del Foro Ibérico InsurTech, una competición impulsada por el clúster Madrid Capital FinTech (MAD FinTech), la Asociación de FinTech e InsurTech de Portugal (AFIP) e Iris Global para reconocer a las empresas teconoñogicas del sector asegurador del futuro. Elena Jiménez de Andrade, presidenta del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid y presidenta del Foro Ibérico InsurTech; junto con Salvador Molina, presidente de MAD FinTech; Paulo Padilha, coordinador InsurTech de la Asociación FinTech e InsurTech de Portugal (AFIP); y Javier Contin, director de Innovación de Iris Global, han sido los encargados de fallar entre los 22 candidatos y desvelar a los ganadores en el programa Digital Business, de Radio Intereconomía, en la mañana de este lunes 25 de abril. Entre los criterios considerados para selección de los ganadores han sido: la originalidad de la idea, la posibilidad de implementación en el sector asegurador tanto español como portugués, la capacidad de desarrollar negocio a nivel de rentabilidad y la resolución de un problema concreto que puedan aportar estos proyectos. “El reconocimiento de estas InsurTech evidencia la pujanza de este sector en España y Portugal, convertidos en centros