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Genesys presenta su nueva gama de productos de experiencia de cliente en Enterprise Connect 2017

La cartera de plataformas omnicanal en la nube y de implantación local más completa del sector es ahora más fácil de usar MADRID — 28 de marzo de 2017 — En la feria Enterprise Connect 2017 inaugurada ayer en Orlando (Florida, EE.UU.), Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, ha presentado su Plataforma de Experiencia de Cliente de Genesys expandida y con una nueva denominación. La compañía ha mostrado tres ofertas de productos complementarios: PureEngage, PureConnect y PureCloud by Genesys, cada una dirigida a diferentes clientes y segmentos de mercado. Todas las soluciones muestran nuevas funciones de usabilidad que benefician tanto a los usuarios de las empresas como a los agentes del centro de contacto. Debido a la adquisición de Interactive Intelligence a fines de 2016, Genesys ofrece ahora una cartera ampliada que es capaz de impulsar una experiencia de cliente excepcional para organizaciones de todos los tamaños, independientemente de si prefieren soluciones basadas en la nube o de implantación local. A continuación se presentan las principales ofertas: PureCloud by Genesys es una solución unificada todo en uno de fidelización de clientes y colaboración entre empleados, fácil de usar y de rápida implantación. PureCloud by

Efron, líder en el Escalado Agile en las grandes corporaciones

Durante la participación de EFRON como Patrocinador Platinum en la Conferencia Internacional de Testing y Calidad de Software, EXPOQA 2016, se definirán las estrategias más adecuadas para el escalado AGILE de las grandes empresas. Madrid, 18 de Mayo de 2016 - La participación de EFRON Consulting, compañía de Consultoría, Tecnología y Outsourcing que presta sus servicios a empresas del Sector Financiero, Sanitario, Telecomunicaciones, Industria y Administración Pública, será dirigida y coordinada por su Directora de Calidad, Amalia Riaza, e incluye un stand corporativo en la sala de expositores de la ExpoQA, el patrocinio de un Coffee Break y una ponencia. Track EFRON: Escalado Agile de las grandes empresas. En esta charla, impartida por Ángel Luis Lozano Sánchez, Responsable del área de Metodología de EFRON, se hablará de las posibles estrategias dentro del Testing, que permitan asegurar la Calidad para los productos de software desarrollados bajo Principios Ágiles, teniendo en cuenta la complejidad de estas grandes corporaciones y los diferentes contextos que se pueden presentar. Partirá de la premisa de que no todas las empresas son iguales y no todas las prácticas van a ser igual de útiles en todas las empresas, y de que el éxito se basará en la capacidad de adaptación de

Hacia la compra impulsiva de productos de marca a precios competitivos

Mallorca, febrero de 2016.- A medida que surgen cambios socioeconómicos que afectan al bolsillo de los españoles el comercio electrónico también experimenta cambios significativos por lo que a ventas y tipología de compras respecta. Así lo han demostrado desde la plataforma ecommerce materialesdefabrica.com, quienes indican que la evolución de las compras online en su sector no solo ha sido notable en cantidad, sino también en cuanto al perfil del comprador: es el particular quien realiza cada vez más compras impulsivas en contraposición al profesional. Normalmente se realizaban en su mayoría por necesidad, sobre todo cuando se realizaban por usuarios profesionales. Ahora, los usuarios particulares se decantan por ser ellos mismos quienes compres directamente online en vez de acudir a una tienda física. “Esto se debe a un aumento en el volumen de la información, como vídeos y tutoriales, y al acceso a precios más competitivos que antes solo podían beneficiarse las tiendas físicas”, comenta Jaume Riutord, fundador de materialesdefabrica.com. Los productos de bajo coste no son siempre las opciones más demandadas en internet sino que se buscan productos de marca contrastada a precios competitivos. Por su lado, los productos de lujo están adquiriendo cada vez más relevancia, especialmente si se comparan con

Almacenamiento: suma y sigue

El aumento exponencial en la generación de datos ha situado el almacenamiento como una de las principales necesidades de las empresas en 2014. GTI registró un crecimiento generalizado en este área a lo largo del año, impulsado por nuevos acuerdos con fabricantes de productos de consumo, el auge del Cloud y el comienzo en el desarrollo de Big Data. GTI, mayorista especializado en almacenamiento, Cloud y Big Data, ha incrementado en más de un 30% su facturación en soluciones de almacenamiento en el 2014. José Albertos, Director de Marketing de Consumo de GTI, comenta sobre este hecho que “el crecimiento en el área de almacenamiento se debe, por un lado al mercado empresarial, ya que las empresas se están concienciando de que es esencial para sus negocios hacer un uso eficiente de la información que generan, así como almacenarla con seguridad. Además, el mercado de consumo se ve impulsado por la gran oferta disponible, que ofrece una gran capacidad de almacenamiento a unos precios muy competitivos.” Consumo y Retail: el motor Las soluciones de almacenamiento personal han experimentado un desarrollo destacado a lo largo de 2014. Así, en GTI han sido las áreas de Consumo y Retail las que han marcado el ritmo, con

“A la gente le gusta leer menos, por lo que se necesita más información visual para vender un producto”

Los nuevos hábitos del consumidor online condicionan las ventas del comercio electrónico La implantación de nuevas tecnologías genera confianza y nuevas sensaciones al usuario   Barcelona, 6 de noviembre de 2014.- El comercio de siempre ha cambiado de soporte. Esa es una realidad que llevamos vislumbrando desde hace ya un tiempo, donde la tienda online ha precedido al soporte físico y ha creado un significativo distanciamiento entre cliente-vendedor y cliente-producto. Pero, ¿cómo hay que considerar este hecho para garantizar las ventas en nuestra empresa? Como dato destacable, el comercio electrónico en 2013 en España creció un 22,5% en relación al año anterior, lo que hizo un total de 14.400 millones de euros facturados, según el informe European B2C E-Commerce 2014 realizado por la asociación Ecommerce Europe. Pero, a todo ello, cabe tener en cuenta los nuevos hábitos del consumidor que condicionan igualmente el comercio online. “A la gente cada vez le gusta leer menos, por lo que se necesita más información visual para vender un producto y hacer comprender al cliente de la necesidad de éste”, comenta Tomás Escudero, gerente de ventas de la compañía Orbitvu. Además, añade que se debe enfocar toda la energía en reducir la distancia entre consumidor y vendedor, produciendo

Lanzan un software revolucionario para la auditoría y seguridad de sistemas

La nueva versión de la plataforma líder en la auditoría de cambios y configuraciones Netwrix Auditor 6.5 proporciona una visión completa de toda la infraestructura de TI y garantiza el control permanente de los datos confidenciales Netwrix Corporation, el proveedor líder de software para la auditoría de cambios y configuraciones, ha anunciado recientemente el lanzamiento de Netwrix Auditor 6.5. La nueva versión de Netwrix Auditor optimiza el proceso del cumplimiento de normativas, evita las violaciones de seguridad y facilita el análisis de las causas raíz dentro de toda la infraestructura TI, abarcando también File Servers y carpetas compartidas y proporciona extensas posibilidades de auditoría. La nueva plataforma presentada por Netwrix, actualmente en el Top 100 de las empresas de EE UU proveedores de software, ofrece una visión completa de quién cambió qué, cuándo y dónde, informando incluso sobre los valores “antes” y “después” de cada cambio ejecutado. El Active Directory Netwrix Auditor 6.5 transforma los registros de auditoría complicados en una pista de auditoría comprensiva que posibilita que toda la infraestructura TI se vigile constantemente. El nuevo Netwrix Auditor 6.5 posee de las siguientes funcionalidades principales: · Detección y prevención de las brechas de seguridad en File Servers y aplicaciones de almacenaje, ofreciendo no

Beneficia presenta nuevosProgramas de Beneficios

Beneficia (www.beneficia.es), compañía especializada en el desarrollo de Programas de Beneficios basados en una plataforma de ofertas multicanal, presenta su nueva gama de soluciones dirigida a empresas que desean ofrecer sus productos y servicios a través de nuevos soportes de comunicación y canales de marketing de manera fácil y eficaz.   Beneficia proporciona a las compañías ofertantes la capacidad de incorporarse a parte o la totalidad de los 35 Programas de Beneficios que ha puesto en marcha, con una audiencia potencial de cinco millones de personas. Estos Programas se dirigen a empleados, afiliados o clientes de entidades tan relevantes como Adecco, Asisa, Atento, Casbega, Grupo Cortefiel, Grupo Hospital de Madrid, Grupo Gonvarri, Grupo Vips, Hertz, MCA-UGT, Mediaset España, Novagalicia Banco, Red Eléctrica de España y Sociedad Prevención Fremap, entre otras.   La oferta de soluciones de Beneficia se adapta en función de las necesidades específicas de cada una de las empresas ofertantes, siendo las más demandadas las siguientes:   Solución 62 (dirigida a empresas que inician su andadura en este canal). Incluye una o dos ofertas simultáneas en la red, con seis meses de presencia en la red de Programas de Beneficios y un plan de medios centrado en la comunicación vía soportes online (banner intranet;

AIRIS baja el precio hasta un 70% en su IV OUTLET

El IV OUTLET AIRIS tendrá lugar los próximos 12 y 13 de abril en sus instalaciones de Guadalajara, entre las 10:00h y las 20:00h La compañía ofrece a sus clientes una amplia gama de productos AIRIS a precios muy competitivos, con hasta un 70% de descuento con respecto a su precio de catálogo AIRIS vuelve a premiar a sus clientes con un nuevo Outlet. Se celebrará los días 12 y 13 de abril en sus instalaciones de Guadalajara, complementando así los Outlets que la compañía viene celebrando en los AIRIS Center. Los interesados pueden visitar las instalaciones de AIRIS el viernes 12 de 10:00h a 20:00h y el sábado 13 de 10:00h a 14:00h y de 16:00h a 20:00h (entrada libre) Los visitantes podrán encontrar una variada gama de productos. Televisores LCD, ordenadores portátiles y sobremesas, tabletas, reproductores mp4, sintonizadores TDT, reproductores DVD, cámaras de video o smartphones son algunas de las familias de productos que AIRIS ofrece con un descuento que, en algunos productos, superan el 70% respecto al precio de catálogo. Tabletas desde 55€, Netbooks desde 60€, Televisiones con DVD desde 100€ o Smartphones desde 99€ son algunas de las gangas que los visitantes podrán encontrar, directamente desde la fábrica. La

El Modelo Mercadona se impone en la venta de material de oficina

La compañía, que apuesta por la fórmula Mercadona, ha desarrollado un modelo donde no hay ofertas porque se reduce al máximo todo el proceso de la cadena de producción con el fin de garantizar un precio mínimo al conjunto de los clientes En estos momentos de incertidumbre económica, son muchas las empresas que buscan nuevas fórmulas para capear la crisis y encontrar el modo de hacer que su negocio sea exitoso y triunfe en el mercado. Mercadona, que se encuentra entre las mayores 50 potencias del comercio mundial, se ha convertido en un modelo a seguir por muchas empresas. Este es el caso de 20milproductos.com, especializada en la venta de material de oficina y papelería online, que ha desarrollado un modelo, basado en Mercadona, donde no hay ofertas porque se reduce al máximo todo el proceso de la cadena de producción. Además, la compañía, al igual que Mercadona con Hacendado, cuenta con su propia marca de alta calidad y bajo precio permitiendo al usuario adquirir cualquier producto de oficina y papelería con la marca Q-connect y/o liderpapel con la mayor calidad al precio más bajo garantizado. En palabras de Javier Galán, Director de 20milproductos.com, “estamos orgullosos de poder ofrecer a nuestros clientes productos

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