Altitude Cloud | Madrid&Business

El Contact Center externalizado se traslada a la Nube, ofreciendo un servicio superior al cliente y un aumento de los ingresos Altitude Software, multinacional experta en soluciones para Contact Center, anuncia que la empresa sueca Reffekt ha aumentado sus ingresos y expandido su actividad a una segunda ubicación, a raíz de la adopción de Altitude Cloud Contact Center. Reffekt, fundada en 2009, ofrece soluciones multi-canal inteligentes para ayudar a las empresas a construir relaciones más sólidas con sus clientes. Con un aumento de los ingresos cercano al 80% en 2011, durante la recesión económica mundial, este Contact Center de 200 puestos ha continuado creciendo. "Tras haber utilizado Altitude Software y contando con su excepcional apoyo a lo largo de los últimos años, Altitude Cloud Contact Center ha sido el paso natural para avanzar. Nosotros ya no necesitamos recursos de TI, porque que está muy automatizado y es flexible, rentable, fácil de instalar y ofrece mayor movilidad. Puedo decir, honestamente, que no he mirado atrás desde entonces", señala Jönsson Micael, Director General de Reffekt. Reffekt ya utilizaba las soluciones de Altitude Software, pero la reciente adopción de Altitude Cloud Contact Center le ha supuesto disfrutar de un nivel de funcionalidad sin precedentes desde la tecnología

Altitude Cloud ofrece soluciones modulares, reducción de costes y mayor flexibilidad, a un mercado muy competitivo Altitude Software, multinacional experta en soluciones para Contact Center, ha anunciado hoy que comienza a ofrecer soluciones Cloud Contact Center en Escandinavia, tras la adquisición de la mayor parte del accionariado de ASP Nordic, proveedor de Saas (software como servicio) con sede en Suecia, de manos de inversores privados. La nueva aventura empresarial anticipa una nueva generación de soluciones en la nube, bajo la marca Altitude Cloud, y su actividad comenzará en Escandinavia. Desde 2008, ASP Nordic es partner de Altitude Software en operaciones en la nube para miles de usuarios en importantes Contact Centers escandinavos, Los detalles financieros de la transacción no han transcendido. “La inversión de Altitude Software en Suecia subraya la importancia estratégica del Norte de Europa como mercado pionero en soluciones de software en la nube para gestionar la operativa del servicio al cliente. Cada vez más, las compañías prefieren concentrarse en su ‘core business’, en su actividad principal, y utilizar soluciones fiables de tecnología avanzada suministradas por proveedores especializados", afirma Gastão Taveira, CEO de Altitude Software."La nueva empresa combina la experiencia en la nube del equipo sueco con las capacidades globales de