Altitude Software y Norma 4 abren el ciclo de Webinars #Tendencias en #ContactCenter analizando la Revolución Solomo en la atención al cliente

Informática e Internet

abril 2, 2013

El cliente Smartphone impulsa un nuevo canal de comunicación que ya están integrando los Contact Centers Con el título “¿Cómo se conectará el cliente Smartphone con el Contact Center? La revolución SoLoMo”, Altitude Software y Norma 4 inauguran el primer Webinar de 2013 del ciclo #Tendencias en #ContactCenter. En este Webinar Javier Sirvent, Gerente de Movilidad y Estrategia Digital de Norma 4, y Eduardo Malpica, Responsable del departamento de Pre-Venta de Altitude Software, en España, profundizarán en la evolución del mercado Smartphone y el papel que este nuevo canal SOcial/LOcal/MOvil (SoLoMo) está jugando en la forma en que las empresas atienden a sus clientes. Durante la celebración de este seminario virtual ambas empresas analizarán el uso que los usuarios hacen de su Smartphone y la forma en el que el Contact Center da respuesta a este nuevo canal de comunicación. Así, se proporcionarán ejemplos de cómo atienden a sus clientes Smartphone compañías aseguradoras de Asistencia en Carretera, Hogar o Asistencia en Ascensores, además de dibujar unas líneas del futuro, a dos años, de la utilización de este canal. Los contenidos del Webinar son los siguientes: Evolución del mercado y situación actual. ¿Qué es SoLoMo y por qué he de adaptarme? Ejemplos en servicios actuales de Contact Center: Compañía

IEBS organiza un seminario gratuito sobre branding empresarial en LinkedIn

Empresas

febrero 11, 2013

Con más de 200 millones de usuarios, LinkedIn se ha convertido en la red social profesional más grande del mundo. Los beneficios, tanto para particulares como para empresas, han hecho de ella una ventana online para el mundo de los negocios. Desde que a finales de 2010 lanzara las páginas para empresas, muchas pymes han introducido LinkedIn en su plan de social media con el objetivo de conseguir más presencia online. El networking es sin duda otra de las claves del éxito de esta red social. Es en este ámbito donde los profesionales españoles destacan frente al resto de europeos, según revela el estudio 'Antropología del networking' elaborado por LinkedIn, el cual indica que el 80% de los trabajadores españoles hacen uso de sus contactos una vez al mes offline, y el 65% lo hace a través de la red. Contar con una página de empresa en LinkedIn es por tanto una buena herramienta para aquellas compañías que necesiten reforzar su branding. Entre las posibilidades que ofrece la red social destacan la posibilidad de dar a conocer sus productos y servicios, interactuar con otros negocios similares o captar talento. Con el objetivo de ayudar a quienes quieran reforzar su marca en la red

Aitana presentará en un webinar gratuito la gestión de los Recursos Humanos con Mentor

diciembre 11, 2012

La consultora tecnológica Aitana ofrece la posibilidad de conocer la solución de gestión de los Recursos Humanos Mentor, en un webinar gratuito que celebrará este próximo 12 de diciembre, entre las 12.00 y las 13.00 horas. Mentor permite definir cualquier modelo organizativo, tanto geográfico como funcional, mediante la creación de árboles de entidades con el nivel de detalle que se considere más adecuado, y con fechas de vigencia para contemplar su evolución en el tiempo. Asimismo, permite la definición de puestos de trabajo que se asignan a los empleados, para ubicarlos en la estructura organizativa. Mentor está desarrollado en la plataforma Microsoft Dynamics NAV, de la que hereda sus reconocidas calidad y fiabilidad al utilizar extensivamente su funcionalidad técnica, probada en decenas de miles de implantaciones: Interfaz de usuario, seguridad, integración con Office, gestión documental, etc. Cuenta con la acreditación Certified for Microsoft Dynamics NAV, la más exigente de este entorno tecnológico, y puede ser implantado de forma independiente, conviviendo con cualquier ERP. Para más información y registro gratuito en el webinar: http://us5.campaign-archive1.com/?u=37db1591fb3ffbf795935c31b&id=ccb266959f Acerca de Aitana – http://www.aitana.es

Aitana y ReadSoft presentan la gestión automática de facturas de proveedores en la “nube”

Empresas

noviembre 16, 2012

El próximo martes 20 de noviembre ReadSoft y Aitana celebrarán un Desayuno Tecnológico en Valencia,que también se celebrará simultáneamente de manera online, que tratará sobre cómo gestionar las facturas de proveedores de forma automatizada en la "nube". En esta presentación, se abordará una problemática existente en la mayoría de las empresas, donde los datos de las facturas de proveedores se introducen manualmente en el sistema, y los documentos se distribuyen de forma manual para su aprobación. Además, sin una solución certificada por la AEAT (que permite destruir el papel), el archivo y consulta de las facturas en papel aumenta aún más el coste de gestión. Los asistentes a este evento podrán conocer la solución ReadSoft Online, que permite ganar eficiencia y ahorrar costes con la gestión de facturas recibidas. ReadSoft Online captura automáticamente toda la información de las facturas recibidas (tanto en papel como electrónicas), la verifica y la introduce directamente en su sistema contable o ERP. Además, al estar homologado por la AEAT, las facturas recibidas en papel podrán destruirse. Además, ReadSoft Online aporta todas las ventajas de la “nube”: sin instalación, sin costes de mantenimiento y sin costes de actualizaciones, entre otras. La agenda completa del evento se puede consultar en

Aitana presentará en un webinar gratuito la solución e-commerce conectada al instante con Microsoft Dynamics NAV

octubre 4, 2012

La consultora tecnológica Aitana ofrece a la comunidad de usuarios de Dynamics NAV la posibilidad de conocer iDynamics Commerce, la solución e-commerce conectada al instante con el ERP de Microsoft, en un webinar gratuito que celebrará este próximo 10 de octubre, entre las 12.00 y las 13.00 horas. iDynamics Commerce permite gestionar operaciones de la empresa a usuarios internos y externos desde un entorno web conectado a tiempo real con el ERP Microsoft Dynamics NAV. La solución es fácil de utilizar, rápida de implantar y personalizable. También engloba utilidades como tienda virtual B2B y B2C, servicio a clientes y distibuidores, Call center de ventas y Gestión de RMA. En el próximo seminario online de Zetadocs los asistentes podrán conocer esta aplicación desarrollada específicamente para el ERP de Microsoft Dynamics y que se integra totalmente en él. Para más información y registro gratuito en el webinar: http://us5.campaign-archive1.com/?u=37db1591fb3ffbf795935c31b&id=baeea703c7 Acerca de Aitana – http://www.aitana.es

Aitana presentará en un webinar gratuito la solución de gestión documental Zetadocs para NAV

Es noticia

septiembre 25, 2012

La consultora tecnológica Aitana ofrece a la comunidad de usuarios de Dynamics NAV la posibilidad de conocer Zetadocs, la solución de gestión documental sin coste adicional para clientes del ERP de Microsoft, en un webinar gratuito que celebrará este próximo 27 de septiembre, entre las 12.00 y las 13.00 horas. La gestión documental de Zetadocs ofrece a las empresas múltiples oportunidades para mejorar su productividad en el ejercicio de sus actividades y servicio a sus clientes. Es difícil creer que, en la era digital del siglo XXI, uno de los documentos más importantes para las empresas, la factura, aún se genere y envíe en formato papel. En una economía global donde muchos otros procesos de negocio están siendo automatizados, los procesos financieros ineficaces colocan a una empresa en una desventaja competitiva muy significativa. En el próximo seminario online de Zetadocs los asistentes podrán conocer cómo su empresa puede ahorrar costes relacionados con los procesos de negocios donde interviene el papel, aumentando la productividad y servicio al cliente. Para más información y registro gratuito en el webinar: http://us5.campaign-archive1.com/?u=37db1591fb3ffbf795935c31b&id=8aab596298 Acerca de Aitana – http://www.aitana.es

Hoy Aitana presentará en un webinar gratuito Microsoft Dynamics para el sector de la Fabricación

Webinar

junio 27, 2012junio 26, 2012

En Fabricación, el éxito depende de la capacidad de reaccionar a los cambios en el menor tiempo posible: modificaciones normativas, nuevas necesidades de clientes, escenarios económicos coyunturales… Para ofrecer las mejores respuestas a las necesidades de este sector, Microsoft Dynamics integra soluciones tecnológicas específicas de rápida implementación que ayudarán a optimizar la gestión financiera, la cadena de suministro y la relación con los clientes. La compañía tecnológica Aitana celebrará hoy un webinar gratuito dirigido a este sector de la fabricación, y en el que los asistentes podrán conocer de primera mano cómo responder rápidamente ante las demandas de los clientes y mejorar el resultado de la fabricación mediante la automatización y la mejora de procesos como la gestión del pedido, la producción, la planificación de suministro y capacidad, la visibilidad de las operaciones, visualización de carga de forma gráfica, etc. Para más información y registro gratuito: http://us5.campaign-archive1.com/?u=37db1591fb3ffbf795935c31b&id=3bcab7d889 Acerca de Aitana – http://www.aitana.es

TARGIT cierra un acuerdo de distribución con Synergo! para la distribución en el territorio español de su herramienta TARGIT BI Suite

Partnership

junio 25, 2012junio 25, 2012

Synergo! ha firmado un acuerdo de distribución con la empresa Danesa TARGIT para difundir la herramienta TARGIT BI Suite en el territorio español En un entorno de crisis, en un entorno altamente inestable es fundamental tener “clarividencia estratégica” hacerse preguntas y buscar respuestas. Utilizar una herramienta BI quiere decir sobre todo abrir paso al conocimiento dentro de la empresa y vencer el dominio de los datos. Synergo! Apuesta por TARGIT como herramienta de Inteligencia de Negocio debido a su potencia y a su curva de aprendizaje muy vertical. “Nuestra forma de hacer consultoria es diferente, no queremos que los clientes dependan de nosotros, si nos necesitan después de la implantación quiere decir que no hemos trasmitido el conocimiento que el cliente necesita” declara Michele Iurillo director Área Estrategia de Synergo! “TARGIT es una herramienta diseñada para que el cliente pueda extraer fácilmente sus datos y sus análisis, nosotros tenemos que ocuparnos de la calidad de los datos. Podemos orientar a los empresarios en los indicadores de gestión que realmente tienen sentido en sus negocios”. Entre TARGIT y Synergo! ya existe un recorrido de colaboración “hemos estado ocupándonos del startup de la empresa Danesa en España y ahora se trata de sumar nuestro