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EasyVista celebra un Webinar sobre cómo definir el catálogo de servicio y de solicitudes de las compañías

El evento tendrá lugar el próximo 27 de septiembre y será dictado por profesionales de CSI e EasyVista EasyVista, proveedor líder en gestión de servicios para organizaciones TI, celebra el próximo 27 de septiembre junto a Consultoría y Servicios Informáticos CSI, especialista en acompañamiento organizacional y tecnológico con herramientas ITSM, un Webinar en vivo denominado “Cómo definir los insumos para el catálogo de servicios y para el catálogo de solicitudes de las compañías”. El Webinar se celebrará a las 11.00h Colombia (GMT -5) y aportará a los presentes las claves acerca de cómo definir su catálogo de servicios, apoyarse en la CMDB o, incluso, publicar un catálogo de solicitudes intuitivo para los consumidores de sus servicios. El encuentro tendrá una duración de 1 hora e incluirá una demo de EasyVista. El seminario está dirigido a todas aquellas compañías que: Tienen dificultades para informar a sus clientes internos y externos sobre qué servicios ofrecen y qué pueden solicitarle alrededor de ellos. Sus usuarios o clientes no saben a quién pedirle ayuda, se pierden en la herramienta al momento de buscar lo que necesitan o hacen solicitudes a la persona equivocada. Si quieres asistir al Webinar, pincha aquí. ¿Cuándo? 27 de septiembre Hora 11.00h Colombia Duración 1h Ponentes Luis Camiro, Customer Success Director EasyVista  -

DESCUBRA LA FORMA DEFINITIVA DE CONTROLAR SUS PROCESOS LOGÍSTICOS

Descubra en este webinar, organizado por FIELDEAS, la forma definitiva de controlar tus procesos logísticos. Este webinar gratuito tendrá lugar el próximo 14 de marzo, de 10:00 a 11:00 horas. Durante el evento, se mostrarán los beneficios de contar con una solución de movilidad empresarial para afrontar los principales retos que aborda el sector logístico, así como la importancia estratégica de la gestión del cambio. En este webinar se analizará cómo dar respuesta a las principales necesidades tecnológicas del sector de la mano de la solución de movilidad empresarial definitiva para transporte. Una de las principales preocupaciones dentro del sector es el elevadísimo grado de subcontratación, lo que implica una dificultad mayor a la hora de obtener una total visibilidad del proceso de principio a fin. FIELDEAS, con amplia experiencia en el sector transporte, ha logrado detectar éstas y otras necesidades, ofreciendo una solución flexible y adecuada a las principales demandas y preocupaciones de los clientes de este sector. FIELDEAS Track&Trace es el resultado de todo ello, consolidándose como la solución de movilidad empresarial definitiva para mejorar los procesos logísticos, ahorrar costes e incrementar la productividad. Así lo avalan sus numerosos casos de éxito, alcanzados de la mano de las principales empresas del sector. En el webinar gratuito del día 14 de marzo, de 10:00

¿Listos para cumplir la nueva normativa de protección de datos (GDPR)?

El próximo 25 de Mayo de 2018 entra en vigor una nueva normativa sobre la protección de datos. Esta nueva ley será de obligado cumplimiento por toda aquella empresa que trate, de manera automatizada, los datos personales de ciudadanos europeos. La nueva regulación implica un incremento de derechos de privacidad personal, un aumento de las obligaciones de protección de datos, la notificación obligatoria de las brechas de seguridad, y cuantiosas multas en caso de incumplimiento. “Hay que establecer una hoja de ruta para las empresas que les permita tener cubiertos una serie de procesos que garanticen el cumplimiento de la normativa. Esto, unido con otros aplicativos y la capacidad de crear un filtro que mejorará el control sobre los datos tratados, sin duda, mejorará eficiencia de la empresa”, comentan desde AuraPortal. Webinar el 21 de Noviembre “Ponga el foco en los procesos de su empresa para cumplir con la GDPR” En vista del tiempo que queda para la puesta en marcha de esta nueva normativa, tres compañías han apostado por unir sus conocimientos. AuraPortal, como proveedor de software iBPMS, Crowe Horwath, como asesores legales, y Sogeti, como consultoría, son los diseñadores del Webinar “Ponga el foco en los Procesos de su Empresa para cumplir con la

Altitude Software y Alcatel-Lucent Enterprise profundizan en la Gestión de la Experiencia del Cliente en el mundo multimedia

Dentro del ciclo #Tendencias en #ContactCenter, el Webinar analizará este tema desde una perspectiva teórica y práctica Con el título Gestionando la Experiencia del Cliente en un Mundo Multimedia, Altitude Software y Alcatel-Lucent Entreprise, junto con la AEERC (Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes) cierran  el ciclo de Webinars #Tendencias en #ContactCenter programado en 2014. En este Webinar, Eduardo Malpica, Presales Manager de Altitude Software, y Ana Mata, responsable de desarrollo de negocio de centros de contacto para España y Portugal de Alcatel-Lucent Enterprise, profundizarán no sólo en la capacidad de elección de canales que tiene el cliente en la actualidad, sino en la experiencia completa que debe ofrecerle el Servicio al Cliente a través de los múltiples canales, incluyendo los menos utilizados, como los visuales. Por tanto, en este Webinar se presentarán casos reales de empresas que han integrado sus comunicaciones, logrando ofrecer una experiencia al cliente de alta calidad. Continuidad de la conversación entre el cliente, el agente y el back-office: integración de las Comunicaciones Unificadas en el Contact Center. Caso práctico de integración de las Comunicaciones Unificadas: se comenzará con la interacción de un cliente a través de un kiosco multimedia, con posible incorporación de canal vídeo. Y luego

Nace Webiners.com, la nueva plataforma para la promoción de webinars

Son muchas las empresas que se enfrentan a diario a toda una serie de dificultades que conlleva la organización de un semanario online: plataforma de gestión, tiempo, software, promoción… Hay que crear una página de destino, buscar asistentes al seminario, hacer difusión en redes sociales, enviar invitaciones y recordatorios… “Es un montón de trabajo”, explica Rudy Bianco, fundador de Webiners.com y Viclone, que tras su experiencia en la celebración de webinars decidió crear una plataforma que permitiera simplificar pasos, externalizar funciones y contar una única solución para hacer el proceso más fácil. Así nace Webiners.com, una plataforma para administrar, promocionar y celebrar seminarios online, ahorrando mucho tiempo y dinero, y multiplicando el número de asistencias al webinar. Webiners.com es muy fácil de usar, ya que no requiere habilidades TI, y su configuración también es muy sencilla. Está dirigida a pymes que son usuarios habituales de Google Hangouts, Eventbrite & GoToMeeting, o Webex, y que tienen presupuestos limitados. Webiners.com es una spin-off de Viclone, compañía tecnológica española pionera en la creación de asistentes virtuales. Según explica Rudy Bianco,  “El año pasado celebramos 10 seminarios online, una tarea a la que tuvimos que dedicar mucho tiempo. Entonces nos preguntamos qué necesitaríamos para hacerlo más

Altitude Software convoca a los profesionales del sector en el webinar “Cloud Contact Center” para profundizar en esta nueva realidad y sus implicaciones

Este Webinar es el segundo del ciclo “#Tendencias en #ContactCenter”, en el que  Altitude Software aborda las tendencias de la actividad, tanto a nivel de negocio como de tecnología Altitude Software, multinacional experta en soluciones de Contact Center, celebrará el próximo martes, 27 de noviembre, un Webinar sobre Cloud Contact Center, en colaboración con la AEERC (Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes). Estas sesiones formativas online (Webinars) son seminarios virtuales, de una hora de duración, imprescindibles para conocer y comprender las tendencias a las que apunta el sector del Contact Center, sus aplicaciones de negocio, beneficios y retos tecnológicos que suponen. Este nuevo formato remoto es innovador, cómodo, sencillo, interactivo y permite la formación continua, clave en este sector en constante desarrollo. El Webinar sobre “Cloud Contact Center”, que se celebrará a las 16.00, hora peninsular española, será impartido por Eduardo Malpica, Presales Manager de Altitude Software y tratará los siguientes aspectos: -         La tendencia a la centralización y externalización de sistemas. -         Aplicación del modelo Cloud al Contact Center. -         Principales beneficios del Cloud Contact Center. -         Ejemplos y casos prácticos. Altitude Software posee un sólido conocimiento de esta realidad gracias a la adquisición, el pasado mes de mayo, de la mayor parte del accionariado

Mañana Webinar Gratuito: Twitter como herramienta Empresarial

Ya no hay excusas para apuntarse al conocimiento. Sólo es necesario tener un ordenador, unos auriculares y micrófono para asistir a “Que fluya el Conocimiento”, nueva iniciativa de los facilitadores de Synergo! para acercar la tecnología y el mundo 2.0 a todas las empresas. Todas la sesiones van a ser grabadas para ponerlas a disposición en nuestro canal de YouTube. Los webinar son la manera más fácil para difundir conocimiento y acercar el uso de las nueva tecnologías y del mundo 2.0 a todo el tejido empresarial. Para inscribirte al webinar Pulsa aquí Hay formas y formas de usar Twitter en la empresa, nuestro experto en social media Claudio Garcia (@claudiogarci82) va explicarnos como sacar partido a Twitter como herramienta empresarial. Sobre Synergo! Synergo! (http://www.Synergo.es) Es una empresa “des-estructurada” de consultoría integral. Todos los facilitadores de Synergo! trabajan en red y cada perfil suma conocimiento a los proyectos transversales que son necesarios en las empresas y en los colectivos empresariales. Las diferentes áreas de Synergo! son: inteligencia de negocio, estrategia, formación en habilidades directivas y liderazgo, gestión de procesos BPM, logística, marketing, imagen y arquitectura corporativa, comunicación y social media. Eliminando los costes de estructura la propuesta de valor puede estar al alcance de empresas de cualquier tamaño, la experiencia es en entorno multinacionales

Hoy Aitana presentará en un webinar gratuito Microsoft Dynamics para el sector de la Fabricación

En Fabricación, el éxito depende de la capacidad de reaccionar a los cambios en el menor tiempo posible: modificaciones normativas, nuevas necesidades de clientes, escenarios económicos coyunturales… Para ofrecer las mejores respuestas a las necesidades de este sector, Microsoft Dynamics integra soluciones tecnológicas específicas de rápida implementación que ayudarán a optimizar la gestión financiera, la cadena de suministro y la relación con los clientes. La compañía tecnológica Aitana celebrará hoy un webinar gratuito dirigido a este sector de la fabricación, y en el que los asistentes podrán conocer de primera mano cómo responder rápidamente ante las demandas de los clientes y mejorar el resultado de la fabricación mediante la automatización y la mejora de procesos como la gestión del pedido, la producción, la planificación de suministro y capacidad, la visibilidad de las operaciones, visualización de carga de forma gráfica, etc. Para más información y registro gratuito: http://us5.campaign-archive1.com/?u=37db1591fb3ffbf795935c31b&id=3bcab7d889 Acerca de Aitana – http://www.aitana.es

Webinars: Que Fluya el Conocimiento: Gestión de Procesos y Modelización de Negocio con Herramientas BPM este jueves a las 12.00 horas

Ya no hay excusas para apuntarse al conocimiento. Sólo es necesario tener un ordenador, unos auriculares y micrófono para asistir a “Que fluya el Conocimiento”, nueva iniciativa de los facilitadores de Synergo! para acercar la tecnología y el mundo 2.0 a todas las empresas. Todas la sesiones van a ser grabadas para ponerlas a disposición en nuestro canal de YouTube. Los webinar son la manera más fácil para difundir conocimiento y acercar el uso de las nueva tecnologías y del mundo 2.0 a todo el tejido empresarial. Para inscribirte al webinar Pulsa aquí La solución Apia ¿Qué es Apia? Es una plataforma tecnológica de procesos, flexible y de rápida implementación, potente y completa, aplicable a las distintas industrias para implementar y gerenciar los procesos de negocios de las organizaciones de forma altamente productiva. Es completa pues integra tecnología deworkflow, definición de procesos y formularios gráficos y declarativos, gestión documental, firma digital, chat, monitores funcionales, reportes transacciones, modelos analíticos BI, indicadores y monitores de performance. Esta plataforma flexible, integrada y fácil de usar, permite rápidas implementaciones con participación de analistas funcionales y altos grados de parametrización en las distintas fases de implementación. Apia potencia los distintos niveles de una  organización permitiendo a sus integrantes diseñar, administrar, monitorear, gerenciar e integrar las distintas actividades de forma innovadora y eficiente, beneficiándose

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