LA RECUPERACIÓN DE DEUDA ALCANZÓ LOS 9.154 MILLONES DE EUROS EN EL AÑO 2020 Bancos Comercio Empresas Finanzas Informe sectorial Inversión Marketing Servicios a Empresas: Asesorías y Consultorias noviembre 4, 2021noviembre 4, 2021 ANGECO presentó ayer su estudio de mercado sobre el sector de la gestión del crédito y la morosidad en España. La tasa de recuperación se incrementó un 2,56% en el año. 500 puestos de trabajo generados, de los que el 89% son contratos fijos. Madrid, 04 de noviembre de 2021– ANGECO (Asociación Nacional de Entidades de Gestión de Cobro) ha elaborado un completo estudio de mercado sobre la gestión del crédito y la morosidad en España. Un sector que en el año 2020 rozó los 1.140 millones de euros de facturación y que fue presentado ayer en un acto conjunto organizado por ANGECO y CEOE en la sede de esta última y que ya se encuentra disponible para su descarga gratuita en www.angeco.com/estudio-mercado-2020. El estudio, que se centra en el año 2020, también incorpora información correspondiente a 2019 para favorecer la comparación y dar una perspectiva evolutiva de la situación. Los datos reflejados en el informe han sido elaborados a partir de la información aportada por los propios asociados a ANGECO, representando a más del 80% de la facturación del sector con lo que puede considerarse una precisa radiografía del mismo. Es importante reseñar las peculiaridades del periodo analizado debido a
Disponible el informe del Contact Center 2019 en España publicado por la Asociación CEX Es noticia Informe sectorial julio 16, 2020 El sector combina con éxito tecnología y factor humano para satisfacer a un cliente cada vez más exigente Madrid, 16 de julio de 2020.- La Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente) publica un año más su tradicional estudio de mercado sobre la situación del Contact Center. Los datos incorporados reflejan la situación del sector a cierre del año 2019, lo que permite hacerse una idea muy actualizada tanto del sector en general como de los principales parámetros del mismo. El estudio se basa en los datos aportados por las empresas pertenecientes a la Asociación CEX, que representan más de un 85% del sector en España, por lo que podemos decir que supone una imagen fiel y real. Además, y a fin de poder obtener una mayor y más útil perspectiva, todos los datos se muestran comparados con los de años anteriores. Este año con el fin de que la comparativa sea lo más homogénea posible, se ha realizado un pequeño ajuste de los datos del 2018 para evitar posibles incongruencias derivadas del número de empresas que facilitan datos en uno y otro año. La primera conclusión que se puede sacar es que el sector del Contact Center se encuentra en