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GESEIN revalida el nivel 3 de CMMI en Desarrollo y Servicios

GESEIN, empresa española especializada en la prestación de servicios y consultoría en tecnologías de la información, ha renovado sus acreditaciones en CMMI para Desarrollo y CMMI para Servicios en el Nivel de Madurez 3, válidas hasta el año 2022. El alcance de las acreditaciones CMMI engloba fundamentalmente los Servicios Gestionados, así como desarrollos de software. Las áreas de consultoría y servicios están dentro del alcance de la norma ISO 20000-1, mientras que el alcance de ISO 15504 y CMMI engloba todos los desarrollos y mantenimientos de software que realiza GESEIN. La renovación de esta certificación pone de manifiesto el compromiso de la compañía por ofrecer a sus clientes del ámbito público y privado los más altos estándares de calidad en los proyectos que desarrolla, así como la cualificación de su equipo de profesionales. La clara definición de procesos, su planificación, su monitorización y control, y la mejora continua supervisada por el Comité de Procesos de GESEIN le permite conocer esos procesos, con sus debilidades y fortalezas, para detectar oportunidades de mejora. Las normas ISO y los modelos de buenas prácticas de CMMI hacen además posible referenciar las actividades de GESEIN frente a requisitos y prácticas probadas, que contribuyen mediante su cumplimiento a una mejora

Diabolocom, protagonista en ExpoContact 2019

Diabolocom mostrará en ExpoContact su solución cloud para transformar la experiencia de cliente La compañía, que patrocina el congreso centrado en la externalización de procesos de negocio y relación con el cliente, presentará su software para incrementar la productividad del contact center Diabolocom, compañía proveedora de software de atención al cliente, participará los próximos días 4 y 5 de junio en ExpoContact, congreso de referencia para el sector de la externalización de procesos de negocio y la relación con el cliente que tendrá lugar en Madrid, en el Estadio Wanda Metropolitano. Diabolocom, que es unos de los patrocinadores del evento organizado por el Grupo Konecta, presentará sus soluciones de contact center omnicanal 100% en la nube orientadas a transformar la relación de las empresas con sus clientes. “Como compañía experta en soluciones cloud de atención al cliente no podíamos faltar a esta cita. Diabolocom tiene mucho que aportar en este sector en el que la innovación tiene un peso tan importante, ya que nuestro software de contact center permite a las empresas facilitar la gestión de la relación con sus clientes, incrementando la productividad y aumentando sus ventas” indica Leïla Bouguetaia, directora comercial de Diabolocom en España. El equipo de Diabolocom estará disponible

Los del Río se reencuentran con Macarena 25 años después… ¡Pero Macarena ya no es la misma!

Más de 25 años después de que Macarena se convirtiera en la mujer más conocida del mundo, sus creadores se han reencontrado con ella y se han llevado una impactante sorpresa…. ¡Macarena se ha convertido en una mujer virtual! Sí, sí como lo oyes. Tras dejar a su novio Vitorino y pasearse por el mundo entero, decidió seguir las tendencias y centrar sus estudios en la informática, tanto es así que ha acabado convirtiéndose en una mujer virtual. Los del Río están encantados, porque Macarena les va a servir de ayuda en cualquier problema que pueda surgir en su casa. Ya que Macarena es ahora la primera tramitadora virtual que gestiona 100% un siniestro de hogar. Macarena es la nueva estrella del equipo de Multiasistencia, compañía especializada en la gestión de siniestros y en el desarrollo de soluciones digitales para sector de la asistencia en el hogar. Macarena trabaja en equipo junto al resto de compañeros de Multiasistencia con una alta disponibilidad de horario 24x7x365 y es capaz de dar respuesta rápida a situaciones comunes. Todo ello gracias a la inteligencia artificial, el machine learning y el reconocimiento de voz que tiene integrado en sus sistemas. ¡Y no sólo eso! Macarena es la

Reconquistar al cliente infiel: una nueva oportunidad para enamorar al consumidor

  El desarrollo tecnológico está ayudando a conformar un perfil de cliente hiperconectado que cuenta con las herramientas y recursos disponibles para informarse en profundidad y comparar entre diferentes productos o marcas antes de decidirse por uno. El consumidor, cada vez más exigente, tampoco encuentra dificultades a la hora de cambiar de artículo o de servicio en el momento en el que deja de cumplir sus expectativas. Los compradores actuales disponen de mayor poder y capacidad de elección que nunca, lo que tiene importantes repercusiones en el mercado. En determinados sectores, la sangría de clientes es constante, como sucede con las compañías telefónicas y proveedores de Internet. Ante esta realidad, las empresas necesitan redefinir sus estrategias de fidelización para desarrollar modelos que ayuden a recuperar y retener a los antiguos clientes. En este nuevo escenario, la infidelidad de los compradores no es una realidad pasajera, sino que se está cronificando. Por eso las empresas deben prepararse para hacer frente a estos nuevos hábitos de consumo. Prodware, multinacional experta en consultoría e implantación de soluciones tecnológicas para la transformación digital de las empresas, ofrece algunas claves para volver a enamorar a los clientes y mejorar las tasas de fidelización:   Recuperar la confianza El servicio al cliente

Diabolocom seguirá creciendo en 2019

Diabolocom prevé crecer más de un 30% en 2019 tras aumentar su facturación un 20% en 2018 La compañía, que espera triplicar su negocio fuera de Francia, aumentará su plantilla con 25 profesionales para dar respuesta al incremento de su actividad Madrid, 24 de enero de 2019 - Diabolocom, compañía proveedora de software de atención al cliente, afronta 2019 con buenas previsiones, después de un año 2018 marcado por un aumento en la facturación del 20% con respecto a 2017 y los primeros resultados de sus inversiones en el extranjero. La compañía francesa, que cuenta con presencia España, Reino Unido y Alemania, con equipos de ventas y soporte técnico en cada uno de estos países, está en proceso de establecerse como uno de los principales actores en Europa de soluciones de contact center 100% en la nube. En 2018 Diabolocom ha conseguido ganar clientes líderes como Saint-Gobain, Essilor, Altarea Cogedim, Galerías Lafayette, Mantrac (distribuidor autorizado de Caterpillar) y Photobox. Para 2019, Diabolocom prevé un crecimiento de más del 30%, triplicando su facturación internacional. Con este objetivo, Diabolocom está fortaleciendo sus equipos técnicos y comerciales para acompañar a sus clientes, cada vez más internacionales, en la implantación de sus soluciones avanzadas de gestión de

MAZ renueva el sello a la Responsabilidad Social de Aragón

La Mutua continúa por tercer año consecutivo con su compromiso de aplicar una serie de reglas éticas y adquirir compromisos económicos, sociales y ambientales que van más allá de las obligaciones legales El Sello RSA reconoce a las empresas aragonesas que están llevando a cabo buenas prácticas en materia de responsabilidad social MAZ, mutua colaboradora con la Seguridad Social nº 11, ha renovado por tercer año consecutivo el sello de Responsabilidad Social de Aragón en la categoría de grandes empresas. El director gerente, Guillermo de Vílchez y las responsables de RSC, Begoña Fraile y Silvia Lobarte, han recogido esta distinción de manos de la consejera de Economía, Industria y Empleo, Marta Gastón. Con este sello, MAZ manifiesta su compromiso en este ámbito y se responsabiliza a aplicar una serie de reglas éticas de forma voluntaria, así como adquirir compromisos económicos, sociales y ambientales que van más allá de las obligaciones legales. El sello RSA, que debe ser renovado anualmente, reconoce a las empresas aragonesas que están llevando a cabo buenas prácticas en materia de responsabilidad social, con sus principales grupos de interés, como clientes, empleados o proveedores, y con la sociedad en su totalidad. Dicho reconocimiento forma parte del Plan de Responsabilidad Social

MAZ y la AECC promueven hábitos de vida saludable para prevenir el cáncer

Ambas entidades han firmado un convenio de colaboración para la lucha y prevención contra el cáncer, tanto entre los propios trabajadores de la mutua, como a los empleados de las empresas mutualistas Programas de deshabituación tabáquica, formación en alimentación saludable en las empresas y campañas de prevención e información sobre el cáncer son algunas de las actividades que se llevarán a cabo Zaragoza, 29 de noviembre de 2018.- MAZ, mutua colaboradora con la Seguridad Social nº 11, ha firmado un convenio de colaboración con la Asociación Española Contra el Cáncer (AECC) con el objetivo de promover hábitos de vida saludable para prevenir este tipo de enfermedades. El cáncer de pulmón es la primera causa de mortalidad por esta enfermedad en el varón y la tercera en la mujer. Durante 2017, en Aragón se detectaron 891 casos nuevos. El tabaco tiene una relación directa con la aparición de este tipo de cáncer, además de multitud de enfermedades. Según datos del Observatorio del Cáncer de la AECC, el 75% de la población española es no fumadora o exfumadora, pero todavía hay un 25% que sigue fumando. En el caso de Aragón, hay un total de 261.487 fumadores lo que supone un 23,72% de la

4 Maneras de conseguir beneficios online durante el invierno

El invierno es una de las estaciones en las que en las calles de madrileñas se nota la temperatura con especial incidencia en el tránsito de los viandantes. Mientras gran cantidad de madrileños se desplazan a sus localizaciones de origen en época de Navidad, otros deben quedar en sus negocios viendo cómo la cifra de clientes y de ventas descienden vertiginosamente entre los habituales pero se dispara debido a las fechas de Navidad y Reyes. Con la presencia de nuevos negocios online una de las grandes preguntas es: ¿Se puede amortiguar la pérdida de cientes y de ingresos con la red de redes? Vamos a analizarlo desde madridbusiness.com para ver cuáles son las mejores opciones.   Una presencia digna en la red Disponer de una web sin más hecha de cualquier manera o del modo más barato no es suficiente. Como nos indican desde Online Marketing Digital "hace ya tiempo que la competencia es alta y no sirve con estar en Internet. Hay que ofrecer productos de calidad con una web de calidad para llegar al consumidor". Por ello se recomienda que se profesionalice la creación de webs adaptándola al mercado al que se pretende llegar para conseguir un mayor impacto y unos mejores resultados.   Generar visitas de calidad Llevar

ProBusiness Place lanza en España su Plataforma de sinergias en los negocios

Nace en España ProBusiness Place, que abre su primer rincón de negocios en Madrid

Nace en España ProBusiness Place, que abre su primer rincón de negocios en Madrid. ProBusiness Place (PBP) convoca en distintos escenarios a los profesionales más influyentes de los negocios en España, a través de eventos exclusivos para directivos y empresarios que desean potenciar sus productos y servicios, así́ como compartir ideas, ampliar su red de contactos y sembrar relaciones a futuro con clientes y proveedores. Asimismo, propone una red completa, única y selecta de contactos, puesta a disposición de cada uno de sus miembros, en la que podrán estar informados de las actividades empresariales más relevantes del sector, con el fin de establecer sinergias y alianzas comerciales con partners especializados. A todo ello se suma ahora su nueva Plataforma web, que fue presentada este jueves 18 de octubre en los selectos salones de Ramses, en la Plaza de la Independencia, número 4, de Madrid (Puerta de Alcalá), por David D. Díaz, CEO de DZero Solutions. Con la nueva Plataforma, ProBusiness Place busca posicionarse como un referente líder del Networking Experience y de los encuentros con empresarios y directivos a nivel nacional, ofreciendo a todos sus aliados un espacio común donde compartir, diseñar y analizar proyectos con beneficios conjuntos. ProBusiness Place crea canales para conectar al ecosistema

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