Estas aqui
Home > Servicios a Empresas: Asesorías y Consultorias

Reconquistar al cliente infiel: una nueva oportunidad para enamorar al consumidor

  El desarrollo tecnológico está ayudando a conformar un perfil de cliente hiperconectado que cuenta con las herramientas y recursos disponibles para informarse en profundidad y comparar entre diferentes productos o marcas antes de decidirse por uno. El consumidor, cada vez más exigente, tampoco encuentra dificultades a la hora de cambiar de artículo o de servicio en el momento en el que deja de cumplir sus expectativas. Los compradores actuales disponen de mayor poder y capacidad de elección que nunca, lo que tiene importantes repercusiones en el mercado. En determinados sectores, la sangría de clientes es constante, como sucede con las compañías telefónicas y proveedores de Internet. Ante esta realidad, las empresas necesitan redefinir sus estrategias de fidelización para desarrollar modelos que ayuden a recuperar y retener a los antiguos clientes. En este nuevo escenario, la infidelidad de los compradores no es una realidad pasajera, sino que se está cronificando. Por eso las empresas deben prepararse para hacer frente a estos nuevos hábitos de consumo. Prodware, multinacional experta en consultoría e implantación de soluciones tecnológicas para la transformación digital de las empresas, ofrece algunas claves para volver a enamorar a los clientes y mejorar las tasas de fidelización:   Recuperar la confianza El servicio al cliente

Diabolocom seguirá creciendo en 2019

Diabolocom prevé crecer más de un 30% en 2019 tras aumentar su facturación un 20% en 2018 La compañía, que espera triplicar su negocio fuera de Francia, aumentará su plantilla con 25 profesionales para dar respuesta al incremento de su actividad Madrid, 24 de enero de 2019 - Diabolocom, compañía proveedora de software de atención al cliente, afronta 2019 con buenas previsiones, después de un año 2018 marcado por un aumento en la facturación del 20% con respecto a 2017 y los primeros resultados de sus inversiones en el extranjero. La compañía francesa, que cuenta con presencia España, Reino Unido y Alemania, con equipos de ventas y soporte técnico en cada uno de estos países, está en proceso de establecerse como uno de los principales actores en Europa de soluciones de contact center 100% en la nube. En 2018 Diabolocom ha conseguido ganar clientes líderes como Saint-Gobain, Essilor, Altarea Cogedim, Galerías Lafayette, Mantrac (distribuidor autorizado de Caterpillar) y Photobox. Para 2019, Diabolocom prevé un crecimiento de más del 30%, triplicando su facturación internacional. Con este objetivo, Diabolocom está fortaleciendo sus equipos técnicos y comerciales para acompañar a sus clientes, cada vez más internacionales, en la implantación de sus soluciones avanzadas de gestión de

MAZ renueva el sello a la Responsabilidad Social de Aragón

La Mutua continúa por tercer año consecutivo con su compromiso de aplicar una serie de reglas éticas y adquirir compromisos económicos, sociales y ambientales que van más allá de las obligaciones legales El Sello RSA reconoce a las empresas aragonesas que están llevando a cabo buenas prácticas en materia de responsabilidad social MAZ, mutua colaboradora con la Seguridad Social nº 11, ha renovado por tercer año consecutivo el sello de Responsabilidad Social de Aragón en la categoría de grandes empresas. El director gerente, Guillermo de Vílchez y las responsables de RSC, Begoña Fraile y Silvia Lobarte, han recogido esta distinción de manos de la consejera de Economía, Industria y Empleo, Marta Gastón. Con este sello, MAZ manifiesta su compromiso en este ámbito y se responsabiliza a aplicar una serie de reglas éticas de forma voluntaria, así como adquirir compromisos económicos, sociales y ambientales que van más allá de las obligaciones legales. El sello RSA, que debe ser renovado anualmente, reconoce a las empresas aragonesas que están llevando a cabo buenas prácticas en materia de responsabilidad social, con sus principales grupos de interés, como clientes, empleados o proveedores, y con la sociedad en su totalidad. Dicho reconocimiento forma parte del Plan de Responsabilidad Social

MAZ y la AECC promueven hábitos de vida saludable para prevenir el cáncer

Ambas entidades han firmado un convenio de colaboración para la lucha y prevención contra el cáncer, tanto entre los propios trabajadores de la mutua, como a los empleados de las empresas mutualistas Programas de deshabituación tabáquica, formación en alimentación saludable en las empresas y campañas de prevención e información sobre el cáncer son algunas de las actividades que se llevarán a cabo Zaragoza, 29 de noviembre de 2018.- MAZ, mutua colaboradora con la Seguridad Social nº 11, ha firmado un convenio de colaboración con la Asociación Española Contra el Cáncer (AECC) con el objetivo de promover hábitos de vida saludable para prevenir este tipo de enfermedades. El cáncer de pulmón es la primera causa de mortalidad por esta enfermedad en el varón y la tercera en la mujer. Durante 2017, en Aragón se detectaron 891 casos nuevos. El tabaco tiene una relación directa con la aparición de este tipo de cáncer, además de multitud de enfermedades. Según datos del Observatorio del Cáncer de la AECC, el 75% de la población española es no fumadora o exfumadora, pero todavía hay un 25% que sigue fumando. En el caso de Aragón, hay un total de 261.487 fumadores lo que supone un 23,72% de la

4 Maneras de conseguir beneficios online durante el invierno

El invierno es una de las estaciones en las que en las calles de madrileñas se nota la temperatura con especial incidencia en el tránsito de los viandantes. Mientras gran cantidad de madrileños se desplazan a sus localizaciones de origen en época de Navidad, otros deben quedar en sus negocios viendo cómo la cifra de clientes y de ventas descienden vertiginosamente entre los habituales pero se dispara debido a las fechas de Navidad y Reyes. Con la presencia de nuevos negocios online una de las grandes preguntas es: ¿Se puede amortiguar la pérdida de cientes y de ingresos con la red de redes? Vamos a analizarlo desde madridbusiness.com para ver cuáles son las mejores opciones.   Una presencia digna en la red Disponer de una web sin más hecha de cualquier manera o del modo más barato no es suficiente. Como nos indican desde Online Marketing Digital "hace ya tiempo que la competencia es alta y no sirve con estar en Internet. Hay que ofrecer productos de calidad con una web de calidad para llegar al consumidor". Por ello se recomienda que se profesionalice la creación de webs adaptándola al mercado al que se pretende llegar para conseguir un mayor impacto y unos mejores resultados.   Generar visitas de calidad Llevar

ProBusiness Place lanza en España su Plataforma de sinergias en los negocios

Nace en España ProBusiness Place, que abre su primer rincón de negocios en Madrid

Nace en España ProBusiness Place, que abre su primer rincón de negocios en Madrid. ProBusiness Place (PBP) convoca en distintos escenarios a los profesionales más influyentes de los negocios en España, a través de eventos exclusivos para directivos y empresarios que desean potenciar sus productos y servicios, así́ como compartir ideas, ampliar su red de contactos y sembrar relaciones a futuro con clientes y proveedores. Asimismo, propone una red completa, única y selecta de contactos, puesta a disposición de cada uno de sus miembros, en la que podrán estar informados de las actividades empresariales más relevantes del sector, con el fin de establecer sinergias y alianzas comerciales con partners especializados. A todo ello se suma ahora su nueva Plataforma web, que fue presentada este jueves 18 de octubre en los selectos salones de Ramses, en la Plaza de la Independencia, número 4, de Madrid (Puerta de Alcalá), por David D. Díaz, CEO de DZero Solutions. Con la nueva Plataforma, ProBusiness Place busca posicionarse como un referente líder del Networking Experience y de los encuentros con empresarios y directivos a nivel nacional, ofreciendo a todos sus aliados un espacio común donde compartir, diseñar y analizar proyectos con beneficios conjuntos. ProBusiness Place crea canales para conectar al ecosistema

Los 5 perfiles IT más demandados en las empresas españolas

Factum IT, integrador español de servicios y soluciones TIC, ha detectado los 5 perfiles informáticos más demandados por las empresas españolas en la actualidad. Fruto de su larga experiencia en el mercado de recruiting para compañías tecnológicas, la firma española sostiene que los profesionales más cotizados en este momento son, por este orden, los candidatos senior en arquitectura Big Data, ingenieros DevOps, desarrolladores .Net, consultores en ciberseguridad y los probadores de calidad IT o Tester en QA. Factum, como partner estratégico en externalización de procesos tecnológicos, colabora con los principales operadores y multinacionales IT de nuestro país y conoce de primera mano las demandas de profesionales IT de sus clientes. De hecho, la compañía ha seleccionado este año a decenas de perfiles tecnológicos para impulsar la transformación digital de sus clientes. Como resultado de ello, Iosu Arrizabalaga, director general de Factum, subraya que “la nueva revolución industrial impone la demanda de profesionales IT, con unos perfiles muy concretos, que aporten flexibilidad, calidad y seguridad a sus empleadores. Una de nuestras labores pasa por facilitar a las empresas este tipo de perfil que, en nuestros días, debe caracterizarse por ser ágil, formarse continuamente y estar abierto a nuevas oportunidades”. Entre las categorías más demandadas

MDA optimiza la custodia de historiales clínicos de Clínica CEMTRO

MDA, compañía especializada en el diseño y desarrollo de soluciones de tratamiento y gestión de la información, ha implantado en Clínica Cemtro una solución de gestión y custodia de historiales clínicos que permite optimizar las necesidades documentales de esta entidad sanitaria. Fundada en 1998, Clínica Cemtro es un hospital general que abarca la mayoría de las especialidades médicas, con especial incidencia en ortopedia, traumatología, medicina deportiva, rehabilitación, fisioterapia, podología y órtesis. La unión de un excelente cuadro médico, prestigiosos profesores especialistas y alta tecnología permite combinar la labor asistencial de máxima calidad con la faceta docente y de investigación. MDA ha puesto en marcha en Clínica Cemtro una solución que tiene en cuenta las singularidades del historial clínico, por su particular naturaleza uno de los tipos de documentación más complejos en su gestión y heterogéneos en su composición, que no sólo tiene personalidad jurídica propia sino que incluso una vez convertido en “exitus” continúa siendo útil y queda al servicio de la ciencia. De esta manera, se ha establecido un procedimiento de tratamiento de esta clase de información que acredita el cumplimiento de los más estrictos niveles de seguridad y confidencialidad, garantizando la adopción de soluciones de continuidad que faciliten su mantenimiento

El Centro de Soporte y Excelencia de Altim crece un 20% en el primer semestre de 2018

Altim, consultora tecnológica española cien por cien SAP y líder en el apoyo a la transformación digital, ha experimentado un aumento del 20% en su Centro de Soporte y Excelencia (CSE), superando así los 4.000 usuarios en 20 países diferentes. El área de CSE de Altim, especializada en dar soporte y mantenimiento técnico/ funcional de las aplicaciones SAP de sus clientes, ha crecido y ampliado sus recursos para adaptarse a las demandas actuales, con el fin de prestar el mejor servicio posible. Para ello se ha modificado el modelo de gestión para basarse en eventos, en lugar de en horas como anteriormente. De esta manera, el cliente ahora disfruta de una mayor transparencia en la gestión, de una reducción de los trámites administrativos al no tener que reclamar el número de horas empleadas por los consultores, una mayor flexibilidad en las peticiones y mayor control pues es él quien abre y cierra la incidencia. Este crecimiento y evolución en su CSE es consecuencia del aumento paralelo de su cartera de clientes en los últimos meses, así como del amplio servicio que ofrece a los mismos, con una media de respuesta del 93% y un servicio 24 horas, 7 días a la semana,

Top