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Enghouse Interactive, patrocinador de la IX edición de la Jornada de Tendencias de Telefónica

Bajo el lema “Reimagina un mundo sin límites” los principales actores del sector comparten sus conocimientos y experiencias sobre la evolución de las tecnologías y de la atención al cliente en los distintos sectores Madrid, 18 de abril de 2018 - Enghouse Interactive, patrocina la IX edición de la Jornada de Tendencias Contact Center organizada por Telefónica, evento que se celebrará el próximo martes, 24 de abril en el Teatro Coliseum, Madrid. Un año más Enghouse se alía a este evento de referencia donde contará con una sesión impartida por Carlos Martinez, Managing Director de Enghouse Interactive, sobre el desafío tecnológico al que se enfrenta el sector Salud del siglo XXI. El evento, con el lema “Reimagina un mundo sin límites” girará en torno a la evolución y transformación de la atención al cliente en cada sector, en un campo en el que se lleva ya muchos años hablando de experiencia de cliente y donde cada vez más es necesario una transformación continua para evolucionar a la velocidad que exigen los clientes. Las Jornadas de Tendencias Contact Center de Telefónica se han convertido en uno de los grandes referentes del sector del Contact Center en España, concentrando a las principales empresas del sector y

Altim presenta RECMAN, su nueva solución que permite a las empresas dar un salto cualitativo en el área financiera

La consultora estuvo presente en CFO Experience Day de la mano de Carolina Gómez Fernández, Jefe de Proyecto, mostrando “El circuito completo de una operación de venta: Cash and Liquidity management & Receivables management” y presentando su nueva solución, RECMAN Altim, consultora tecnológica española cien por cien SAP y líder en el apoyo a la transformación digital, estuvo presente en CFO Experience Day, un evento en el que los Directores Financieros y otros responsables del área de finanzas eran protagonistas y en el que SAP, junto a sus partners, presentaron las diferentes soluciones disponibles para facilitar el trabajo dentro de su departamento. La jornada, que se celebró este mares en las instalaciones de In Zalacaín-La Finca, Madrid, reunió a máximos directivos y responsables del área Financiera, de Contabilidad y Tesorería de las empresas, así como a profesionales del ámbito de las nuevas normativas (IRPFS, SII y GDPR) y los responsables de los departamentos de Sistemas, Innovación y Nuevas Tecnologías. Bajo el lema “Los directores financieros llevan la eficiencia al siguiente nivel”, se descubrieron las últimas novedades en soluciones financieras para ayudar a las empresas a abordar la transformación digital este nuevo entorno de cambio constante. El evento comenzó con una introducción del

MDA celebra su Reunión Anual de Ventas

MDA, compañía especializada en el diseño y desarrollo de soluciones de tratamiento y gestión de la información, ha celebrado su Reunión Anual de Ventas. El evento ha servido para reforzar el compromiso de la empresa con su Plan Estratégico para la Fuerza Comercial 2020, así como para consolidar los principales ejes directrices del Plan de Expansión.  El encuentro, que tuvo lugar en la sede central de la compañía (C/ Ingeniero Torres Quevedo, 16. 28022 Madrid), congregó a la totalidad del equipo directivo de MDA, así como a los equipos comerciales de todas las delegaciones con que cuenta la compañía en Madrid, Barcelona, Valencia, Córdoba, Granada y Jerez de la Frontera / Sevilla. Durante la Reunión Anual de Ventas se analizaron los objetivos del año y se pusieron de relieve los diferentes proyectos de futuro a corto y medio plazo para adaptarse a un mercado cada vez más cambiante, dinámico y competitivo. Asimismo, se procedió al desarrollo de una acción formativa, centrada en el ámbito de las técnicas de venta consultiva, llevada a cabo por Isabel Vicente, experta en consultoría. Uno de los actos culminantes de la Reunión Anual de Ventas fue la entrega de premios a diferentes componentes de MDA por su labor

Tessi Graddo BPO elige las soluciones de Enghouse Interactive para afrontar su proceso de expansión

La compañía del Grupo Tessi ha optado por la solución Presence Suite de Enghouse Interactive, por su flexibilidad, independencia en la gestión y rápida puesta en marcha de campañas Madrid, 12 de Febrero de 2018 – Tessi Graddo BPO, compañía del Grupo Tessi especializada en la externalización de servicios operativos de bpo y contact center, ha elegido las soluciones de Enghouse Interactive para acompañar la apertura de la compañía al mercado, su crecimiento y la comercialización de sus servicios de transformación digital. Con anterioridad a la implantación de Presence Suite, Tessi Graddo BPO utilizaba para sus operaciones la infraestructura de sus clientes. Esta era una práctica poco eficiente no solo porque se tenían que adaptar a las distintas tecnologías, que podían o no ser una solución CTI, sino también les dificultaba la operativa diaria para consolidar la información en sus aplicaciones de gestión y control. De cara a unificar sus 4 plataformas para ampliar sus servicios en el mercado, soportar su crecimiento y poder ofrecer un mejor servicio de atención al cliente, la compañía puso en marcha un proceso de selección de tecnología donde tenía como principales requisitos el reconocimiento en el mercado de la solución, fácil integración con distintas herramientas de negocio

Bambistar comenzará su expansión como franquicia gracias al acuerdo alcanzado con Lanzadera de Franquicias

Lanzadera de franquicias firma acuerdo de creación de franquicia con Bambistar S.L., fabricante y mayorista de juguetes educativos, para el lanzamiento de su modelo de franquicia de cara comenzar su expansión el próximo año. El fabricante de juguetes educativos Bambistar S.L., con sede en Marbella, Málaga firmó un acuerdo esta semana con Lanzadera de Franquicias para comenzar su creación del modelo de franquicia y su posterior expansión para 2018/2019. Bambistar fabrica y distribuye juguetes educativos de todo tipo para complementar la formación de los niños, juguetes que les ayudan a desarrollar todas sus habilidades, dentro y fuera de la escuela. Parten de la idea de que el juego puede ayudar a los niños a desarrollar su imaginación, memoria, habilidades sociales, concentración, percepción visual, etc. ¿En qué consisten este tipo de juguetes? ¿En qué se diferencia un juguete didáctico de uno convencional? ¿Pero es qué no todos los juguetes son educativos por definición? Los juegos didácticos son los que ayudan a los niños a aprender cosas útiles que les servirán el día de mañana, a reproducir cosas de la vida en el cuarto de juegos. Casi sin darse cuenta, están practicando mientras están jugando. Hay muchos tipos de juguetes que sirven para entretener y divertir al

El multigalardonado maestro cortador internacional de jamón Nico Jiménez firma un acuerdo con Lanzadera de Franquicias para la creación y expansión de su modelo de franquicia

El multigalardonado y poseedor de 6 récords Guinness, Nico Jiménez, firmó un acuerdo con Lanzadera de Franquicias para comenzar la creación del modelo de franquicia de sus tres actuales negocios. El maestro cortador profesional internacional de jamón, Nico Jiménez, posee tres negocios en la localidad de Mérida que quiere expandir gracias al buen éxito que está cosechando su marca. Dispone de una tapería-bodega, tienda gourmet y restaurante que próximamente gracias al trabajo que realizará Lanzadera de Franquicias se podrán franquiciar. Con experiencia en el mundo de la hostelería y desde hace años dedicándose a cortar jamón, en 2002, Nico Jiménez participó en el campeonato de España de cortadores de jamón, donde logró el primer premio, el “cuchillo de oro”. A partir de ese momento y en sus continuos viajes le surge la necesidad de llevar su amor por la cultura del jamón ibérico a otros lugares, enseñar el arte del corte a través de los cursos que realiza… y su última acción, poder llevar su negocio a otras partes fuera de a través del modelo de franquicia. En este afán de promocionar el jamón ibérico y conseguir que se hable de ello en todo el mundo le surge la idea de entrar en el

Decálogo de los cambios organizacionales para 2018 según The Worldgate Group

La asesoría estratégica, especializada en la gestión del cambio, hace un decálogo para orientar a las empresas en el 2018. The Worldgate Group, asesoría estratégica que acompaña a las organizaciones en sus proyectos de cambio y transformación organizacional, lleva una década trabajando con los Consejos y Comités Directivos para que dichos procesos sean un éxito. “El cambio corporativo es una necesidad vital y constante para las organizaciones, pero en los últimos años y en los próximos que están por venir, el cambio no será  necesario solamente para mantenerse o crecer, sino que será imprescindible para sobrevivir” explica Jesús V. Izquierdo, Chief Executive Leader de The Worldgate Group. Ante los retos del nuevo año y para encarar con éxito la próxima década de los 20 el equipo de The Worldgate Group, acostumbrado a trabajar en entornos de enorme incertidumbre tanto en Europa como en América, ha creado este decálogo del cambio en 2018 con el fin de analizar y evaluar cómo de preparados estamos a nivel organizacional y directivo: Es de suma importancia que los miembros de los Consejos de Dirección estén alineados respecto al norte empresarial dado que son el primer motor del cambio en las empresas. Las incertidumbres económicas han generado cierto

La herramienta perfecta ante la nueva exigencia de la Agencia Tributaria

El módulo de Validación de datos identificativos, desarrollado por ALTAI, es una aplicación eficaz para evitar agobios de última hora ante la presentación de declaraciones   Madrid, enero de 2018.- La AEAT, siguiendo con la política de datos correctos iniciada con el SII (Suministro Inmediato de Información de IVA) ha incluido en la presentación de los resúmenes anuales de declaración, modelos 180, 184, 190, 193. 296 y 347, entre otros, la verificación de que los NIF y los Nombres o Razón Social declarados en dichos modelos son correctos y coinciden con los datos que la AEAT posee de los mismos. Lo más novedoso es que no se permitirá presentar ninguna declaración que contenga un dato incorrecto de los anteriormente reseñados. Por tanto, un solo registro incorrecto imposibilitará la presentación de la declaración. Si el error se detecta en el momento de la presentación y éste coincide con el último día de plazo pueden surgir problemas para cumplimentar correctamente la declaración.   Módulo Validación de Datos Identificativos ALTAI complementa las aplicaciones de contabilidad y gestión fiscal con esta valiosa herramienta que, mediante un rápido y ágil proceso, valida todos los terceros de las empresas dadas de alta en las aplicaciones de forma masiva, corrigiendo los que la

¿Por qué la Inteligencia Artificial va a ser una gran generadora de empleo?

DAVID FERNÁNDEZ Director de Desarrollo de Negocio de Inbenta El auge de la Inteligencia Artificial y de sus posibilidades ha despertado también una gran ola de desconfianza en todo el mundo. A muchas personas les inquieta, e incluso la temen, pues ven en ella una amenaza para sus puestos de trabajo. Este hecho hace que todas las miradas se dirijan a las empresas, expectantes de cuáles serán sus próximos movimientos para integrarla en sus negocios. La IA, sin embargo, no debe verse como una destructora de empleo, todo lo contrario, ha de entenderse como una potencial generadora de este. El 27 de junio de 1967, el comediante británico Red Varney fue el primero en retirar dinero del banco utilizando un cajero automático. Hasta entonces, si una persona necesitaba efectivo, tenía que ir a una sucursal en horario de oficina para que le atendiese una persona física. Su aparición provocó múltiples críticas ya que muchos afirmaban que supondría la destrucción de millones de puestos de trabajo en todo el mundo. No solo no lo hizo sino que, de hecho, aumentaron. Hacia 1985, había alrededor 485.000 cajeros físicos en Estados Unidos; en 2014, el número había crecido hasta los 520.500 según Bureau of Labor Statistics. Mientras

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