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Tecnología

Gamma Comunicaciones integra su centralita virtual Centrex con el CRM de Cegid Billage

Gamma Comunicaciones, con más de 20 años de experiencia en el mercado español bajo la marca VozTelecom, presenta la integración de su centralita virtual Centrex con el CRM de Cegid Billage – solución perteneciente a Cegid, empresa líder de software de gestión empresarial en la nube -. Esta colaboración estratégica ofrece a las empresas una solución completa que les permite ofrecer una atención al cliente personalizada, mejorar el seguimiento comercial y monitorear sus comunicaciones. Gracias a la integración ofrecida por Gamma, los usuarios pueden ver los datos de la persona que les llama antes de contestar y acceder de manera sencilla y rápida a su ficha de cliente en el CRM de Cegid Billage. Esta funcionalidad proporciona una visión completa de todas las interacciones con el cliente, desde la cantidad de contactos previos hasta los temas que suelen tratar o las consultas realizadas. Al conocer mejor a los clientes, las empresas pueden ofrecer una atención personalizada que se adapta a sus necesidades individuales, generando una mayor satisfacción y fidelidad. Otra ventaja destacada de esta integración es el registro automático de todas las llamadas realizadas con los clientes, tanto de los fijos como de los móviles, que se muestran en la ficha del

Happy Scribe combina inteligencia artificial y humana en la transcripción de audio

La inteligencia artificial ha demostrado ser un impulsor clave para numerosos negocios, generando simplificación de tareas y mejorando los resultados de manera exponencial. Un ejemplo destacado en este campo es Happy Scribe, una reconocida startup especializada en tecnología de conversión de voz a texto. Recientemente, han anunciado el lanzamiento de AI Assist, una innovadora función que integra ChatGPT en su plataforma de transcripción de audio. Marc Assens, cofundador de la compañía, explica: "Gracias a esta integración, hemos logrado mejorar y optimizar nuestros procesos, aunque seguimos considerando crucial la intervención humana para garantizar la máxima precisión". Hace dos años, Happy Scribe introdujo su Mercado de Transcripción Humana, un servicio que eleva la precisión de su tecnología de transcripción al máximo nivel. "Aprovechando nuestro talento de transcriptores y traductores, así como nuestra tecnología de vanguardia, podemos ofrecer un servicio preciso sin sacrificar la celeridad que demanda el mercado", afirma Assens. Desde su implementación, han procesado más de 10.000 archivos en tres idiomas: español, francés e inglés. El equipo de transcriptores de Happy Scribe cuenta con más de 1.000 profesionales provenientes de 70 países distintos. Assens destaca: "Estamos construyendo una comunidad internacional en la que colaboramos para ofrecer un servicio de transcripción que trasciende

Los avances tecnológicos de la farmacia del siglo XXI

Sería en el primer tercio del siglo XIX cuando se empezaron a extender por Europa las farmacias tal como las conocemos hoy en día, al servicio del paciente y para facilitar los remedios a los males del momento. Las boticas y actuales farmacias son uno de los sectores más tradicionales y que han servido de referente para que los pacientes puedan ir en busca de los medicamentos y fórmulas que les hacían sentir mejor.  Estos establecimientos han ido evolucionando con la sociedad, adaptándose a las nuevas costumbres y a los nuevos hábitos. De ahí que sean muchas las que van buscando la manera de digitalizarse e incorporar elementos tecnológicos que sirvan para estar a la vanguardia como solicitan las nuevas generaciones. Es así como, paso a paso, el sector está automatizando y digitalizando gran parte de sus procesos, incorporando maquinarias dentro de la botica y, también, dando el salto a la red para ampliar su acción de ventas. Una de las últimas incorporaciones a la llamada farmacia del siglo XXI ha sido el cajón inteligente de cobro automático, un aliado para mayor control del pago en efectivo - el preferido en las farmacias - que automatiza todos los procesos de gestión del efectivo

La digitalización es el camino hacia la igualdad de género y el empoderamiento de la mujer

La tecnología ha avanzado rápidamente en los últimos años y ha revolucionado la forma en que interactuamos y nos comunicamos. Sin embargo, no todas las personas tienen las mismas oportunidades y acceso a la tecnología, y las mujeres son una de las poblaciones más afectadas por la brecha digital. Para abordar este problema, es necesario adoptar una perspectiva de género en el diseño y desarrollo de tecnología. Mireia Del Pozo, presidenta del CEDE Centro de Estudios de las Mujeres de Europa y una de las expertas más reconocidas de Cataluña, España y Europa en diversidad y género, destaca que la digitalización ofrece una gran oportunidad para la capacitación, el aprendizaje, la formación, compartir voz y participar activamente en la sociedad, especialmente en las zonas rurales o periféricas, y en la escolaridad. En esta misma línea, la experta independiente reclamó el pasado mes de marzo en la sede de la ONU, en el marco de la 67 Comisión de la Condición Jurídica y Social de la Mujer de Naciones Unidas (CSW67), instaurar la auténtica democracia por equidad y justicia social.  “Sólo desde la acción de empresas, entidades e instituciones será realidad”. Es esencial garantizar que las mujeres tengan acceso a la tecnología y se les brinde

Qué factura pasará la NIS2 a las empresas españolas

Mientras la Inteligencia Artificial (IA) colapsa el mapa tecnológico actual, Europa está decidida a jugar la baza de un desarrollo tecnológico que vela por los derechos de los ciudadanos. La transformación digital y la interconexión de la sociedad, así como de las empresas conlleva grandes beneficios, pero ha causado una expansión del panorama de las ciberamenazas y, por consiguiente, la aparición de nuevos desafíos que requieren de medidas adaptadas al nuevo contexto. Unos desafíos que el Viejo Continente quiere paliar con la Directiva (UE) 2022/2555, (llamada NIS2), que contempla unas medidas destinadas a garantizar un elevado nivel común de ciberseguridad en toda la Unión Europea (UE). Pero, ¿qué supondrá esta nueva legislación para las empresas españolas? Desde Datos101, empresa española especialista en soluciones de seguridad de datos para compañías, destacan que “la NIS2 incluirá a todas las medianas y grandes empresas de los sectores críticos, pero también infraestructuras comunes como centros de datos o laboratorios de investigación. Al igual que, como novedad, también incluye, a la Administración Pública y ámbitos como pueden ser la gestión de residuos, las industrias química, farmacéutica y alimentaria, la fabricación de maquinaria pesada, los servicios postales, vehículos…”. Para Santiago Arellano, Cyber Account Manager de Datos101, “la clave de NIS2 es que incluye detalles muy concretos en torno

NOOW Real Estate integra en su propia tecnología inmobiliaria ChatGPT

El pasado 8 de junio NOOW Real Estate celebró su convención anual New Horizon Event’23 con más de 120 asociados de la compañía. En esta primera cita, pusieron en relieve los logros iniciales y se anunció que, en su afán por la innovación, se ha convertido en la primera red inmobiliaria que apuesta por integrar la tecnología ChatGPT en su propia plataforma de gestión. “Esta incorporación marca un hito significativo en la industria inmobiliaria ya que demuestra la apuesta de nuestra compañía por la inteligencia artificial y la tecnología como pilares fundamentales. Queremos brindar una experiencia de vanguardia y estamos entusiasmados al ver que seremos pioneros en el sector” explica Jorge Pérez, CEO y cofundador de la compañía. La integración de la tecnología ChatGPT permitirá a los asociados de NOOW Real Estate optimizar su rendimiento al brindar respuestas rápidas y eficientes a las consultas de sus clientes.  Además, podrán automatizar una serie de tareas de gestión que permitirá a su equipo dedicar más tiempo a labores de personalización de trato que conviertan su confianza en la empresa en una experiencia inmobiliaria excepcional.  “Con un entorno único de gestión que destaca por su diseño ad hoc, conectividad y facilidad de uso, los asociados contarán con

Galgus consigue aprobar en Estados Unidos otra de sus patentes clave para la geolocalización precisa de dispositivos móviles

Galgus, compañía sevillana especializada en el desarrollo de tecnología WiFi inteligente que optimiza el rendimiento de las redes y provee analítica de geolocalización avanzada, da un paso más en su inmersión en el mercado estadounidense. Con la aprobación de esta patente, se abren las puertas a la aplicación de una tecnología que permite generar un identificador único (“Galgus Fingerprint”) para cada dispositivo no conectado, incluso si cuenta con una dirección MAC aleatoria y aunque varios dispositivos exactamente iguales entren en la zona de análisis. Esto hace posible contar y rastrear estos dispositivos en tiempo real con una precisión del 87%, lo que supone 10 veces más que otros sistemas clásicos de analítica WiFi. Las aplicaciones de esta tecnología son múltiples y transversales, ya que puede adaptarse a una amplia gama de escenarios, como aeropuertos, centros comerciales y hoteles. Permite construir métricas de recuento, segmentación automática de visitantes, movimientos entre zonas o cálculo de tiempos medios de presencia, entre otros datos. Tanto en tiempo real, como históricos. Además, todo ello sin necesidad de solicitar permisos a los usuarios, de activar Bluetooth o GPS, de instalar aplicaciones invasivas. Ni siquiera hace falta que tengan el botón WiFi encendido. Además, los datos agregados y anónimos analizados se pueden refinar

Grupo Delta y CEL Management se asocian para promover comunidades energéticas

Grupo Delta, a través de su filial Delta Energías Renovables, y CEL Management, S.L. han alcanzado un acuerdo para fomentar el desarrollo de comunidades energéticas locales. Esta asociación se materializa mediante la participación de Delta Energías Renovables en las sociedades CEL Management y Renowa Solar Power, ambas pertenecientes al Grupo MBO. En conjunto, ambas empresas han comprometido una inversión inicial de 2 millones de euros. Las comunidades energéticas proporcionan energía verde asequible a residentes y entidades interesadas en participar, sin necesidad de aportación de capital. Para ello, se instalan paneles solares en edificios municipales cercanos a las viviendas, como polideportivos, ayuntamientos y centros de ocio. Esto permite a los residentes obtener electricidad para uso doméstico a un precio considerablemente más económico que los suministros convencionales, con un ahorro estimado del 40% en la factura de la luz. El ámbito de actuación de Delta Renovables y CEL Management se centra en municipios españoles de menos de 5.000 habitantes, considerados como "reto demográfico" debido a la despoblación rural que han experimentado en la última década. El objetivo es que estas zonas puedan beneficiarse de las ventajas económicas y medioambientales de las energías renovables. Actualmente, CEL Management ha promovido y constituido 38 comunidades energéticas en diferentes

La solución de video Spiquer Pharma ahorra hasta un 70% en costes y tiempo de los visitadores médicos

Spiquer, la startup española de grabación de video profesional para entornos corporativos, acaba de lanzar Spiquer Pharma, una herramienta específica diseñada para atender las necesidades de los profesionales de la salud y de los visitadores médicos. La plataforma, que ya cuenta con clientes del sector, es una herramienta disruptiva de comunicación, que ahorra hasta un 70% en costes y tiempo para facilitar una interacción más eficiente y personalizada, sin necesidad de desplazamientos físicos. El compromiso de los laboratorios de mejorar el servicio que prestan a los profesionales médicos, las limitaciones legislativas y la normalización de la digitalización de procesos en el sector, han permitido experiencias muy positivas de laboratorios que complementan sus presentaciones presenciales con videos realizados por los delegados de visita médica de las empresas farmacéuticas. Spiquer, permite la comunicación de una forma fácil y sencilla, accesible para todos los niveles tecnológicos de los usuarios. Cuenta con plantillas estructuradas para la grabación de contenidos sobre estudios clínicos, recomendaciones farmacológicas, áreas terapéuticas etc… lo que permite profundizar en los temas según muestre interés cada interlocutor y establecer una relación más sólida y significativa. El visitador médico realiza la grabación de vídeos desde cualquier lugar, presentándose, dando recomendaciones o compartiendo información sobre productos o

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