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Genesys presenta su nueva gama de productos de experiencia de cliente en Enterprise Connect 2017

La cartera de plataformas omnicanal en la nube y de implantación local más completa del sector es ahora más fácil de usar MADRID — 28 de marzo de 2017 — En la feria Enterprise Connect 2017 inaugurada ayer en Orlando (Florida, EE.UU.), Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, ha presentado su Plataforma de Experiencia de Cliente de Genesys expandida y con una nueva denominación. La compañía ha mostrado tres ofertas de productos complementarios: PureEngage, PureConnect y PureCloud by Genesys, cada una dirigida a diferentes clientes y segmentos de mercado. Todas las soluciones muestran nuevas funciones de usabilidad que benefician tanto a los usuarios de las empresas como a los agentes del centro de contacto. Debido a la adquisición de Interactive Intelligence a fines de 2016, Genesys ofrece ahora una cartera ampliada que es capaz de impulsar una experiencia de cliente excepcional para organizaciones de todos los tamaños, independientemente de si prefieren soluciones basadas en la nube o de implantación local. A continuación se presentan las principales ofertas: PureCloud by Genesys es una solución unificada todo en uno de fidelización de clientes y colaboración entre empleados, fácil de usar y de rápida implantación. PureCloud by

Genesys nombra a Larry Katz director financiero

El que fuera ejecutivo de JP Morgan Chase dirigirá la estrategia financiera global del líder mundial en experiencia de cliente MADRID — 1 de marzo de 2017 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente  y soluciones de contact center, ha nombrado a Larry Katz como nuevo director financiero. Antes de unirse a Genesys, Katz ha desempeñado varios puestos ejecutivos de liderazgo en JP Morgan Chase, incluyendo el de director administrativo de la división de Servicios Mercantiles de Chase y director financiero de la división de Servicios de Tesorería de JP Morgan. Anteriormente, Katz ocupó un puesto de planificación financiera en Bank One y formó parte del grupo de planificación estratégica de la compañía Walt Disney. Katz tiene un máster en Administración de Empresas de la Harvard Business School y una Licenciatura en Artes de la Universidad de Yale. Con una experiencia de más de dos décadas en puestos de liderazgo ejecutivo y financiero, Katz será responsable de gestionar la estrategia financiera global y las operaciones de Genesys, que emplea a 5.000 personas y da servicio a 10.000 clientes en más de 100 países. Katz supervisará la planificación financiera, el análisis de los procesos de negocio, la contabilidad, la tesorería, los

Genesys adquiere Silver Lining Solutions para Reforzar su Oferta de Productos de Optimización de la Fuerza de Trabajo

La compañía líder en experiencia del cliente potencia la participación de los empleados para ayudar a las organizaciones a mejorar el servicio, aumentar los ingresos y reducir los costes MADRID — 28 de febrero de 2017 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente  y soluciones de contact center, ha completado la compra de la empresa Silver Lining Solutions Ltd., proveedor de software de optimización de empleados líder en la industria y partner OEM de Genesys. Silver Lining Solutions desarrolla un software de optimización del desempeño de los empleados que ayuda a mejorar el compromiso y el rendimiento de los mismos, permitiendo a las organizaciones atender mejor a los clientes, aumentar las ventas y la eficacia operativa y reducir costes. La adquisición de Silver Lining Solutions amplía aún más las capacidades de Genesys para ayudar a las organizaciones a elevar el compromiso de los empleados y mejorar los resultados comerciales relacionados con las ventas, los cobros, la productividad de la fuerza de trabajo y la satisfacción del cliente. "Silver Lining Solutions ha sido un valioso partner OEM de Genesys desde 2009", ha afirmado Paul Segre, CEO de Genesys. "La implicación de los empleados es clave para la experiencia del cliente. Esta adquisición

SII Concatel, cliente y ahora partner de IFS

La compañía de servicios tecnológicos venderá e implantará IFS Applications a través de su red de oficinas en España. IFS, la empresa global de aplicaciones empresariales, ha firmado un acuerdo con SII Concatel para la venta e implantación de IFS Applications™ en España. Con este acuerdo IFS amplía su red de partners, consiguiendo un mayor alcance comercial para cumplir sus exigentes planes de crecimiento. De forma más inmediata, SII Concatel va a llevar a cabo la propia implantación interna de IFS Applications, ya que su matriz SII ha elegido IFS Applications como ERP a nivel mundial, para sus más de 4.400 usuarios. SII Concatel, con 6 centros técnicos en España (la oficina central y dos centros más en Barcelona, Madrid, Palma de Mallorca y Valencia), en los que trabajan más de 650 empleados, ofrecerá un servicio integral a los clientes, comercializando las licencias, implantando la solución y ofreciendo infraestructura tecnológica para alojar IFS Applications, cubriendo así todas las necesidades de los clientes. “IFS Applications es una solución de software muy potente y completa que puede ser muy útil a distintos tipos de compañías.” afirma Joan Carrillo Torrell, Director General de SII Concatel. “Este acuerdo nos permite aportar una alternativa fiable de software al mercado.

Las ventas de soluciones TPV crecen un 54,5% en 2015

El comparador líder de software en España y Latinoamérica BUSCOelMEJOR.com ha elaborado el informe sobre Software de TPV en España, situación actual y tendencias. En el estudio han participado 32 proveedores de software de gestión empresarial del mercado español: Abaco, AQS, AHORA Freeware, ASERSA, Aplimedia, Astra, ATECRESA, Axos Soluciones, BYT E FACTORY, Cosin Consulting, DATISA, Distrito K, Efficens Way, Elfos, Enova, ESTETICSOFT, FIlemakerprojects,FINANCIX, informatica68, LANDÍN INFORMÁTICA, MACROSISTEMAS, myGESTIÓN, Ofimatica, PHC, POS STRATUS, SAGE, SISTEMAS DIGITALES DE INFORMÁTICA, SMI SISTEMES, DELSOL, Unit4, Vint-13 Consultoría.  Entre las principales conclusiones del estudio, que ha sido presentado por Lluís Soler Gomis, fundador y CEO de BUSCOelMEJOR.com, destaca que las ventas de las soluciones de software TPV han crecido en el último año un 54,5%, y que para 2016 prácticamente la totalidad de los proveedores, un 9 0,9%, prevén incrementarlas, frente al 9,1% que espera que se mantengan. Consultados por la modalidad en la que ofrecen su software de Terminal Punto de Venta, 72,7% lo ofrece tanto en la nube como en el servidor, frente a un 24,2% que lo ofrece solo en servidor y el 1% que lo oferta exclusivamente en la nube, un claro indicio de el cloud computing despierta cada vez más el interés de las empresas. Otro dato interesante tiene que ver con los sectores para

Nace el comparador de software para el sector farmacéutico

La industria farmacéutica debe estar en constante alerta y actualización sobre los cambios en las regulaciones, el control de precios por parte del gobierno y el correcto cumplimiento de los estándares globales de la industria farmacéutica.  Un software ERP permite llevar una gestión óptima de los inventarios y  seguimiento de lotes, control de materias primas. Además, permite supervisar la producción y la calidad, y estar al día las nuevas legislaciones. Por otro lado, la instalación de un software de distribución farmacéutica es fundamental para integrar todas las áreas de la empresa, gestionar de forma integral el almacén y hacer mucho más sencillas para el usuario las tareas de aprovisionamiento y el control y retirada de lotes. Un software ERP-FARMA permite realizar una gestión integral de una distribuidora farmacéutica a la vez que ayuda en la toma de decisiones y cubre las distintas áreas funcionales de estas empresas. Además, gestiona el sistema de cargos, abonos y devoluciones. Otra solución muy importante es el CRM, que  ofrece una visión más global de los clientes, a la vez que segmenta dentro de diferentes factores y forja una relación a largo plazo. También automatiza procesos claves del negocio y aumenta la flexibilidad y capacidad de

Nace el comparador de software para la industria textil

La industria textil es una de las más dinámicas que existen. Los continuos cambios de tendencia en el mundo de la moda someten a este sector a una gran presión. Para poder afrontar la feroz competencia existente con las mayores garantías es imprescindible disponer de las mejores herramientas y recursos disponibles en el mercado, también en el plano tecnológico. Para las empresas textiles, incrementar la competitividad, manteniendo bajos los costes y cumpliendo con los exigentes requisitos de los clientes, es su principal objetivo, y para conseguirlo es fundamental contar con el mejor software. Por ejemplo, un ERP para empresas textiles integrado y totalmente automatizado, permite optimizar la mayoría de los procesos que se desarrollan en la empresa. Además, reduce los costes de la cadena de suministro, acorta los tiempos de producción y optimiza los niveles de inventario. También permite mejorar la relación con los clientes produciendo productos de más calidad y ofreciendo fechas de entrega fiables. Pero llegar aquí no es una tarea sencilla. Según explica Lluís Soler, fundador y CEO de BUSCOelMEJOR.com, “la dificultad y el tiempo que supone para los profesionales encontrar un software adecuado a su empresa, hace que hasta el 60% de los negocios que intenta instalar uno,

BUSCOelMEJOR.com crece un 250% en el primer semestre

El comparador líder de software en España y Latinoamérica BUSCOelMEJOR.com ha cerrado el primer semestre de 2015 con un incremento en su facturación del 250% respecto al mismo periodo del año anterior. La compañía liderada por Lluís Soler Gomis, su CEO y Fundador, ha facturado 145.000 desde enero, mientras que en todo el ejercicio de 2014 facturó 200.000 euros. Estos resultados también han permitido triplicar la plantilla, que actualmente cuenta con 8 empleados, y que a finales de año podría alcanzar los 10. Otro dato que confirma la progresión ascendente del comparador es el número de proveedores de software presentes en la plataforma, que ya supera los 200, cifra que el comparador prevé doblar de aquí a finales de año, con lo que reafirma su posición líder del mercado español y latinoamericano. Respecto a los servicios que ofrece BUSCOelMEJOR.com, también se han ampliado a lo largo de este primer semestre: el número de comparadores que se pueden encontrar en la plataforma ha pasado de 4 a 12, y según explica Lluís Soler Gomis “nuestra previsión es llegar a los 16 comparadores a finales 2015”. Pero lo más importante del crecimiento continuado de BUSCOelMEJOR en estos meses  es que ha permitido mejorar las previsiones

Nace el comparador de software e-Learning

Un sistema de gestión de aprendizaje (o LMS, por sus siglas en inglés), facilita a empresas y organizaciones la posibilidad de poner a disposición de sus profesores y alumnos la mejor formación posible: registra usuarios, organiza catálogos de cursos, facilita informes de gestión. Suele incluir también herramientas de comunicación al servicio de los participantes en los cursos. En definitiva, permiten extender las posibilidades de formación a un mayor número de personas, superando una de las mayores barreras del e-learning: la tecnológica. BUSCOelMEJOR.com, el comparador de software de referencia en España y Latinoamérica, acaba de lanzar el nuevo comparador de soluciones e-Learning, para que los profesionales del sector de la formación online puedan encontrar el mejor software de gestión para su empresa o proyecto, el que mejor se adapte a las características y requerimientos técnicos de su negocio. Este comparador permite encontrar de manera rápida, fácil y gratuita la solución de software para e-Learning más adecuada. Mediante un análisis de las necesidades de cada negocio (su actividad, tamaño, ubicación, facturación, requerimientos técnicos, como cloud o nube, forma de pago, como Saas o pago por uso,...) genera un ranking personalizado con los proveedores de software de e-Learning que ofrecen exactamente lo que la empresa

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