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Etiqueta: Altitude Software

Valortic estrena el otoño con otra visión de la informática

Valortic estrena el otoño con promociones importantes

ValorTic, empresa líder en artículos informáticos de segunda mano y ocasión, estrena el otoño 2018 con una nueva forma de ver la informática, con productos únicos y precios que califica de "inmejorables". Valortic: el valor de la experiencia. Con más de veinte años de experiencia en el sector informático, ValorTic ofrece todo tipo de productos de segunda mano a unos precios "irresistibles", según sus responsables. En su tienda se pueden encontrar ordenadores, monitores, portátiles e impresoras, entre otros, siempre de la mayor calidad. Desde su inicio, el objetivo de ValorTic ha sido ofrecer a los clientes las mejores ofertas en informática de segunda mano. Con el tiempo, esta estrategia le ha servido para crecer hasta formar un equipo de profesionales con mucha experiencia y compromiso para ofrecer los productos de mayor calidad y garantía. Si hasta entonces el crecimiento de la empresa no era suficiente, en 2011 sus dos fundadores decidieron iniciarse en la venta online. Así fue como nació la tienda online de ValorTic, que le sirvió para dar un salto enorme en el mercado y llegar a un público aún más amplio. Los 700 metros cuadrados de instalaciones y almacén con los que cuenta ValorTic le permiten ofrecer una amplia gama de productos informáticos

Los problemas informáticos a la vuelta de vacaciones aumentan el estrés post vacacional

Los problemas informáticos a la vuelta de vacaciones aumentan el estrés post vacacional

La empresa de asistencia tecnológica SOSMATIC aconseja que realicemos una puesta a punto a nuestros equipos informáticos, para que la incorporación a la rutina tras las vacaciones no nos saque aún más de quicio. El llamado estrés post vacacional puede verse incrementado si le sumamos problemas en nuestros dispositivos. El usuario puede escribir a hola@sosmatic.es para solicitar una puesta a punto a su ordenador. SOSMATIC realizará la limpieza interior y exterior del dispositivo, la desfragmentación del disco, eliminación de archivos temporales, anulación de virus, optimización del arranque, copias de seguridad y todo lo que su ordenador necesite, para que tras su regreso esté 100% operativo y en perfecto estado. SOSMATIC se dedica a la atención en línea. Sus abonados pueden llamar por una tarifa anual, todos los días del año a cualquier hora, para que les resuelvan cualquier duda o problema con el ordenador. Si la consulta telefónica con un informático de la empresa no permite resolver el problema, cabe la visita a domicilio por un precio añadido. Los interesados pueden solicitar más información sin compromiso SOSMATIC está formado por un equipo de más de 125 profesionales internos y 150 externos que prestan servicio desde el Contact Center 24h/365días.   Algunas cifras SOSMATIC 981.920 llamadas relacionadas con

Re-inventa y Altitude Software renuevan su acuerdo de colaboración

La especialización de Re-inventa en el desarrollo y gestión de proyectos Contact Center es un plus para los clientes de Altitude. Madrid, 23 de mayo de 2017.- Re-inventa y Altitude Software llevan colaborando conjuntamente desde el año 2013, en que se fundó la compañía. Gracias a los proyectos en los que han trabajado y al reconocimiento por parte de los clientes, ambas empresas han decidido renovar su acuerdo por tres años más. Según Julio Pérez, director de operaciones Sur Europa de Altitude Software, “trabajar con Re-inventa, una empresa con conocimiento experto en nuestras soluciones Contact Center, integraciones con sistemas del mercado y metodología Agile, nos facilita, además, explorar la optimización de los procesos y metodologías de gestión Agile, sin importar la complejidad del proyecto, con resultados muy positivos”. Re-inventa proporciona servicios de consultoría tecnológica, desarrollos e integraciones con múltiples sistemas, metodología Agile y soporte técnico en calidad de partner homologado de Altitude. “Uno de los grandes retos a la hora de implantar nuevas tecnologías en las organizaciones es predecir cuánto tiempo y esfuerzo se debe invertir en ello. Los sobrecostes en ambas dimensiones marcan la diferencia. Re-inventa y Altitude han creado un modelo de colaboración que permite la ejecución de los proyectos en tiempo

Profesionales de Atento, Konecta y Teleperformance, ganadores de los Premios Fortius 2014

La Gala Fortius cierra la 7ª edición de los Premios que reconocen a los mejores profesionales del Contact Center en España Altitude Software y la AEERC (Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes) entregaron ayer los Premios FORTIUS 2014 a los mejores agentes, supervisores y responsables de plataforma del Contact Center en España. La Gala Fortius reunió a más de 200 profesionales de la industria, que acompañaron a ganadores y finalistas en Atresmedia Café, donde se hicieron públicos los nombres de los vencedores de la edición 2014. María Luisa Merino, Directora de AEERC y conductora de la Gala Fortius, señaló al Contact Center como una industria comprometida con el empleo y con las buenas prácticas. “Es un lujo contar con los profesionales que hoy han sido finalistas y ganadores ya que nadie, mejor que ellos, son el reflejo de esta actividad”, añadió. Como en ediciones anteriores, el jurado ha estado compuesto por representantes de las empresas e instituciones que organizan y colaboran en estos premios y por profesionales de primer nivel con amplia experiencia en la dirección y gestión de Contact Centers. Raquel Serradilla, Vicepresidenta Ejecutiva del Sur de Europa de Altitude Software, ha señalado que “la importante y desinteresada dedicación de estos

Fase final de los Premios Fortius 2014 para los profesionales del Contact Center

El jurado ha realizado la selección de los finalistas entre los que se encuentran los candidatos de Atento, Konecta, Sanitas, Teleperformance y Unísono Los Premios Fortius, organizados por Altitude Software y AEERC (Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes), han entrado en la fase final de su séptima edición. Los organizadores han hecho público las empresas cuyos candidatos son ahora finalistas. Estas compañías son Atento, Konecta, Sanitas, Teleperformance y Unísono Soluciones de Negocio. “Tras seis ediciones, los Premios Fortius son conocidos y respetados por la industria”, explica Mª Luisa Merino, Gerente de la AEERC. “Es fruto del trabajo de los organizadores, de la exigencia del jurado y de la dedicación de los profesionales de RRHH de las compañías participantes. Pero sin la calidad de los grandes profesionales que cada día se esfuerzan por mejorar, los Premios no hubieran conseguido convertirse en referente de excelencia de nuestra actividad.” Los galardones reconocen, anualmente, la profesionalidad y calidad de los trabajadores de los Contact Centers de aquellas empresas cuya sede social se encuentre en España. Los ganadores de los Premios Fortius 2014, se harán públicos el próximo 22 de enero, en la Gala Fortius. Raquel Serradilla, Vicepresidenta Ejecutiva del Sur de Europa de Altitude Software, destaca

Altitude Software completa un año de colaboración con los Bancos de Alimentos

A la ya tradicional donación del presupuesto de su campaña navideña se ha unido el voluntariado de sus empleados en labores de recepción y selección de alimentos Altitude Software, multinacional experta en soluciones para Contact Center, ha renovado el acuerdo anual con la Federación Española de Bancos de Alimentos (FESBAL), donando el importe de las cestas navideñas para sus clientes. Es el tercer año consecutivo en el que ambas organizaciones suscriben el convenio de colaboración. Raquel Serradilla, vicepresidenta ejecutiva del sur de Europa de Altitude Software, señala que “nuestra implicación con los Bancos de Alimentos ha ido creciendo y, este año, hemos sumado al aspecto económico el trabajo de nuestro equipo en labores de recogida y selección de alimentos. Los profesionales de Altitude que hemos acudido al Banco de Madrid, hemos comprendido la importancia del proyecto en toda su dimensión y nos ha reportado una satisfacción difícil de explicar con palabras. Animamos a todas las empresas a colaborar en la medida de sus posibilidades”. El 9 de diciembre firmaron el acuerdo de renovación Raquel Serradilla Juan, de Altitude Software, y Juan Raúl Sanz, director general de la Federación Española de Bancos de Alimentos (FESBAL). FESBAL, que fue galardonada con el Premio Príncipe de Asturias

Altitude Software ofrece Customer Engagement

Altitude uCI 8 permite a las empresas aplicar business intelligence a los servicios outbound en tiempo real Empresa pionera de Contact Center aumenta la productividad de campañas salientes complejas Altitude Software, líder en soluciones unificadas de interacción con clientes, anuncia la disponibilidad de nuevas funcionalidades para la optimización de campañas en Altitude uCI 8, la última versión de la galardonada suite de gestión de interacción con clientes. Altitude uCI 8 ayuda, a los Contact Centers, a gestionar y aplicar business intelligence "sobre la marcha" en los servicios outbound. La creación de campañas, su replicación y gestión se realizan de forma rápida e intuitiva. Los responsables de la toma de decisiones del Contact Center se benefician de unas funcionalidades avanzadas que analizan los datos en tiempo real, cambian la segmentación y aceleran el retorno de la campaña. Los nuevos algoritmos de gestión de evaluación de recursos, tareas y habilidades consiguen mejores resultados de negocio, a la vez que cumplen con la normativa y, además, permiten el uso de soluciones potentes de marcación en modo power, preview o predictivo. Impulse su negocio a través de un Acercamiento Inteligente al Cliente "Vivimos en un mundo transparente e interconectado donde, las empresas, deben ser muy proactivas en sus comunicaciones

Las Píldoras de Tecnología para el Contact Center han formado, en sus cinco ediciones, a 2.000 profesionales de la industria

Las sesiones gratuitas de formación tecnológica se imparten vía webinar a España y Latinoamérica Altitude Software, multinacional líder en soluciones de Contact Center, y la AEERC (Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes) han clausurado la 5ª edición de las Píldoras de Tecnología para el Contact Center, con un altísimo nivel de asistencia y satisfacción. Estas sesiones formativas online (Webinars) profundizan en la base tecnológica de la actividad, proporcionando conocimientos clave para entender y avanzar en los procesos cotidianos del Contact Center, así como en la toma de decisiones que afectan a la gestión. Según las encuestas realizadas durante los cinco años, el 97% de los asistentes recomendaría la experiencia formativa a sus colegas; el 87% considera que los contenidos son interesantes o muy interesantes; y el 90% opina que la herramienta para acceder a ellas es confortable y de fácil uso. Los asistentes se han ido familiarizando con este modelo de formación y ya son más los que han asistido  con anterioridad a un webinar que los que no lo han hecho (un 75% en 2014  frente a un 30% en 2010). Han sido 2.000 los profesionales de la industria del Contact Center que han asistido a esta iniciativa. “La formación de

La industria del Contact Center aborda como una oportunidad la modificación de la ley general para la defensa del consumidor

Altitude Software y Lleida.net analizaron “La nueva Ley de Consumo: qué implica y cómo se aplica” para profundizar en sus consecuencias en la operativa empresarial Altitude Software y Lleida.net analizaron las consecuencias que la reciente modificación de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios está teniendo en las empresas de la Industria del Contact Center, y en todas las organizaciones en general, el pasado día 30 de septiembre. Durante la jornada, celebrada bajo el lema “La nueva Ley de Consumo: qué implica y cómo se aplica”, se analizó el alcance de esta modificación, que supondrá un cambio importante en los procedimientos de venta tanto en términos operativos como tecnológicos. Análisis y conocimiento de la nueva norma El análisis del significado de esta modificación legal para las empresas corrió a cargo de Paloma Llaneza, Socio Director de Razona Legaltech que profundizó en ella en su intervención “Reforma de la Ley de Consumidores. Guía rápida para entender la ley 3/14 si tener que ser matemático”. Llaneza expuso tres elementos fundamentales de la nueva norma: el empresario es quien debe probar que, en efecto, el consumidor ha aceptado explícitamente realizar una compra de producto o servicio, a través de información y consentimientos expresos

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