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LA EXPERIENCIA DEL EMPLEADO AFECTA MUY DIRECTAMENTE AL CLIENTE

Los principales objetivos que persigue la experiencia del empleado son mejorar la retención de talento, aumentar el compromiso y la productividad, además de impulsar una transformación cultural que ayude a la organización a evolucionar hacia nuevas formas de trabajar y colaborar, requeridas por el entorno actual. En este contexto, es de destacar como los elementos culturales son los que marcan más la diferencia. Aspectos tales como el trabajo flexible y entornos físicos y tecnológicos de trabajo son factores “higiénicos” o “must-haves”, mientras que los elementos culturales son factores “diferenciadores” y potenciadores de la experiencia del empleado. En palabras de André Ribeiro, Vicepresidente de BTS: “la gran mayoría de las veces los factores culturales son los menos trabajados por las compañías en sus planes de experiencia del empleado, que acaban por tener mucho más inversión para modernizar sus oficinas, que para revisar y actualizar el estilo de liderazgo y la cultura de trabajo de la organización”. Por otro lado, es conveniente para una eficaz consecución de estos planes, que el empleado ponga de su parte, para ello es fundamental saber lo que busca y valora en una organización, y usar a su favor todos los elementos de experiencia del empleado que la empresa

CONECTAR CON EL SENTIDO PROFUNDO DE LO HACEMOS; LA INSPIRACIÓN EN EL TRABAJO

El reto al dirigir equipos es conseguir que sus miembros se levanten cada mañana, con la intención de poner el 100% de su esfuerzo y energía en su labor. Pero además es importante lograr que pongan el corazón, aunque esto sea más complicado. Cientos de miles de personas llegan día a día a su puesto de trabajo sencillamente con la idea de cumplir, por ello los profesionales que ponen el corazón en lo que hacen, terminan marcando la diferencia. Así lo explica el experto en liderazgo y director de INFOVA, Gonzalo Martínez de Miguel, que afirma que “el objetivo de todo directivo sería conseguir que el equipo esté tan involucrado en el proyecto, que sea tan consciente de lo que da sentido a la empresa, que quiera poner toda su energía en el desempeño de sus tareas”. Para lograrlo comenta que muchas veces se dice que la clave es la motivación, pero a su juicio, hace falta algo más que eso. Según explica se trata de la inspiración y añade “la gente da el 100% cuando considera que su esfuerzo tiene un sentido, vale para algo significativo”. Sobre este aspecto advierte que “muchos consideran que la facilidad para encontrar el sentido del trabajo

ITEAP: cómo formar 20000 estudiantes de todo el mundo

Cuando internet abría sus puertas a los primeros cursos online, ITEAP era una de las pioneras ofreciendo ofertas formativas en formato e-learning lo que hace que, 17 años después, en su aniversario, se haya convertido en uno de los referentes de Master Online del mundo hispanohablante. Su filosofía siempre ha sido ofrecer educación digital superior que fuera accesible – metodológica y económicamente - para quien estuviera interesado en mejorar su currículum o formación ¿Cómo se puede fomentar la educación superior? Las nuevas tecnologías e internet han revolucionado la educación superior y hoy día se convierte en el principal paradigma formativo en la formación permanente. Ya no es necesario depender de lo que alguien dice o explica, en un punto concreto geográfico y a una hora determinada. Las barreras se han roto, y podemos cursar un máster especializado en cualquier lugar del mundo, desarrollado en otro punto del planeta. Todo ello ha favorecido la calidad y especialización de los programas y un aumento del conocimiento de los profesionales que los cursan. Para ITEAP sin duda pasa por hacer programas online que se puedan cursar desde cualquier país del mundo, sin restricciones, sin limitaciones espacio-temporales y a un coste ajustado. Así se consigue llegar al mayor

Un viaje de vida y vuelta, novedad editorial sobre el impacto vital de la expatriación.

Es la primera novela del extremeño Rafael Turrón. Recoge el viaje geográfico, de Extremadura a Taiwán, e interior del protagonista como un proceso de aprendizaje. Es una muestra de las experiencias a las que se enfrentaron muchos jóvenes españoles durante la crisis económica. Rafael Turrón, escritor extremeño, publica su primer libro, Un viaje de vida y vuelta, donde narra una historia de crecimiento personal, superación y autoconocimiento, en un entorno disruptivo, como es Taiwán para un español. La novela, aunque perteneciente al género de la ficción, está inspirada en las propias vivencias del autor, que crea a Francisco, el protagonista, como una suerte de su alter ego y al que enfrenta a un proceso de transformación y desarrollo individual catalizado por la decisión de aprender un nuevo idioma, chino. En definitiva, una obra que refleja cómo, en ocasiones, el ser humano se ha de separar de su yo pasado para poder evolucionar y lograr una versión mejorada de sí mismo. La obra recoge momentos e ideas vinculados al miedo a lo desconocido y al desaprendizaje de rutinas y costumbres, pero también trata sobre sentimientos universales como el amor, la familia y la amistad, en los que el lector se reconocerá. Un viaje de vida y vuelta está escrito

Aerodynamics Málaga y World Aviation se alían en España para formar pilotos

Aerodynamics Málaga y World Aviation Flight Academy anuncian su alianza estratégica en España como proceso clave para maximizar la oferta formativa y recursos en el sector de la formación aeronáutica. La nueva alianza permitirá que ambas compañías fortalezcan sus vínculos de cooperación a favor de la calidad en la formación para, así, aumentar la oferta formativa tanto para pilotos de avión y helicóptero como par tripulantes de cabina y técnicos de mantenimiento y también la flota de aeronaves y simuladores, instalaciones y diversidad geográfica en nuestro país. Ambos centros de formación aprobados ATO’s (Approved Training Organisations) sumarán más de 25 aeronaves - entre aviones y helicópteros - 6 simuladores de última generación 10 hangares, aulas dotadas de las últimas tecnologías en la enseñanza aeronáutica, oficinas en el aeropuerto internacional de Málaga, Vélez Málaga, Madrid – Cuatro Vientos, Universidad Rey Juan Carlos en Fuenlabrada – Madrid y Gerona. Esta exclusiva alianza estratégica fortalece el trabajo que ambas escuelas vienen desarrollando año tras año en España, enfocado en la calidad de la formación aeronáutica de pilotos de avión y helicóptero, tripulantes de cabina y técnicos de mantenimiento. “Esta cooperación va más allá de un intercambio de información y trata de mejorar nuestra capacidad en relación a

LA MONTAÑA RUSA DE LA MOTIVACIÓN

En el desempeño de las funciones laborales, hay temporadas en las que se está en la cima de la motivación, con ilusión, ganas y feliz. Pero otras en las que parece que todo se hace cuesta arriba. Esta realidad, esta especie de montaña rusa que sube y baja, la sufren hasta los que tienen un trabajo que les apasiona, que viven realmente de lo que les gusta, o que están realizando las tareas que siempre han sido su objetivo. Hay momentos en los que cuesta mantener la motivación. Y según explica Gonzalo Martínez de Miguel, director de INFOVA “esto es algo que les ocurre incluso a las personas de más éxito. Un ejemplo fue el caso del futbolista Andrés Iniesta, que después de haberlo ganado todo en el fútbol, afirmó lo difícil que le resultaba mantenerse ilusionado con su profesión y encontrar el sentido a lo que hacía”. “Si entendemos la motivación como la energía, actitud y optimismo con el que hacemos las cosas, probablemente es difícil estar siempre en el tope. Ningún motor puede estar constantemente a pleno rendimiento y el bajo nivel de motivación es muy humano” añade. Pero insiste en que el problema no es caer en el pozo

Madrid se consolida como capital del aprendizaje de español

Un sector en plena expansión El turismo idiomático o lingüístico es uno de los que más dinero mueve en España. Dentro de uno de los sectores que más aporta al PIB español, el relacionado con el turismo, aprender un idioma se ha convertido en algo tremendamente importante para muchas personas. Es conocido que después del inglés el español es la lengua que más interés despierta en numerosos países que no lo tienen como lengua materna o idioma oficial, por lo que pasar una temporada en cualquier ciudad española para mejorar el nivel lingüístico se ha convertido en una fuente de recursos. Así, las principales ciudades han comenzado una batalla por consolidarse como centros de referencia para el aprendizaje del español y ofertar las nuevas empresas, además de las clases, actividades complementarias que hagan de la estancia de los estudiantes un atractivo vacacional o incluso de mayor permanencia. Desde cursos de verano hasta un año escolar disfrutar de una estancia en la capital madrileña es ya una de las primeras fuentes de ingresos de las academias de idiomas. Un elemento de peso es el clima, junto con la posibilidad de disfrutar de unos precios asequibles y una gastronomía excelente que hace que no solo europeos, sino incluso americanos

M2i Formación y EC-Council, impulsoras de la formación CCISO en España

Ambas compañías reforzaron su Partnership en un encuentro celebrado en Madrid, en el que evidenciaron las necesidades formativas tanto de los directivos IT, como de los perfiles más técnicos y pusieron el foco en la importancia de contar con certificaciones como Computer Hacking Forensic Investigator (CHFI), Certified Ethical Hacker (CEH) o Certified Chief Information Security Officer (CCISO) El amplio catálogo de cursos y certificaciones ofrecidos por la alianza conformada hace más de 10 años entre EC-Council y Alhambra-Eidos, a través de su área M2i Formación, cubre las necesidades y creciente demanda de profesionales en relación a la gestión de los riesgos y las vulnerabilidades de sus estructuras frente a ciberataques M2i Formación, líder en capacitación IT, Multimedia y Management en modalidad presencial, e-Learning, Blended-Learning, aula virtual y COOC, evidencia, junto a su partner EC-Council, las necesidades formativas relativas a la ciberseguridad de los profesionales IT y la importancia de la formación en Certified Chief Information Security Officer (CCISO) en las compañías españolas. En un desayuno tecnológico, bajo el lema “Formación en Ciberseguridad ante una nueva era”, participaron diferentes expertos del ámbito de la ciberseguridad y de la formación, quienes explicaron cuáles son los riesgos reales, cómo y por qué se generan

BTS POTENCIA SUS SERVICIOS DE CULTURA DEL TALENTO CON LA ADQUISICIÓN DE POLARIS ASSESSMENT SYSTEMS

La consultora BTS ha adquirido Polaris Assessment Systems, fortaleciendo así su oferta de servicios en el área de gestión de talento, para ayudar a sus clientes en la selección, desarrollo y promoción de los empleados. Mediante esta adquisición, BTS impulsa dos aspectos fundamentales en su estrategia empresarial, por un lado, desembarcar en un nuevo segmento del mercado y, por otro, integrar a líderes de opinión influyentes del sector, además de la incorporación al negocio de los activos y soluciones de Polaris. “Los equipos directivos desean, cada vez más, establecer los comportamientos exigibles a los líderes y resto de los empleados, para asegurar que estos están en sintonía con la estrategia de su compañía. Ampliar nuestras soluciones de evaluación y entrevistas ayudará a nuestros clientes a mejorar sus capacidades de ejecución en sus procesos de gestión de talento”, indica Marta Zaragoza, Global Partner y Vicepresidenta Ejecutiva de BTS. Actualmente, en las evaluaciones tanto externas como internas, es conveniente utilizar modelos bien definidos con técnicas digitales, en las que se vinculen las habilidades evaluadas con las métricas de rendimiento del empleado y con los resultados de negocio. Y es que estos modelos deben crear una experiencia que defina plenamente la cultura de la empresa,

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