VOZITEL PRESENTA EN EXPOCONTACT LA SOLUCIÓN “ALL IN ONE” PARA BRINDAR UNA EXPERIENCIA TOTAL A LOS CLIENTES

junio 5, 2023

Madrid, 5 de junio de 2023. La Quinta del Jarama fue el escenario de Expocontact, un evento imprescindible que reunió a los principales actores del sector de gestión de la relación con el cliente, con el objetivo de reflexionar sobre las últimas tendencias clave para fortalecer la Experiencia Total. Vozitel, como experto en atención al cliente, estuvo presente en este evento organizado por Konecta y titulado "Total Experience: llevando la experiencia al siguiente nivel". Durante todo el día 1, el equipo de Vozitel recibió a todas las personas que se acercaron a su stand para conocer en detalle su solución integral de Contact Center en la nube, basada en un modelo de pago por uso, y también para disfrutar de divertidas caricaturas digitales. Emilio Guzmán, director de clientes (CCO) en Vozitel, comenta: "Fue increíble ver cómo nuestro caricaturista retrataba a tantas personas, llevándose así un recuerdo simpático". En este foro, se profundizó en la idea de la Experiencia Total, una nueva visión estratégica para alcanzar los objetivos de negocio, que combina cuatro variables fundamentales: La mejor experiencia del empleado (EX) para atraer y retener al mejor talento. La mejor experiencia del usuario (UX) para diseñar interacciones sencillas y eficientes. La mejor multi-experiencia

Control total de su negocio con un sistema de inventario gratis

abril 8, 2022abril 8, 2022

Los problemas de inventario son un reto al que se enfrentan muchas empresas. Deben encontrar una manera de mantenerse al día con la demanda de sus productos y también mantener un surtido de sus productos en la tienda. Hay muchas formas diferentes de resolver este problema. Una forma es usar un programa de inventario gratis o de pago, que pueden rastrear el inventario e informar sobre los niveles de existencias. Esto ayudará a pronosticar lo que se necesita para futuras ventas. Otra forma es comprar artículos al por mayor y luego venderlos en cantidades más pequeñas para que siempre haya algo disponible en la tienda. Esto ayudará con la planificación a corto plazo de las ventas, porque permitirá a las tiendas anticipar cuándo necesitarán más productos disponibles para que no se agoten antes de que puedan reabastecerse nuevamente. Evite la pérdida de ventas Una de las formas más comunes en que surgen problemas de inventario es cuando las empresas no pueden pronosticar la demanda con precisión. Esto sucede a menudo cuando confían en la intuición en lugar de en los datos para hacer pronósticos. El inventario es una consideración clave para cualquier negocio minorista. Cuanto más inventario tengan, más ventas podrán hacer. Pero puede

Nexus clips, la solución automática para los streamers

octubre 11, 2021octubre 15, 2021

Si hay algo que para los creadores de contenido es útil, es el tiempo. Por eso la solución que ofrece la plataforma Nexus Clips está creciendo a un ritmo de un 200% cada mes desde que comenzara su andadura. Su fuerte: ser la única plataforma del mundo que envía los clips ya editados automáticamente al móvil de los streamers. Pese a que en el mercado existen editores especializados, son todos manuales y requieren que el usuario los edite de uno en uno. ¿Cómo lo consiguen? Gracias a una tecnología basada en la Inteligencia Artificial que, a través de la detección facial y otros elementos, es capaz de saber cuál es la edición óptima para cada uno de los clips. De hecho, se puede previamente determinar cómo gusta que queden para que la aplicación lo tenga en cuenta y, así, en tiempo real, el streamer encontrará sus clips en su perfil dentro de la aplicación móvil Nexus Clips, listos para compartir incluso durante sus retransmisiones en directo. Actualmente, la aplicación tiene presencia en más de 15 países hispanohablantes y será este cuarto trimestre de 2021 cuando desembarquen en Estados Unidos para ofrecer, sobre todo a los creadores de contenido profesionales y aspiracionales, una herramienta que

UN AÑO DESPUÉS DE LA ENTRADA DEL NUEVO EQUIPO DIRECTIVO, COMDATA SE CONSOLIDA EN ESPAÑA AUMENTANDO EN MÁS DE UN 30% SU PORTFOLIO DE CLIENTES

julio 8, 2021

La firma se posiciona como pionera en la implantación del teletrabajo gracias a su modelo operativo 100% integrado desde el 2016. El 98% de los clientes españoles están satisfechos y recomiendan a Comdata como partner. A 9 de cada 10 empleados le gusta el trabajo que realizan en la compañía. Recientemente, el grupo ha cerrado un acuerdo financiero que fortalece e impulsa el ambicioso plan de crecimiento futuro. 8 de julio de 2021 – Hace un año que en Comdata aterrizó un nuevo equipo directivo, capitaneado por Esmeralda Mingo y, desde entonces, la empresa ha realizado varios cambios estratégicos para ser más competitiva y anticiparse a las necesidades del consumidor moderno. Este ambicioso reto ha tenido lugar mientras el mundo se enfrentaba a una pandemia, por lo que fue fundamental el ADN tecnológico de la compañía y su visión estratégica para ser pioneros en el sector Contact Center y BPO al haber apostado por la tecnología VDI (virtualización del puesto de trabajo) desde 2016. Ello permitió que, antes de que se decretase el primer estado de alarma, ya contaran con el 20% de la plantilla trabajando desde casa, lo que les permitió poner a disposición de los clientes un modelo operativo

Emergya impulsa la IA en el contact center

enero 18, 2021

Emergya desarrollará asistentes virtuales para Genesys Cloud Emergya, empresa líder en España en el desarrollo de asistentes virtuales para Google Cloud Contact Center AI está colaborando ahora con Genesys, el líder mundial en soluciones de experiencia de cliente y contact center en la nube. Emergya está desarrollando ahora asistentes virtuales para la plataforma Genesys Cloud basada en Google Cloud Dialog flow que permite a los clientes en España proporcionar un autoservicio más eficiente para el consumidor digital de hoy en día. El sector de los contact center está experimentando una importante evolución gracias a la integración de nuevas capacidades basadas en la Inteligencia Artificial (IA) y el procesamiento del lenguaje natural. Los chatbots inteligentes, también conocidos como asistentes virtuales, están demostrando ser una efectiva herramienta en el contexto de cambio que está imponiendo la pandemia durante este año 2020. En efecto, en los últimos meses se ha incrementado el número de contactos que los usuarios efectúan a este tipo de soporte en remoto, impulsado en su mayoría por la imposibilidad de contactar presencialmente con las empresas. Ante esta situación, sobrevenida e inesperada, la respuesta de los responsables de contact centers está siendo la de apostar en gran medida por la automatización tanto de

Asociación estratégica de Cybereason y Oracle

enero 4, 2021enero 4, 2021

Cybereason elige Oracle Cloud Infrastructure para aumentar las defensas de los clientes contra las amenazas de ciberseguridad Como plataforma en la nube preferente, Oracle Cloud Infrastructure proporcionará al líder en ciberseguridad una seguridad integrada con una mejor relación precio-rendimiento Oracle ha anunciado que Cybereason, líder en protección en constante actualización, ha adoptado Oracle Cloud Infrastructure (OCI) como su plataforma preferente para impulsar la solución de ciberseguridad de Cybereason y ayudar a su expansión global. Las dos empresas están colaborando para ayudar a proteger a las empresas contra las amenazas de ciberseguridad avanzadas en cada punto de conexión y en toda la empresa. Con la red rápida, con latencia de microsegundos, escalable a nivel global y de bajo coste de Oracle Cloud Infrastructure, la plataforma de defensa de Cybereason proporcionará una prevención contra amenazas y capacidades de detección potentes a través de análisis del comportamiento avanzados y profundas correlaciones contextuales. Respaldados por Oracle Cloud, los clientes de Cybereason se beneficiarán de una arquitectura nativa de la nube que protege los puntos de conexión a escala global y una implementación rápida gracias al apoyo de Oracle a herramientas de código abierto estándares de la industria como Terraform y Ansible. “Nos ilusiona colaborar con Oracle para mejorar la