Estas aqui
Home > Empresas > Servicios a Empresas: Asesorías y Consultorias

Servicios a Empresas: Asesorías y Consultorias

Corus impulsa sus proyectos de transformación digital

Corus nombra a Carlos Soto como nuevo director del área de Procesos y Estrategia de Negocio La multinacional española de consultoría TI incrementa su cartera de servicios y crea una nueva división de negocio con el objetivo de reforzar sus proyectos de transformación digital Corus, multinacional española de consultoría TI, ha creado una nueva área para el análisis y definición de procesos y estrategia de negocio, nombrando a Carlos Soto Pino como director de la nueva división. Carlos Soto Pino tiene una amplia experiencia como facilitador de la transformación empresarial mediante la gestión por procesos y la innovación en modelos de negocio. Junto a él se ha incorporado un nutrido equipo de profesionales, que conforman un área de alto rendimiento y capacitación en procesos y estrategia empresarial. Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Autónoma de Barcelona, Carlos Soto empezó trabajando como consultor especializado en el diseño y la innovación de los procesos de negocio para ocupar posteriormente diferentes cargos de liderazgo y dirección. Desde 2009 ha sido socio fundador y director de argosbpm, desde donde se ha focalizado en maximizar el valor y el rendimiento de las organizaciones mediante el potencial estratégico y el valor de los procesos de negocio.

EL DIRECTIVO ENRIQUE GÓMEZ EN AUDIENCIA CON S.M. EL REY

Enrique Gómez, Director de Experiencia de Cliente para el sur de Europa de Medallia y vocal de AEC, participó en esta recepción. En esta misma participaron Beatriz López Gil, presidenta de la AEC, Avelino Brito, su director general, y Elena Fernández, así como el resto de miembros de la Junta Directiva de la Asociación. S.M. el Rey Felipe VI recibió, ayer miércoles, en audiencia a los miembros de la Junta Directiva de la Asociación Española para la Calidad (AEC) con motivo de la celebración del 60 aniversario de su fundación. La presidenta de la AEC, Beatriz López Gil, ha pronunciado un breve discurso en el que ha querido agradecer a S.M. el Rey la deferencia de recibirles en audiencia, destacando la misión de la Asociación, sus orígenes, historia y de los desafíos a los que se enfrentan las empresas en estos nuevos tiempos, tan competitivos e inciertos, como cautivadores y vibrantes. S.M. el Rey ha compartido con la Junta Directiva de la Asociación, en el que se encontraba Enrique Gómez, Director de Experiencia de Cliente para el sur de Europa de Medallia, una visión moderna y ambiciosa de la calidad, que incluye valores, como el de la sostenibilidad, y en el que

IDEAS DE MARKETING PARA VERANO: PROMOCIONA TU EMPRESA CON LA LLEGADA DEL CALOR

Dar a conocer tu empresa es una tarea fundamental y que debe trabajarse en el día a día. Tanto si se eligen medios online u offline hay que contar con una estrategia preparada detrás. El elemento de la temporalidad es un factor a tener en cuenta ya que, dependiendo de cuándo se realice la campaña, se pueden aprovechar algunas ventajas que aporta la época del año. Por ejemplo, si se hace publicidad en Navidad habrá que buscar un enfoque relacionado con la felicidad, pasar tiempo con los tuyos… En caso de que la marca pueda identificarse con las emociones que se transmiten en ese periodo. Una época que cada vez es más duradera es la de las altas temperaturas. Fruto del cambio climático los días de frío son más cortos y la época en la que el termómetro tiene valores elevados es más larga. Por ese motivo, vamos a darte algunas ideas de marketing para verano, para aprovechar las oportunidades que nos brinda el calor.   Consejos de marketing para verano Público objetivo temporal: Además de la clientela habitual que pueda acudir en cualquier momento del año hay que tener en cuenta que las posibilidades aumentan en verano. Esto es debido a que hay

MANTENER CONDUCTAS Y COMPORTAMIENTOS ÉTICOS, UN REQUISITO IMPRESCINDIBLE EN LA RECUPERACIÓN DE IMPAGADOS

ANGECO renueva su Código Ético y de Conducta en el que se marcan las pautas que, de forma obligatoria deben seguir todos sus asociados en sus actuaciones enfocadas la recuperación de impagados. Madrid, 28 de marzo de 2022– La recuperación de impagados es un sector fundamental para el correcto funcionamiento del ciclo del crédito y, por extensión, de la economía. Si no funciona correctamente, se dificulta sustancialmente el acceso al crédito disminuyendo el crecimiento económico. Al no existir en España una regulación específica del sector, ANGECO, como asociación más representativa y, a efectos prácticos, patronal del sector, ha contado desde sus inicios con una autorregulación de obligatorio cumplimiento para todos sus asociados. Los últimos avances en los sistemas de Compliance, en los estándares internacionales de actuación y en los del propio sector en España, ha llevado a ANGECO a dar un paso más en su autorregulación, desembocando en un renovado Código Ético y de Conducta. Como señala Carlos Ruiz Cabrera, presidente de ANGECO, “establecer un estándar de comportamiento, tanto interno como externo, en el desarrollo de las relaciones de negocio, respetando los derechos de clientes, consumidores y empleados, es el objetivo de este Código Ético y de Conducta”. Un documento en el que

COMDATA EN EL TOP DEL “BEST PLACES TO WORK” EN EUROPA Y ÁFRICA

Un importante reconocimiento que certifica que la mejora de la experiencia de empleado es uno de los puntos fundamentales de la cultura Comdata en todo el mundo 19 de enero de 2022 - Comdata, proveedor mundial de servicios para la gestión de clientes, ha sido elegido por la prestigiosa organización “Best Places to Work” dentro de las 20 mejores compañías para trabajar, tanto en Europa como en África, en el año 2022, en la gala celebrada en Londres el pasado día 10 de enero. “Best Places to Work” es la certificación más importante y el estándar mundial en la identificación de aquellas empresas que ofrecen una experiencia de trabajo excepcional con los más altos estándares en lo referente a las condiciones de trabajo que aplican a sus empleados. Formar parte del top de mejores empresas para trabajar tanto en Europa como en África es, para una compañía multinacional como Comdata, un gran motivo de orgullo. “Aparecer en el Top 20 en dos continentes diferentes, pone de manifiesto que ofrecer a nuestros trabajadores la mejor experiencia laboral y atención al empleado, son parte fundamental de la cultura del Grupo Comdata por encima de la localización geográfica o de las circunstancias específicas de cada mercado”,

Prevención de riesgos laborales para empresas del sector servicios

Según estimaciones de la Organización Mundial de la Salud, los accidentes laborales y los problemas de salud que estos generan cuestan, cada año, entre un 4 % y 6 % del PIB a numerosos países a nivel global. Por ello, es imprescindible que las empresas del sector servicios adopten iniciativas de prevención de riesgos laborales que les permitan, no solo reducir las bajas laborales, sino además mejorar su rendimiento y reducir los costes asociados a la atención médica. En 2020, de acuerdo con un informe publicado por el Ministerio de Trabajo y Economía Social, en España murieron 595 empleados durante sus jornadas laborales. Estas cifras, que superan el número de accidentes laborales del 2019, son una llamada de atención tanto para empresas como para empleados para que mantengan medidas de prevención de riesgos laborales en todo momento. En este contexto, cada vez más negocios y empresas del sector servicios se ponen en manos de profesionales en seguridad laboral. Estas empresas de prevención de riesgos laborales no solo ofrecen asesoramiento en materia legal, además facilitan asistencia técnica y actualización permanente de la normativa legal a través de cursos formativos. Ventajas de la seguridad en el trabajo Por su parte, en el primer semestre de 2020, el sector servicios ha

Spathios: las ventajas de la reserva de espacios online en Madrid

El alquiler de oficinas online que propone Spathios en ciudades como Madrid solo ofrece ventajas y beneficios. Tras las restricciones de la pandemia del coronavirus, la economía vuelve a activarse y las empresas buscan espacios para realizar sus actividades corporativas. Ya sea porque se necesitan salas de reuniones para un workshop, una sala de conferencias, una terraza para realizar un catering, entre otro número de opciones, esta plataforma es ideal para buscar la localización adecuada. Es más que evidente que este aspecto ayuda a una empresa o compañía a impulsar su negocio. La tendencia del alquiler por horas en Madrid Pol Hevia y Joaquim Tresserra son los impulsores de esta tecnología que ofrece muchos beneficios. Spathios es una opción recurrente que se ha ganado la confianza de propietarios de inmuebles y usuarios a lo largo del tiempo. Sin lugar a duda, su filosofía de trabajo junto con la transparencia y honestidad han sido clave para ello. Podemos encontrar influencers, actores, futbolistas y grandes marcas que apuestan por esta alternativa. Esto ha dado lugar a su espectacular crecimiento y la posibilidad de contar con un amplio catálogo de más de 1.000 ubicaciones (repartidas entre Madrid, Barcelona y resto de España) que se ajusta a todas las necesidades que puedan surgir. En la plataforma Spathios se puede encontrar desde un estudio de dimensiones reducidas, una casa con piscina en el

LAS ESTRATEGIAS EMOCIONALES PERMITEN MEJORAR EL NPS

EMO Insights, compañía de referencia en medición emocional en España, y Medallia, líder mundial en la gestión de experiencias, analizarán en una jornada la relación causal existente entre lo que el cliente siente, lo que dice que hará y lo que hace realmente. Y es que está demostrado empíricamente que las emociones predicen mejor los comportamientos, que la intención declarada de recomendar. Y como consecuencia, las estrategias emocionales permiten mejorar el NPS (Net Promoter Score), una métrica que evalúa la Experiencia de Cliente y predice su comportamiento. Este sistema de gestión fue ideado por Fred Reichheld a partir de su inquietud por cuantificar las relaciones de los clientes con las organizaciones y las ventajas que ello proporcionaba; además de permitir valorar la satisfacción del cliente e identificar a los promotores de la marca y, también, poder medir los efectos que estos elementos tenían sobre el crecimiento de las organizaciones. Actualmente, las compañías disponen de nuevas tecnologías que están permitiendo el desarrollo de nuevas opciones para generar proximidad e interacciones entre empresa y cliente, permitiendo obtener información que se transforme en innovación, para beneficio de los clientes y de las organizaciones. El futuro para proporcionar una buena estrategia de Experiencia de Cliente exige

ROCIO SANCHEZ SE INCORPORA A ICCS COMO DIRECTORA DE OPERACIONES

El nombramiento se enmarca en el ambicioso proyecto de crecimiento en el que la empresa andaluza de Contact Center está inmersa. Uno de sus puntos claves pasa por la incorporación a su equipo directivo de profesionales de amplia trayectoria y prestigio en el sector. Madrid, 23 de septiembre de 2020– La empresa malagueña ICCS Contact Center, especializada en televenta, desarrollo de procesos de negocio y atención telefónica, continúa incorporando talento directivo con el fin de adaptarse al gran crecimiento sostenido que ha experimentado en los últimos años. Sumar al equipo directivo profesionales de amplia experiencia y reconocido prestigio en el sector, como es su nueva Directora de Operaciones, Rocío Sánchez, es imprescindible para abordar con garantías el ambicioso plan para situar a la empresa en el top 10 español de compañías de Contact Center. “Vivimos unos momentos de cambio profundo en los que la experiencia de usuario pasa a ser un elemento estratégico clave para las empresas y en ese entorno los contact center debemos ser capaces de aprovechar las oportunidades que se abren en el campo de la atención al cliente y la televenta. En ICCS tenemos claro que, para ello, tenemos que contar con los mejores profesionales capaces de afrontar

Top