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Accenture adquiere Enimbos

Domingo Mirón de Accenture y Javier de la Cuerda de Enimbos. (Foto Nacho Urbón) Accenture adquiere Enimbos y refuerza sus capacidades en la nube La compra amplía las capacidades multi-cloud de Accenture para ayudar a los clientes a acelerar su transformación digital Accenture ha anunciado hoy la adquisición de Enimbos, compañía española de servicios de cloud nativa, con una profunda especialización en servicios de migración a la nube. Esta adquisición amplía las capacidades de Amazon Web Services (AWS) de Accenture y refuerza la estrategia multi-cloud de la compañía en España y Portugal. Con sede y oficinas en Madrid, además de en Cáceres, Mérida, Barcelona y Aveiro y Lisboa en Portugal, Enimbos es Premier Consulting Partner de Amazon Web Services y cuenta con más de 130 certificaciones AWS. Además, la compañía mantiene una estrecha relación con el resto de los proveedores de la nube, con los que suma, en total, más de 260 certificaciones. Enimbos ofrece, a numerosas compañías de distintos sectores, una variedad de servicios en la nube que incluyen transformación de data centers, gestión de servicios multi-cloud y gobernanza y optimización de la nube, entre otros. La adquisición se produce sólo unas semanas después de haberse anunciado la creación del grupo global Accenture

Enimbos se afianza como Socio MSP de Amazon Web Services

Enimbos se consolida en el programa Managed Service Provider (MSP) de AWS La compañía experta en cloud renueva su posición como Socio Managed Service Provider del programa MSP de Amazon Web Services (AWS) y continúa con su apuesta por el gigante de la nube El programa de socios de AWS MSP reconoce y valida a los principales socios de consultoría APN altamente cualificados para proporcionar soluciones completas a los clientes. Los socios MSP de AWS proporcionan la experiencia, la orientación y los servicios necesarios para ayudar a cada cliente en su objetivo de transformación digital. El proceso de validación del Programa de socios MSP de AWS consiste en una rigurosa auditoría in situ de varios días que tiene como objetivo confirmar la capacidad del socio para proporcionar servicios gestionados de última generación y sus capacidades en los ámbitos de arquitectura, automatización, optimización y gestión de entornos cloud en plataformas de AWS. Aprobar con éxito esta auditoría garantiza que los socios MSP de AWS, como es el caso de Enimbos, son expertos en todo lo concerniente a productos y características de AWS y que sus procesos empresariales son considerados los mejores de su clase, asegurando su capacidad para ofrecer un alto nivel de atención

COMDATA SMART HUB: EL MEJOR MODELO DE TELETRABAJO EN GESTIÓN DE CLIENTES

Un modelo centrado tanto en las empresas como en los empleados, inspirado en las 5 tendencias post-Covid que guiarán las interacciones entre la marca y el consumidor en la nueva normalidad Madrid, 9 de septiembre de 2020- Comdata, uno de los proveedores mundiales líderes de servicios innovadores para la gestión de clientes, ha desarrollado un nuevo modelo avanzado de teletrabajo en Gestión de Clientes BPO para satisfacer y anticiparse a las necesidades de sus clientes en todo el mundo y en todos los sectores: Comdata Smart Hub. Este nuevo modelo pone en el centro tanto al cliente como al empleado, a través de la mejora integrada de la gestión de las operaciones, la seguridad de los datos y la continuidad comercial en el contexto de la "nueva normalidad". Comdata consolida la experiencia del trabajo remoto, implementado durante la pandemia, y lo convierte en un modelo permanente de trabajo basado en un gran volumen de empleados altamente cualificados  teletrabajando. Cada empleado ha sido equipado con las herramientas digitales más innovadoras para la interacción con el cliente: los clientes pueden interactuar virtualmente con los equipos de Comdata en cualquier momento a través de una solución en la nube y, en consecuencia, los clientes pueden recibir soluciones personalizadas para

Alianza de Genesys con Adobe

Genesys anuncia su alianza con Adobe para ofrecer experiencias de cliente contextualizadas Genesys Cloud se integra con los perfiles de clientes en tiempo real de Adobe Experience Platform para mejorar la personalización, impulsar mayores tasas de conversión de ventas y aumentar la fidelidad Genesys®, líder global en experiencia de cliente en la nube y soluciones de contact center, ha anunciado su colaboración con Adobe para ayudar a las organizaciones a romper el aislamiento de datos entre los departamentos de marketing, comercio, ventas y atención al cliente. La nueva integración entre Genesys Cloud y Adobe Experience Platform, permite obtener ahora una comprensión más profunda del contexto del cliente en cada punto de contacto. Esto revolucionará el modo en que el contact center y las empresas líderes aprovechan la información para permitir una fidelización de clientes más inteligente, continua e individualizada. Como Premier partner del programa Adobe Exchange, Genesys está colaborando con Adobe para ayudar a las organizaciones a hacer realidad la visión de Genesys de Experience as a Service(SM) o experiencia como servicio. "Para las empresas que realmente quieran desarrollar una profunda empatía con sus clientes que lleve a una experiencia única y diferenciada, la capacidad de aprovechar los datos directos y contextuales de

Arquitectura multicloud de Genesys

Genesys presenta la primera arquitectura multicloud real para contact center del sector El amplio ecosistema de múltiples proveedores líderes de plataformas cloud, de tecnología e integradores ofrece a las empresas un mayor control y flexibilidad Genesys®, líder global en experiencia de cliente en la nube y soluciones de contact center, ha anunciado la primera arquitectura multicloud nativa del sector. Con nuevos niveles de flexibilidad, agilidad y posibilidades de elección, ahora es más sencillo para las organizaciones construir un amplio ecosistema de múltiples proveedores y adaptar su infraestructura, despliegue y modelos de gestión para que se ajusten a su negocio. Esto proporciona a las empresas la solidez, la portabilidad y la escalabilidad que necesitan para asegurar el futuro de sus contact centers. El multicloud proporciona a las organizaciones el control final Los clientes de Genesys Engage pueden ahora adoptar más fácilmente las innovaciones que ofrece la nube, lo que supone un servicio más personalizado que impulsa la fidelización del cliente. Además, pueden beneficiarse de la posibilidad de hacer la transición a la nube conservando las inversiones en tecnología existentes y cumpliendo con los rigurosos requisitos de datos y seguridad. La nueva arquitectura de containers de Genesys Engage, construida con estándares abiertos, permite a los clientes seleccionar despliegues

Joyce Kim, nueva directora de marketing de Genesys

La ex ejecutiva de marketing de Google y Microsoft, Joyce Kim, se incorpora a Genesys como directora de marketing El proveedor líder de experiencia de cliente en la nube incorpora una nueva unidad de negocio dedicada a la gestión de la fidelización de los empleados, con Merijn te Booij a la cabeza Genesys®, líder global en experiencia de cliente en la nube y soluciones de contact center, ha nombrado a la experta ejecutiva de marketing del sector tecnológico, Joyce Kim, al equipo directivo de la compañía como directora de marketing (CMO). Sucede a Merijn te Booij, quien ahora desempeña el cargo de director general (GM) de la nueva unidad de negocios de la compañía, Employee Engagement Solutions. Joyce Kim, nueva directora de marketing de Genesys Como directora de marketing (CMO), Kim es responsable del marketing de Genesys en todo el mundo, reportando al CEO, Tony Bates, y jugará un papel fundamental en el impulso de la compañía como líder indiscutible en la experiencia personalizada del cliente. Dirigirá la estrategia de marketing general y posicionará a la empresa para un mayor crecimiento, aprovechando el impulso del mercado y ampliando el ecosistema de partners y desarrolladores. Kim aporta a Genesys más de dos décadas de experiencia

Nuevo reconocimiento de la capacidad técnica de Enimbos

Enimbos se acredita como Well-Architected Partner de AWS Este reconocimiento certifica la capacidad de la compañía para garantizar la excelencia operativa, seguridad, fiabilidad, eficiencia de rendimiento y optimización de costes de sus clientes en la gestión de las cargas de trabajo en la plataforma de Amazon Web Services Enimbos, compañía experta en ayudar a las empresas a migrar sus recursos al cloud, ha alcanzado el estatus de Well-Architected Partner de AWS, reconociendo que la compañía tiene capacidad para gestionar revisiones de cargas de trabajo de aplicaciones existentes o nuevas aplicaciones basadas en las mejores prácticas y directrices de AWS establecidas en su marco de buena arquitectura. Lograr la condición de Well-Architected Partner de AWS diferencia a Enimbos como miembro de la Red de Partners de AWS (APN) que proporciona una competencia técnica especializada demostrada y un éxito contrastado en la identificación del cumplimiento por parte de los clientes, en la gestión de sus cargas de trabajo, basadas en los 5 pilares del Well Architected Framework de AWS: excelencia operativa, seguridad, fiabilidad, eficiencia de rendimiento y optimización de costes. Los AWS Well-Architected Partners tienen la capacidad y la experiencia necesarias para identificar las cargas de trabajo críticas de los clientes y remediar cualquier problema

Abre la primera escuela de bootcamps en Madrid desde que se instauró el estado de alarma

Durante el último trimestre ha quedado patente la falta de competencias digitales del entorno empresarial y la necesidad de formación reciclaje de millones de trabajadores. Para Iker Arce, CEO de The Bridge, “Nuestro compromiso es contribuir al cierre de la brecha digital y ahora se nos necesita más que nunca.  Por un lado, las empresas necesitan profesionales con habilidades digitales y, por otro, los índices de desempleo han crecido considerablemente durante la pandemia poniendo en riesgo la economía del país. No hemos querido retrasar el inicio de actividad ya que nuestras instalaciones nos permiten garantizar la seguridad de todos los alumnos siguiendo las directrices de las autoridades sanitarias” The Bridge, la primera Aceleradora de Talento Digital en España, restablece así la formación presencial en Madrid (Pso. De Recoletos 15) de los cursos en Desarrollo Web, Ciberseguridad, UX UI Product Design, Data Science y Digital Marketing Ops en  formato inmersivo e intensivo conocido como ‘bootcamp’. Como parte de su misión la aceleradora ha puesto a disposición de los colectivos más vulnerables programas de becas y ventajas financieras para la carrera digital de sus alumnos y la economía. Además también existen becas para estudiantes afectados por la suspensión de sus clases durante el coronavirus y

Enimbos amplía su oferta cloud

Enimbos completa su Go-To-Market con dos nuevos servicios de consultoría cloud El objetivo de la nueva línea de negocio es acercarse a los clientes, facilitando la mejora de la seguridad de las plataformas cloud y maximizando el valor de los grandes volúmenes de datos gestionados Enimbos, compañía experta en ayudar a las empresas a migrar sus recursos al cloud, ha desarrollado una nueva modalidad de servicios de consultoría cloud centrados en dos ámbitos muy solicitados por los clientes: Servicios de Seguridad Cloud y Servicios de Cloud Data & Analytics. “Como consecuencia de la evolución del sector de los servicios IT, Enimbos ha desarrollado una nueva línea de negocio,” indica Javier de la Cuerda, CEO de la compañía. “El objetivo es acercarnos aún más a nuestros clientes mediante servicios centrados en la seguridad de las plataformas cloud y servicios orientados a la maximización del valor de los grandes volúmenes de datos e información gestionados por las distintas soluciones. Esta aproximación nos permitirá identificar las necesidades concretas que presentan los recursos IT del negocio, para poder ofrecer posteriormente una solución tecnológica completamente adaptada a cada cliente. El primer nuevo servicio ofrecido por Enimbos es el de Cloud Security. Se trata de un completo conjunto de soluciones

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