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ICCS ABRE UN NUEVO CENTRO EN GRANADA CON PROYECCION DE CREAR MAS DE 500 PUESTOS DE TRABAJO

La empresa malagueña de Contact Center ICCS elije Granada para su nueva plataforma. La nueva sede ha iniciado su andadura creando 86 puestos de trabajo con la idea de llegar hasta los 500 a lo largo de los próximos dos años, lo que supondrá un importante impulso del empleo en la provincia.  Málaga, 25 de noviembre de 2020.- La empresa malagueña ICCS ha inaugurado una nueva plataforma en la ciudad de Granada que se une a las ya existentes en Málaga y Sevilla, en España, y Cali, en Colombia. El nuevo centro inició su actividad el pasado mes y es fruto del fuerte crecimiento que la compañía viene experimentando en los últimos años que le ha llevado a colocarse dentro del top 15 de los Contact Center de España, y del compromiso con el entorno andaluz originario de la compañía. En palabras de Antonio Verdugo, director general de ICCS, “Esta apertura es el resultado de nuestra motivación por ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes y confiamos en que en Granada encontraremos el talento necesario para seguir desarrollando nuestro proyecto. Tenemos muchos y motivantes retos por delante y es nuestra responsabilidad y nuestro deseo afrontarlos, de la mejor manera, desde Granada”. La nueva

COMDATA SMART HUB: EL MEJOR MODELO DE TELETRABAJO EN GESTIÓN DE CLIENTES

Un modelo centrado tanto en las empresas como en los empleados, inspirado en las 5 tendencias post-Covid que guiarán las interacciones entre la marca y el consumidor en la nueva normalidad Madrid, 9 de septiembre de 2020- Comdata, uno de los proveedores mundiales líderes de servicios innovadores para la gestión de clientes, ha desarrollado un nuevo modelo avanzado de teletrabajo en Gestión de Clientes BPO para satisfacer y anticiparse a las necesidades de sus clientes en todo el mundo y en todos los sectores: Comdata Smart Hub. Este nuevo modelo pone en el centro tanto al cliente como al empleado, a través de la mejora integrada de la gestión de las operaciones, la seguridad de los datos y la continuidad comercial en el contexto de la "nueva normalidad". Comdata consolida la experiencia del trabajo remoto, implementado durante la pandemia, y lo convierte en un modelo permanente de trabajo basado en un gran volumen de empleados altamente cualificados  teletrabajando. Cada empleado ha sido equipado con las herramientas digitales más innovadoras para la interacción con el cliente: los clientes pueden interactuar virtualmente con los equipos de Comdata en cualquier momento a través de una solución en la nube y, en consecuencia, los clientes pueden recibir soluciones personalizadas para

Las startups españolas movilizan miles de voluntarios para ayudar a los colectivos más vulnerables

Ante la situación de crisis actual por el Covid-19, las startups del mundo digital están mostrando su solidaridad como nunca antes, ofreciendo sus servicios de forma gratuita y movilizando a sus comunidades para ayudar a las familias. Entre ellas, Yoopies, la plataforma online de servicios a la persona más grande de Europa, tras recibir miles de solicitudes de sus usuarios, ha lanzado una nueva función "Covid-19 Candidatos-Voluntarios", que ya cuenta con cientos de voluntarios en las principales ciudades españolas. Se trata de una opción que les permite ofrecer servicios gratuitos de cuidado de niños, atención a ancianos y/o personas dependientes y apoyo escolar durante este periodo. Las familias podrán buscar a las personas más cercanas a su hogar registrándose en el apartado de Yoopies destinado a ello. El CEO de Yoopies, Benjamin Suchar, activo y presente en la realidad de las startups desde hace años, declara: "Estoy extremadamente orgulloso del impulso de solidaridad que se está imponiendo en toda Europa y, sobre todo, del hecho de que muchas empresas, incluso muy jóvenes, estén participando en ello". Una ayuda fundamental para ancianos y personas dependientes En la plataforma Yoopies, la nueva función de “Ayuda a mayores y dependientes Covid-19” permite a los voluntarios indicar

¿Qué documentación debe traducir una empresa extranjera para abrir en España?

Cada año miles de empresas abren sucursales y filiales en España. En 2020 el Instituto Nacional de Estadística cifró en 12.953 las filiales de empresas extranjeras en España, y su cifra de negocios en más de 500.000 millones de euros. Tradicionalmente eran las empresas latinoamericanas las que se establecían en España para entrar al mercado europeo. En la actualidad son los socios de la Unión Europea y las nuevas potencias económicas extracomunitarias (China, India, Rusia) las que crean más delegaciones en España. En estos casos, es imprescindible aportar Traducciones Oficiales Juradas al Español de la documentación legal y financiera de la empresa: son las famosas Traducciones Juradas. Oficina de representación vs. sucursal vs. filial La primera cuestión que se plantea una empresa antes de abrir en otro país es si conviene más abrir una sucursal o una filial. Dependiendo de las necesidades que tenga la empresa extranjera, se aconseja una forma jurídica u otra.  Si la empresa aún está en fase de prospección y lo que quiere es realizar estudios de mercado para ver si quiere realmente “abrir” en España, lo mejor es que opte por una oficina de representación, que tiene una actividad bastante limitada pero es suficiente para este tipo de labores.  En

Uber integra al taxi de Madrid en su aplicación

Madrid, viernes 22 de noviembre de 2019. - Desde hoy a las 10 de la mañana, el taxi de Madrid está disponible en la app de Uber. Con este lanzamiento, Uber da un gran paso adelante hacia la integración del taxi en su plataforma al ofrecer a los taxistas acceso al servicio más popular de Uber, UberX. Con la integración del taxi, Madrid se convierte en una de las primeras ciudades europeas en ofrecer taxis y VTC en el mismo servicio. Esta integración llega después de la aprobación del reglamento del taxi de la Comunidad de Madrid, que permite al sector del taxi ofrecer precios cerrados y descuentos en sus tarifas. Esta nueva regulación es pionera en Europa y sigue la estela de las regulaciones aprobadas en países como Finlandia y Noruega en el último año. El objetivo principal de estas nuevas regulaciones es el de facilitar la transición del sector del taxi hacia el nuevo modelo de movilidad, en el que la pre-contratación está cada vez más extendida. Para la puesta en marcha de este nuevo servicio, Uber ha mantenido conversaciones con la Comunidad de Madrid, con el objetivo de adaptar su operativa a lo requerido por el Reglamento de los Servicios de

Mafex liderará un proyecto Europeo H2020 con el objetivo de apoyar a las pyme en la transformación de la industria ferroviaria a través de estrategias de innovación en el lugar de trabajo

El proyecto denominado RAILACTIVATION se enmarca en la convocatoria H2020 y tiene como objetivo principal crear y pilotar un esquema empresarial y organizativo para la adopción de estrategias de innovación en el lugar de trabajo de las PYME, utilizando el enfoque de Innovación abierta. El futuro de nuestra economía y sociedad está estrechamente relacionado con un modelo de organización tecno-social que se alinea con las necesidades que surgen del flujo de datos; recopilándose estos a través de dispositivos, sensores, ecosistemas, infraestructura y conexiones de todo tipo. El éxito en la nueva revolución industrial por el uso de las mejores tecnologías disponibles por parte de la industria ferroviarias, poniendo especial énfasis en el factor humano. Con este objetivo, el proyecto RailActivation trabajará en el desarrollo de nuevos mecanismos y herramientas basadas en estrategias de innovación abierta que apoyarán la transformación de la industria ferroviaria desde adentro hacia afuera. La innovación abierta es un paradigma que asume que las empresas pueden beneficiarse de ideas / tecnologías externas (Outside-In) y valorizar ideas / tecnologías internas con socios externos (Inside-Out) para reducir los riesgos financieros asociados a la innovación y obtener rápidamente una ventaja competitiva. La innovación abierta implica acelerar la I + D interna y

Smurfit Kappa colabora con el ayuntamiento de Alcalá de Henares en la recogida de propuestas para las Comisiones de Participación Infantil

Smurfit Kappa, líder del sector de embalaje de papel y cartón ondulado, ha colaborado con la Concejalía de Infancia del Ayuntamiento de Alcalá de Henares para hacer posible el deseo de los niños y niñas alcalaínos elegidos para ser representantes en las Comisiones de Participación Infantil, de facilitar la recogida del mayor número posible de propuestas de sus compañeros y compañeras para mejorar la localidad. La compañía ha donado para ello 35 buzones fabricados en cartón ondulado, que se han colocado en colegios públicos y concertados para estar a la vista de cientos de escolares, sus familias y el personal docente durante el resto del curso. Gracias a esta nueva iniciativa en la que ha participado la planta de Smurfit Kappa situada en el municipio complutense, los niños y niñas alcalaínos escogidos como representantes en las Comisiones de Participación Infantil han podido dar color a estos buzones, recoger las propuestas de sus compañeros y compañeras, conocer su opinión sobre la ciudad, sus derechos y sus deberes, y estudiarlas en las sesiones mensuales que mantienen antes de trasladarlas al ayuntamiento. Juan Carlos Echandi Domínguez, Gerente General de la planta de Smurfit Kappa Alcalá de Henares, ha aseverado que “para nosotros ha sido muy satisfactorio

Centroamérica apuesta por el turismo comunitario

El turismo en Centroamérica se reinventa y apuesta por el turismo comunitario, una modalidad que aleja al viajero del circuito comercial, y lo adentra en las tradiciones y costumbres más profundas de la comunidad local.   La reinvención no es algo que suponga un problema para la región. Por su variedad natural, paisajística, cultural o gastronómica, Centroamérica tiene la capacidad de adaptarse fácilmente a los nuevos modelos de viaje, a las distintas perspectivas de las generaciones más jóvenes y a las nuevas tendencias, como el turismo comunitario. Esta modalidad de turismo beneficia tanto al turista como a la comunidad local. Al viajero, le ofrece un conocimiento profundo, cercano y respetuoso a las culturas y costumbres autóctonas, alejándole del circuito más comercial. Para la comunidad, funciona como un catalizador de progreso y crecimiento, potenciando la obtención de recursos propios, velando por sus tradiciones. Ahora bien, ¿qué es lo que ofrecen los países de Centroamérica en esta modalidad turística que se está volviendo tan popular? A continuación, ofrecemos una lista de destinos que podrían ayudar al viajero indeciso a zanjar sus dudas sin riesgo de equivocación. Panamá: Circuito del café y Emberá Querá Panamá es uno de los países pioneros de Centroamérica en este modelo de turismo. Dentro

Los del Río se reencuentran con Macarena 25 años después… ¡Pero Macarena ya no es la misma!

Más de 25 años después de que Macarena se convirtiera en la mujer más conocida del mundo, sus creadores se han reencontrado con ella y se han llevado una impactante sorpresa…. ¡Macarena se ha convertido en una mujer virtual! Sí, sí como lo oyes. Tras dejar a su novio Vitorino y pasearse por el mundo entero, decidió seguir las tendencias y centrar sus estudios en la informática, tanto es así que ha acabado convirtiéndose en una mujer virtual. Los del Río están encantados, porque Macarena les va a servir de ayuda en cualquier problema que pueda surgir en su casa. Ya que Macarena es ahora la primera tramitadora virtual que gestiona 100% un siniestro de hogar. Macarena es la nueva estrella del equipo de Multiasistencia, compañía especializada en la gestión de siniestros y en el desarrollo de soluciones digitales para sector de la asistencia en el hogar. Macarena trabaja en equipo junto al resto de compañeros de Multiasistencia con una alta disponibilidad de horario 24x7x365 y es capaz de dar respuesta rápida a situaciones comunes. Todo ello gracias a la inteligencia artificial, el machine learning y el reconocimiento de voz que tiene integrado en sus sistemas. ¡Y no sólo eso! Macarena es la

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